Luận văn thạc sĩ nghiên cứu chất lượng sản phẩm du lịch phục vụ khách quốc tế đến hà nội

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 119 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ nghiên cứu chất lượng sản phẩm du lịch phục vụ khách quốc tế đến hà nội

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu chất lượng sản phẩm du lịch phục vụ khách quốc tế đến hà nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỌỈ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÀ HỘI VÀ NHÂN VÁNDINH THỊ HƯƠNGNGHIÊN Cứt' CHẤT LƯỢNG SẢN PHAM DU LỊCH PHỤC VỤ KHÁCH QÚÓC TẾ ĐẾN HÀ N

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu chất lượng sản phẩm du lịch phục vụ khách quốc tế đến hà nộiNÔILUẬN VĂN THẠC SỸ DU LỊCH (CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THÍ ĐIỀM)Hà Nội, 2007Danh sách các hìnhTrangHình 1.1Bậc thang nhu cầu của Maslow14Hình 1.2Mô hình qu

àn lý theo quá trinh - MBP18Hình 1.3Các bước của SERVỌƯAL23Hình 1.4Phương pháp do lường căn cứ vào sự thoã màn chung25Hình 1.5Phương pháp do lường tổn Luận văn thạc sĩ nghiên cứu chất lượng sản phẩm du lịch phục vụ khách quốc tế đến hà nội

g hợp đánh giá chất lượng sân phẩm du lịch27Hình 1.6Các bước tiến hành hoạt động phục hồi dịch vụ32Hình 1.7Các bước của hành dộng phông ngừa34Hình 1.8

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu chất lượng sản phẩm du lịch phục vụ khách quốc tế đến hà nội

Cãi tiến liên tục hệ thống quân lý chất lượng36Hĩnh 3.1Mức độ đầu tư và tầm ảnh hường dịch vụ du lịch84Hình 3.2Các bước triển khai thu tục quỵ trinh t

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu chất lượng sản phẩm du lịch phục vụ khách quốc tế đến hà nộing khách quốc tế đến Hà Nội năm 2005 và 200640Biêu đỗ 2.3 Khách quốc tế đến Hà Nội qua các năm40Biểu đỗ 2.4 Doanh thu từ du lịch Hà Nội qua các năm41D

anh sách các BángBàng 2.1Sổ lượng khách sạn và phòng trên địa bàn Hà Nội theo hạngBang 2.2sổ lượng phiếu phát ra vã thu về theo thị trường kháchBáng 2 Luận văn thạc sĩ nghiên cứu chất lượng sản phẩm du lịch phục vụ khách quốc tế đến hà nội

.3 Sổ lượng phiếu phát ra và thu về cua từng dịch vụ tử nhà cung cấpBàng 2.4 Chat lượng dịch vụ du lịch qua đánh giá của khách hàngBàng 2.5 Chat lượng

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu chất lượng sản phẩm du lịch phục vụ khách quốc tế đến hà nội

dịch vụ khách sạn qua đánh giá cúa nhà cung cấpBàng 2.6 Chất lượng dịch vụ lừ hành qua đánh giá của nhà cung ứngBàng 2.7 Chất lượng dịch vụ hưởng dẫn

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu chất lượng sản phẩm du lịch phục vụ khách quốc tế đến hà nộiri qua đánhgiá của nhã cung cấpBang 2.10 Chất lượng dịch vụ nung tâm mua sắm qua đánh giá cua nhá cung cấpBâng 2.11 Chất lượng phương tiện vận chuyển

qua đánh giá cùa nhà cung capBang 2.12 (’hất lượng dịch vụ du lịch I lã Nội qua đánh giá cua nhã cung cấp Luận văn thạc sĩ nghiên cứu chất lượng sản phẩm du lịch phục vụ khách quốc tế đến hà nội