Luận văn thạc sĩ nghiên cứu chất lượng dịch vụ thuyết minh, hướng dẫn du lịch tại các điểm du lịch ở đà lạt đối với khách du lịch nội địa
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ nghiên cứu chất lượng dịch vụ thuyết minh, hướng dẫn du lịch tại các điểm du lịch ở đà lạt đối với khách du lịch nội địa
Luận văn thạc sĩ nghiên cứu chất lượng dịch vụ thuyết minh, hướng dẫn du lịch tại các điểm du lịch ở đà lạt đối với khách du lịch nội địa
DẠI HỌC Qưõc GIA HÀ NỘITRƯỜNG dại học khoa học xà hội và nhân vànTẤN THỊ NTIƯ UYÊNNGHIÊN CỨU CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ THUYÉT MINH, HƯỚNG DÀN DU LỊCH TẠI CÁC Luận văn thạc sĩ nghiên cứu chất lượng dịch vụ thuyết minh, hướng dẫn du lịch tại các điểm du lịch ở đà lạt đối với khách du lịch nội địaC ĐIÉM DU LỊCTI Ờ DÀ LẠT ĐÓI VỚI KHẤC II DU LỊCH NỘI ĐỊALl ẤN VĂN THẠC SÌ DU LỊCH • • •Hà Nội. 2015ĐẠI HỌC QUÓC GIA HÀ NỘITRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VÃNTÁN THỊ NHƯ UYÊNNGHIÊN CỨU CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ THƯYÉT MINH, HƯỚNG DẲN DU LỊCH TẠI CÁC ĐIÉM DU LỊCH Ở ĐÀ LẠT ĐÓI VỚI KHÁCH DU LỊCH NỌI DỊA Luận văn thạc sĩ nghiên cứu chất lượng dịch vụ thuyết minh, hướng dẫn du lịch tại các điểm du lịch ở đà lạt đối với khách du lịch nội địaChuyên ngành: Du lịch (Chương trình đào tạo thi điêrn)LUẬN VĂN THẠC sỉ DU LỊCHNGƯỜI HƯỚNG DẦN KHOA HỌC: TS. vũ MẠNH HÀHà Nôi, 2015LỜI CAM ƠNTòi xin gửLuận văn thạc sĩ nghiên cứu chất lượng dịch vụ thuyết minh, hướng dẫn du lịch tại các điểm du lịch ở đà lạt đối với khách du lịch nội địa
i lời cam ơn chân thành đến Trường Đại học Khoa học xà hội và Nhân văn Hà Nội, Khoa Du Lịch Học, Khoa sau Đại Học, các Quý Thay Cò đà giúp tôi trang bDẠI HỌC Qưõc GIA HÀ NỘITRƯỜNG dại học khoa học xà hội và nhân vànTẤN THỊ NTIƯ UYÊNNGHIÊN CỨU CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ THUYÉT MINH, HƯỚNG DÀN DU LỊCH TẠI CÁC Luận văn thạc sĩ nghiên cứu chất lượng dịch vụ thuyết minh, hướng dẫn du lịch tại các điểm du lịch ở đà lạt đối với khách du lịch nội địac bày to lời cảm ơn tới Tiến sĩ Vũ Mạnh Hà đà khuyến khích, chi dẫn tận tình cho tỏi trong suốt thời gian thực hiện nghiên cứu này.Xin chân thành câm ơn các tô chức, cá nhân, doanh nghiệp đà hợp tác chia .se thòng tin, cung cấp cho tôi nhiêu nguồn tư liệu, tài liệu hữu ích phục vụ cho đề tài nghiên Luận văn thạc sĩ nghiên cứu chất lượng dịch vụ thuyết minh, hướng dẫn du lịch tại các điểm du lịch ở đà lạt đối với khách du lịch nội địacứu. Đặc biệt xin được gửi lời cam ơn đến Sở Văn hoá -Thê Thao và Du lịch Lâm Đong; Cục Thong kê Lâm Đong; Ban quan lý khu du lịch Dinh. Bão tâng LâmLuận văn thạc sĩ nghiên cứu chất lượng dịch vụ thuyết minh, hướng dẫn du lịch tại các điểm du lịch ở đà lạt đối với khách du lịch nội địa
Dồng, Biệt thự Hang Nga. XQ Đà Lạt Sử Quán, Biệt điện Trần Lệ Xuân đã hỗ trợ tôi rat nhiều trong quá trình thực hiện nghiên cứu.Tòi xin gưi lời tri ânDẠI HỌC Qưõc GIA HÀ NỘITRƯỜNG dại học khoa học xà hội và nhân vànTẤN THỊ NTIƯ UYÊNNGHIÊN CỨU CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ THUYÉT MINH, HƯỚNG DÀN DU LỊCH TẠI CÁC Luận văn thạc sĩ nghiên cứu chất lượng dịch vụ thuyết minh, hướng dẫn du lịch tại các điểm du lịch ở đà lạt đối với khách du lịch nội địachân thành câm ơn!MỤC LỤCMỜĐẢU.........................................................................71. Lý do chọn đề tài..........................................................72.Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu............................................83.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu...... Luận văn thạc sĩ nghiên cứu chất lượng dịch vụ thuyết minh, hướng dẫn du lịch tại các điểm du lịch ở đà lạt đối với khách du lịch nội địa..................................84.Lịch sử nghiên cini đề tài................................................95.Phương pháp nghiên cứu..............Luận văn thạc sĩ nghiên cứu chất lượng dịch vụ thuyết minh, hướng dẫn du lịch tại các điểm du lịch ở đà lạt đối với khách du lịch nội địa
.................................106.Cấu trúc đề tài...........................................................11CHƯƠNG 1. NHŨNG VÁN ĐÈ LÝ LUẬN VÉ C HDẠI HỌC Qưõc GIA HÀ NỘITRƯỜNG dại học khoa học xà hội và nhân vànTẤN THỊ NTIƯ UYÊNNGHIÊN CỨU CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ THUYÉT MINH, HƯỚNG DÀN DU LỊCH TẠI CÁC Luận văn thạc sĩ nghiên cứu chất lượng dịch vụ thuyết minh, hướng dẫn du lịch tại các điểm du lịch ở đà lạt đối với khách du lịch nội địa..............12ỉ. ỉ. ỉ. Dịch vụ..............................................................127.7.2.Chat lượng dịch vụ................................................137.1.3.Các mức chat lượng dịch vụ........................................141.2.Khái niệm khách dư lịch............................. Luận văn thạc sĩ nghiên cứu chất lượng dịch vụ thuyết minh, hướng dẫn du lịch tại các điểm du lịch ở đà lạt đối với khách du lịch nội địa................151.3.Diềm du lịch và dịch vụ hướng dần du lịch tại điểm du lịch..........16DẠI HỌC Qưõc GIA HÀ NỘITRƯỜNG dại học khoa học xà hội và nhân vànTẤN THỊ NTIƯ UYÊNNGHIÊN CỨU CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ THUYÉT MINH, HƯỚNG DÀN DU LỊCH TẠI CÁCDẠI HỌC Qưõc GIA HÀ NỘITRƯỜNG dại học khoa học xà hội và nhân vànTẤN THỊ NTIƯ UYÊNNGHIÊN CỨU CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ THUYÉT MINH, HƯỚNG DÀN DU LỊCH TẠI CÁCGọi ngay
Chat zalo
Facebook