Ebook Đừng hành xử như người bán, hãy suy nghĩ tựa người mua: Phần 2 - NXB Trẻ
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Ebook Đừng hành xử như người bán, hãy suy nghĩ tựa người mua: Phần 2 - NXB Trẻ
Ebook Đừng hành xử như người bán, hãy suy nghĩ tựa người mua: Phần 2 - NXB Trẻ
Chương 7 TRÌNH BÀY CÂU CHUYỆN CỦA BẠN•Chúng tôi thấy thật thù vị là mặc dù nhiêu nhân viên bán hàng ghét cay ghét đáng “kịch bàn” mà công ty cung cắp, Ebook Đừng hành xử như người bán, hãy suy nghĩ tựa người mua: Phần 2 - NXB Trẻ, nhưng bàn thân họ lại luôn tạo ra các “kịch bàn” cùa riêng mình và không nhận thức được ràng dó cùng là “kịch bân”. Họ chí không thích những gì còng ty mớm cho. Họ không thích nhừng lời lè dài dòng và rập khuôn, thê cũng tốt thòi - mien là họ có những thứ tốt hơn đê dùng. Nhưng thường thì họ không Ebook Đừng hành xử như người bán, hãy suy nghĩ tựa người mua: Phần 2 - NXB Trẻ có; vì vậy, trọng tâm cùa chương này là giới thiệu với bạn nhừng cách đè cai thiện một kịch bàn, ngay cả khi nó đà là một kịch bàn rắt tốt roi.Mọi sâEbook Đừng hành xử như người bán, hãy suy nghĩ tựa người mua: Phần 2 - NXB Trẻ
n phâm hay dịch vụ đêu cân chiêm một vị trí có ân tượng sâu sác trong tàm trí khách hàng và khách hàng tiêm năng. Trên thị trường hiện nay, hâu het cáChương 7 TRÌNH BÀY CÂU CHUYỆN CỦA BẠN•Chúng tôi thấy thật thù vị là mặc dù nhiêu nhân viên bán hàng ghét cay ghét đáng “kịch bàn” mà công ty cung cắp, Ebook Đừng hành xử như người bán, hãy suy nghĩ tựa người mua: Phần 2 - NXB Trẻg tôi cũng nhận thây răng rat ít nhân viên bán hàng, khi được yêu câu đứng lên trình bày vè sân phàm cua họ - và ca những lý do thuyết phục khách hàng nên sử dụng san phâm cùa họ - cỏ thè trình bày tôt và nhất quán. Hoặc có thê họ có một bài diễn vãn đà được “ghi san”, và thường thì đó không phái mộ Ebook Đừng hành xử như người bán, hãy suy nghĩ tựa người mua: Phần 2 - NXB Trẻt phương án tôi ưu. Vì the, chùng tôi khuyên khích các nhân viên bán hàng đau tư suy nghĩ và chăm chút phát trièn càu chuyện cua riêng mình.Dùng từ câEbook Đừng hành xử như người bán, hãy suy nghĩ tựa người mua: Phần 2 - NXB Trẻ
u chuyện ớ dây là tôi muôn nói den sự logic lien mạch mà bạn dùng đê liên kêt với các khách hàng, đè từ đó họ hiêu được bạn là sàn phàm cua bạn thực sChương 7 TRÌNH BÀY CÂU CHUYỆN CỦA BẠN•Chúng tôi thấy thật thù vị là mặc dù nhiêu nhân viên bán hàng ghét cay ghét đáng “kịch bàn” mà công ty cung cắp, Ebook Đừng hành xử như người bán, hãy suy nghĩ tựa người mua: Phần 2 - NXB Trẻsự phù hợp ấy, các khách hàng cùa bạn cũng câm thay có sự phù hợp ây. Và bày giờ là lúc bạn kêt noi mọi thứ lại. Sau dó căn cứ vào những gì khách hàng nói với bạn. bạn sè biết rang sàn phâm hoặc dịch vụ của bạn có phù hợp với hoàn cành và van đề cùa khách hàng hay không.Câu chuyện cua bạn cân phài c Ebook Đừng hành xử như người bán, hãy suy nghĩ tựa người mua: Phần 2 - NXB Trẻó tính thuyết phục, hợp lý và có tinh “mắt thay tai nghe”. Nó nên bao gôm ca nhừng chi tiết tương đông, những giaithoại hoặc những nhân chứng vật chứnEbook Đừng hành xử như người bán, hãy suy nghĩ tựa người mua: Phần 2 - NXB Trẻ
