Microsoft word NGUYEN THI THANH LIEN CH23C1 hoàn thiçn l§n 1
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Microsoft word NGUYEN THI THANH LIEN CH23C1 hoàn thiçn l§n 1
Microsoft word NGUYEN THI THANH LIEN CH23C1 hoàn thiçn l§n 1
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐẢO TẠONGÀN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHNGUYÊN THỊ THANH LIÊNCÁC NHÂN Tỏ TÁC ĐỘNG ĐẾN CHAT LƯỢN Microsoft word NGUYEN THI THANH LIEN CH23C1 hoàn thiçn l§n 1NG DỊC H VỤ NGÂN HÀNG BẤN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI C O PHẤN SÀI GÒN - HÀ NỘI CHI NHÁNH BÌNH THUẬNLUẬN VĂN THẠC sĩThành phố Hỗ Chí Minh - Nỏm 2021BỘ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÀN HÀNG NHẢ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHNGUYỀN THỊ THANH LIÊNCÁC NHÂN TÓ TÁC ĐỌNG ĐÉN ( HẤT LƯỢNG Microsoft word NGUYEN THI THANH LIEN CH23C1 hoàn thiçn l§n 1 DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BẤN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ( Ó PHÀN SÀI GÒN - HÀ NÔI ( HI NHÁNH BÌNH THUẬN('huyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã sổ: 8 34 02Microsoft word NGUYEN THI THANH LIEN CH23C1 hoàn thiçn l§n 1
01LUẬN VÃN THẠC sĩNGƯỜI HƯỚNG DÁN KHOA HỌC: PGS.TS HOÀNG THỊ THANH HANGThành phố Hổ Chi Minh - Năm 2021LÒ1 CAM DOANròi len là Nguyen rhị Thanh Liên, hBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐẢO TẠONGÀN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHNGUYÊN THỊ THANH LIÊNCÁC NHÂN Tỏ TÁC ĐỘNG ĐẾN CHAT LƯỢN Microsoft word NGUYEN THI THANH LIEN CH23C1 hoàn thiçn l§n 1ưa từng dược trinh nộp dể lấy học vị thạc sì lại bál cú mộl Irưòng Dại học nào. Kcl qua nghiên cứu cua lôi là hoàn loàn Irung thực, Irong đó không có nội dung đà được còng bò trước đáy hoặc nội dung do người khác thực hiện ngoại trừ các trích dần dược dần nguồn dầy dũ trong luận vãn.ròi xin cam đoan Microsoft word NGUYEN THI THANH LIEN CH23C1 hoàn thiçn l§n 1 nhùng ihòng tin trcn là hoàn toàn đúng sự thật và tôi sè chịu trách nhiệm về lời cam đoan này.Binh Thuận, ngày ... tháng ... nám 2021Tác giá Luận vănMicrosoft word NGUYEN THI THANH LIEN CH23C1 hoàn thiçn l§n 1
Nguyễn ì hi Thanh LiêniiLỜI CẢM ƠNTrước tiên tòi xin gời lời câm ơn sâu sắc đến giáo viên hướng dẫn luận vãn của tòi là Cò PGS TS. Hoàng Thị Thanh HănBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐẢO TẠONGÀN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHNGUYÊN THỊ THANH LIÊNCÁC NHÂN Tỏ TÁC ĐỘNG ĐẾN CHAT LƯỢN Microsoft word NGUYEN THI THANH LIEN CH23C1 hoàn thiçn l§n 1về kiến thức cùng như kinh nghiêm nghiên cứu. nhưng với sự giúp đờ nhiệt tinh của Cô. tôi luôn câm thay rất vững tin và luôn có động lực cố gắng hoàn thành tốt nhất cho bâi luận văn cua mình.Bên cạnh đó. tôi cùng xin gởi lời căm ơn đến gia đinh, bạn bè và các đồng nghiệp đà luôn ủng hộ. cho tôi nhùn Microsoft word NGUYEN THI THANH LIEN CH23C1 hoàn thiçn l§n 1g lời khuyên và nhùng lời động viên đáng quý khi tôi bắt đầu viết bài luân văn này.Cuối cùng, tôi xin bày tó lòng cam ơn đến Ban Giám hiệu Nhà trường,Microsoft word NGUYEN THI THANH LIEN CH23C1 hoàn thiçn l§n 1