g mà khách hàng có thê liên hệ một cách dê dàng. Lý lường nhât là khách hàng sè lìm thây chính họ trong câu chuyện cua bạn. Bạn cân nêu ra dược một lýChương 7 TRÌNH BÀY CÂU CHUYỆN CỦA BẠN•Chúng tôi thấy thật thù vị là mặc dù nhiêu nhân viên bán hàng ghét cay ghét đáng “kịch bàn” mà công ty cung cắp, Ebook Đừng hành xử như người bán, hãy suy nghĩ tựa người mua: Phần 2 - NXB Trẻ và dịch vụ cưa bạn lại là một sự phù họp hoàn hảo trong trường hợp cứa khách hàng này. Vả cuối cùng, lý do đó cân phai nòi kêl với những gi bạn đà biết được trong các cuộc trò chuyện, tiếp xúc trước dây với khách hàng về tình hình kinh doanh riêng của họ (trong giai đoạn Thầm nhập và Tìm hi cu).Mọi Ebook Đừng hành xử như người bán, hãy suy nghĩ tựa người mua: Phần 2 - NXB Trẻ san phâm và dịch vụ hâu như đêu cân có ba hoặc bòn câu chuyện, và câu chuyện nào bạn cùng phái trình bày thật tròi chảy, bời vì nhưng gì phù hợp vớiEbook Đừng hành xử như người bán, hãy suy nghĩ tựa người mua: Phần 2 - NXB Trẻ
khách hàng tiềm năng này chưa chắc dà phù họp vói khách hàng liêm nâng khác. Nêu chi khai thác duy nhài một câu chuyện thì bạn có thê mất di cơ hội báChương 7 TRÌNH BÀY CÂU CHUYỆN CỦA BẠN•Chúng tôi thấy thật thù vị là mặc dù nhiêu nhân viên bán hàng ghét cay ghét đáng “kịch bàn” mà công ty cung cắp, Ebook Đừng hành xử như người bán, hãy suy nghĩ tựa người mua: Phần 2 - NXB Trẻrõ bạn có thể trình bày hay ho những loại chuyện nào. Mọi sân phàm và dịch xụ đều có một vài lý do khiến người ta nên mua và sừ dụng. Bạn phai tìm hiêu đê trình bày nhùng lý do đó một cách thật rõ ràng và thuyết phục.Vậy, sáu nguyên tắc bạn có thê dùng dê làm nên một càu chuyện cỏ tác động mạnh là g Ebook Đừng hành xử như người bán, hãy suy nghĩ tựa người mua: Phần 2 - NXB Trẻì?1Càu chuyện cua bạn nên được xây dựng dựa trên những vị thê không thè bác bo được cùa bạn. và xoay quanh vân đê vị thê đó chứ không phai vân đê cạnhEbook Đừng hành xử như người bán, hãy suy nghĩ tựa người mua: Phần 2 - NXB Trẻ
tranh với một công ty khác.2Câu chuyện cua bạn nên bao gôm các dừ liệu, lính nâng, tiện ích, càu hoi và cá những giai thoại, nhưng cân phai rõ ràng, Chương 7 TRÌNH BÀY CÂU CHUYỆN CỦA BẠN•Chúng tôi thấy thật thù vị là mặc dù nhiêu nhân viên bán hàng ghét cay ghét đáng “kịch bàn” mà công ty cung cắp, Ebook Đừng hành xử như người bán, hãy suy nghĩ tựa người mua: Phần 2 - NXB Trẻên một tiên đè hoặc một gia thuyết cỏ liên quan den việc dáp ứng nhu cầu của khách hàng.5Câu chuyện của bạn phái giúp khách hàng thấy dược có sự rủi ro toi thiêu khi mua bán với bạn.6Càu chuyên cùa bạn cần có thực.Trong phân còn lại cua chương này, lôi sè nói vê các nguyên lảc trên một cách chi liêt Ebook Đừng hành xử như người bán, hãy suy nghĩ tựa người mua: Phần 2 - NXB Trẻ.XÂY DựNG CÂU CTĨUYẸN CỦA BẠN TRÊN VỊ TĨĨÉ KĨTÔNG TTTẼ BÁC Bổ ĐƯỢCTheo quan diêm bán hàng, vị thê không thê bác bo được có nghĩa là phàm chat của sânEbook Đừng hành xử như người bán, hãy suy nghĩ tựa người mua: Phần 2 - NXB Trẻ