các thầy cô giáo đà tham gia giáng dạy chương trinh Cao học. các cán bộ cùa Phòng Đào tao, Thầy giáo chũ nhiệm lớp CH23C1 Trường Đại học Ngàn hàng TpBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐẢO TẠONGÀN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHNGUYÊN THỊ THANH LIÊNCÁC NHÂN Tỏ TÁC ĐỘNG ĐẾN CHAT LƯỢN Microsoft word NGUYEN THI THANH LIEN CH23C1 hoàn thiçn l§n 1hế. bài luận văn cùa tòi còn nhiều khuyết điềm không thế tránh khỏi. Mong Quý thầy cò và anh chị bạn đọc thông cam.Tôi xin chân thành cám on!TÓM TÁTiiiTên để tài: Các nỉiân tổ tác động đến chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lé tại Ngân hàng thương mại cô phần Sải Gòn - Hà Nội Chi nhánh Binh Thuận.Nội Microsoft word NGUYEN THI THANH LIEN CH23C1 hoàn thiçn l§n 1dung: Dịch vụ ngân hàng bán lẽ là một trong những dịch vụ nổi bật và đang được xem là thế mạnh của một số NHTM nói chung và SHB nói riêng trong nhùngMicrosoft word NGUYEN THI THANH LIEN CH23C1 hoàn thiçn l§n 1
năm qua. Tuy nhiên, xu thế toàn cầu hóa ngày càng tạo ra mỏi trường cạnh tranh gay gẳt hơn khi các ngân hàng không chi chịu sự cạnh tranh từ các ngân BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐẢO TẠONGÀN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHNGUYÊN THỊ THANH LIÊNCÁC NHÂN Tỏ TÁC ĐỘNG ĐẾN CHAT LƯỢN Microsoft word NGUYEN THI THANH LIEN CH23C1 hoàn thiçn l§n 1ết cũa SHB Chi nhánh Binh Thuận trong thời gian tới. Nghiên círu được thực hiên với mục tiêu xác đinh các nhân tố chính anh hướng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng bán le tại SHB Binh Thuận. Nghiên cửu đẫ sứ dụng cá hai phương pháp là nghiên cửu định tinh và định lượng. Kết quà phân tích dừ liệu từ 2 Microsoft word NGUYEN THI THANH LIEN CH23C1 hoàn thiçn l§n 100 mẫu nghiên cứu họp lệ được thu thập từ kháo sát 220 khách hãng sữ dụng dịch vụ ngân hàng bán lẽ cũa SHB Bình Thuận cho thấy có 5 nhân tố ảnh hườngMicrosoft word NGUYEN THI THANH LIEN CH23C1 hoàn thiçn l§n 1
trực tiếp đến chất lượng dịch vụ NHBL cùa chi nhánh Là Sự tin cậy (0 = 0.22): Sư đâm bão (p = 0.3): Sư đồng câm (p = 0.336): Khá năng đáp ứng (p = 0.2BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐẢO TẠONGÀN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHNGUYÊN THỊ THANH LIÊNCÁC NHÂN Tỏ TÁC ĐỘNG ĐẾN CHAT LƯỢN Microsoft word NGUYEN THI THANH LIEN CH23C1 hoàn thiçn l§n 1 nhảm nâng cao hơn nữa chất lương dịch vụ NHBL cũa Chi nhánh trong thời gian tới.Từ khóa: Ngân hãng bán lẽ. Dịch vụ. Chất lượng dịch vụ. Chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẽ.iv Microsoft word NGUYEN THI THANH LIEN CH23C1 hoàn thiçn l§n 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐẢO TẠONGÀN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHNGUYÊN THỊ THANH LIÊNCÁC NHÂN Tỏ TÁC ĐỘNG ĐẾN CHAT LƯỢNGọi ngay
Chat zalo
Facebook