phàm hoặc dịch vụ của bạn. nếu dược dặt đúng chồ trong thị (rường, người la sè không (hê lừ chỏi nó được. Bạn sè có một vị thế không (hè bác bo được kChương 7 TRÌNH BÀY CÂU CHUYỆN CỦA BẠN•Chúng tôi thấy thật thù vị là mặc dù nhiêu nhân viên bán hàng ghét cay ghét đáng “kịch bàn” mà công ty cung cắp, Ebook Đừng hành xử như người bán, hãy suy nghĩ tựa người mua: Phần 2 - NXB Trẻhi moi quan hệ cùa bạn với một khách hàng tiềm năng chưa dú mạnh thì vị the không thê bác bó dược SC quan trọng vô cùng. Trong trường họp khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng có mối quan hệ thân thiết với một còng ty khác, lúc ấy bạn can phai vừng vàng hơn đối thù cua mình nhiều. Người mua không nhữ Ebook Đừng hành xử như người bán, hãy suy nghĩ tựa người mua: Phần 2 - NXB Trẻng phái quyết dinh có nên mua sán phẩm của bạn hay không, mà còn phai bao vệ quyết định mua hàng ày trước nhùng người bạn cua họ và dông thời cùng làEbook Đừng hành xử như người bán, hãy suy nghĩ tựa người mua: Phần 2 - NXB Trẻ
đôi thù cua bạn.Hàng hàng không Southwest, một trong những hàng hàng không thành công nhất về mặt tài chính hiện nay, là một trong nhừng ví dụ diên hìChương 7 TRÌNH BÀY CÂU CHUYỆN CỦA BẠN•Chúng tôi thấy thật thù vị là mặc dù nhiêu nhân viên bán hàng ghét cay ghét đáng “kịch bàn” mà công ty cung cắp, Ebook Đừng hành xử như người bán, hãy suy nghĩ tựa người mua: Phần 2 - NXB Trẻ việc đó: vị the dó thật tuyệt và hiệu quà.Là một người bán hãng cá (hè. làm (hê nào dè bạn thiêt lập được một vị (hè không (hè bác bo? Bạn bát đâu bâng một sự hièu biết sâu sac vê khách hàng của mình, và hicu dược diêu gì là quan trọng dôi với họ. Bạn cùng càn hicu mọi chi lièl san phàm cùa minh và Ebook Đừng hành xử như người bán, hãy suy nghĩ tựa người mua: Phần 2 - NXB Trẻ lừng lựi ích liêm ân, ca hữu hỉnh lân vồ hình của sán phâm ày. Sân phâm hay dịch vụ của bạn SC luôn có thê có ý nghĩa với hàu hết các khách hàng liêmEbook Đừng hành xử như người bán, hãy suy nghĩ tựa người mua: Phần 2 - NXB Trẻ
nâng (hay khách hàng có kha nâng), bất kê họ thuộc thành phàn nào, nêu như bạn giới thiệu nó thật rò ràng và xác dịnh dúng vị trí cho nó. Dó là diều Chương 7 TRÌNH BÀY CÂU CHUYỆN CỦA BẠN•Chúng tôi thấy thật thù vị là mặc dù nhiêu nhân viên bán hàng ghét cay ghét đáng “kịch bàn” mà công ty cung cắp, Ebook Đừng hành xử như người bán, hãy suy nghĩ tựa người mua: Phần 2 - NXB Trẻợc của sân phàm hoặc dịch vụ của bạn, và xác định vị trí cùa từng loại. Hãy lâm điêu này bằng cách lên danh sách lâtcà các giá trị không thè bác bỏ của sân phẩm hoặc dịch vụ bạn cung cấp. Tiếp theo, hây nghĩ vê nhu câu của khách hàng. Việc giao hàng vào thứ Tư có thê thích hợp với khách hàng thứ nhấ Ebook Đừng hành xử như người bán, hãy suy nghĩ tựa người mua: Phần 2 - NXB Trẻt, mức giá thấp có thê thích hợp với khách hàng thứ hai. Trong khi dó, vị khách hàng thử ba thì lại muôn sàn phàm làm theo yêu câu riêng cúa mình mà kEbook Đừng hành xử như người bán, hãy suy nghĩ tựa người mua: Phần 2 - NXB Trẻ
hông quan tâm (trong chừng mực hợp lý) đen thời hạn giao hàng. Với vị khách hàng này, việc bạn có nhưng san phâm làm theo yêu câu riêng cùa ông ta, vàChương 7 TRÌNH BÀY CÂU CHUYỆN CỦA BẠN•Chúng tôi thấy thật thù vị là mặc dù nhiêu nhân viên bán hàng ghét cay ghét đáng “kịch bàn” mà công ty cung cắp, Ebook Đừng hành xử như người bán, hãy suy nghĩ tựa người mua: Phần 2 - NXB Trẻê gập phải khi sử dụng sàn phấm cua bạn, và nêu dược thì cần bàn bạc và diều chinh cho phù hợp với nhu cầu cùa khách.Mike Accardi, người cung cấp dịch vụ đóng gói ờ Memphis, đưa ra một nhận xét rất thú vị, “Khi hành nghề, tôi luôn phải chú ý tìm xem có cách nào đê tạo ra yeu tố độc quyên hay không. Ebook Đừng hành xử như người bán, hãy suy nghĩ tựa người mua: Phần 2 - NXB TrẻĐây sè là nơi duy nhất bạn có thê mua sàn phàm này, và bạn phải mua nó từ tôi. Tòi đà phai mat cả dời làm việc đè tìm ra sự độc nhắt đó, và bây giờ tôEbook Đừng hành xử như người bán, hãy suy nghĩ tựa người mua: Phần 2 - NXB Trẻ
i đà có nó. Tòi không bán băng keo hay giấy gói quà. cũng không bán thùng, dây buộc, hay là nhàn dán... Tất cà nhừng san phâm đó khách hàng cùa tôi đềChương 7 TRÌNH BÀY CÂU CHUYỆN CỦA BẠN•Chúng tôi thấy thật thù vị là mặc dù nhiêu nhân viên bán hàng ghét cay ghét đáng “kịch bàn” mà công ty cung cắp, Ebook Đừng hành xử như người bán, hãy suy nghĩ tựa người mua: Phần 2 - NXB Trẻợc tôi, phái mua sân phàm đóng gói từ còng ty Wurzburg.” Bạn thây đấy, một người bán hàng hàng đau là một nguồn lợi vô hình làm tăng thèm giá trị cùa những thứ được chào bán.Moi sân phâm và dịch vụ đều có tính cạnh tranh. Khách hàng thường phái quyết định chọn sàn phàm hoặc dịch vụ nào tốt nhất cho Ebook Đừng hành xử như người bán, hãy suy nghĩ tựa người mua: Phần 2 - NXB Trẻcòng việc cùa họ. Một số quyết định được đưa ra dựa trên giá cả; số khác dựa trên các mối quan hệ; sô khác nừa lại dựa vào sự phân tích và so sánh kỷEbook Đừng hành xử như người bán, hãy suy nghĩ tựa người mua: Phần 2 - NXB Trẻ
lường giữa các tính năng, tiện ích, chi phí và nhiêu thứ khác. Bang cách này hay cách khác, cuối cùng thì khách hàng vẫn sè là người quyèt định sư dụnChương 7 TRÌNH BÀY CÂU CHUYỆN CỦA BẠN•Chúng tôi thấy thật thù vị là mặc dù nhiêu nhân viên bán hàng ghét cay ghét đáng “kịch bàn” mà công ty cung cắp, Ebook Đừng hành xử như người bán, hãy suy nghĩ tựa người mua: Phần 2 - NXB Trẻiông nhau. Một khi khách hàng thây các sán phâm đều giong nhau, họ sẽ phải xem người bán là sự khác biệt đê đưa ra lựa chọn. Vì vậy, bạn thực sự cần phải cò gang đê làm cho mình khác đi. Nói trăng ra, người bán hàng là một phàn cùa sàn phàm hoặc dịch vụ mà họ đang chào bán, và lý tường nhất, họ là p Ebook Đừng hành xử như người bán, hãy suy nghĩ tựa người mua: Phần 2 - NXB Trẻhân thêm vào làm cho sân phàm hoặc dịch vụ trờ thành độc nhất và không thè bát chước. Người bánhàng có thê là một phân của (hoặc chính là) vị thè khônEbook Đừng hành xử như người bán, hãy suy nghĩ tựa người mua: Phần 2 - NXB Trẻ
g thê bác bỏ dược cứa san phàm.Nếu không được như vậy thì sao? Nêu khách hàng thày người bán hàng này có thê thay băng bất cứ người bán hàng nào khác,Gọi ngay
Chat zalo
Facebook