luận văn hệ thống thông tin kinh tế HOÀN THIỆN hệ THỐNG THÔNG TIN MARKETING NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 51 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: luận văn hệ thống thông tin kinh tế HOÀN THIỆN hệ THỐNG THÔNG TIN MARKETING NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN

luận văn hệ thống thông tin kinh tế HOÀN THIỆN hệ THỐNG THÔNG TIN MARKETING NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HỆ THÕNG THÒNG TIN KINH TẼ& THƯƠNG MẠI ĐIỆN Tử—ŨŨOŨT—KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPĐÈ TÀI:HOÀN THIỆN HỆ THÕNG THÔNG TIN MARKETING

luận văn hệ thống thông tin kinh tế HOÀN THIỆN hệ THỐNG THÔNG TIN MARKETING NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦNG NHÀM NÂNG CAO HIỆU QUÁ CHÀM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CÕ PHĂN CÒNG NGHỆ PHẦN MẼM SSOFT VIỆT NAMGiáo viên hướng dẫn:Sỉnh viên thực hiện: TS. Nguyễn

Thị Thu ThủyNghiêm Thị HoaLớp: K50S5Mã sinh viên: 14D190298HÀ NỘI-2018iLỜI CẢM ƠNKhóa luận tốt nghiệp chính là kết quả của những kiên thức em tích lũy luận văn hệ thống thông tin kinh tế HOÀN THIỆN hệ THỐNG THÔNG TIN MARKETING NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN

được trong bôn năm học tập tại trường Đại Học Thương Mại và nhừng kinh nghiệm thực tê có được trong thời gian thực tập tại doanh nghiệp. Với sự giúp

luận văn hệ thống thông tin kinh tế HOÀN THIỆN hệ THỐNG THÔNG TIN MARKETING NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN

đờ nhiệt tình của các thầy, cô giáo cùng các anh chị đồng nghiệp trong Công ty cô phần công nghệ phân mềm SSOFT Việt Nam đà giúp em hoàn thành bài khó

luận văn hệ thống thông tin kinh tế HOÀN THIỆN hệ THỐNG THÔNG TIN MARKETING NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦNIỆT NAM”Em xin chân thành càm oil cô giáo Nguyền Thị Thu Thủy đã hướng dần tận tình, chì bào em (rong suốt thời gian thực hiện đề tài đẽ em có thẽ hoà

n thành (ốt Khóa luận (ốt nghiệp.Em cùng xin gừi lời càm ơn đến các thầy cô trong khoa Hệ Thống Thông Tin (rường Đại Học Thương Mại đã tận tình hướng luận văn hệ thống thông tin kinh tế HOÀN THIỆN hệ THỐNG THÔNG TIN MARKETING NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN

dằn, giúp đờ em trong suốt quá trình em thực hiện đề tài.Với thời gian nghiên cứu giới hạn cũng như trình độ và khả năng của bân thân còn hạn chẽ do đ

luận văn hệ thống thông tin kinh tế HOÀN THIỆN hệ THỐNG THÔNG TIN MARKETING NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN

ó khóa luận của em châc chắn còn nhiều sai sót, kinh mong Thây cô góp ý chi bảo để khóa luận của em trờ nên hoàn thiện hơn.Em xin chân thành cám ơn!Si

luận văn hệ thống thông tin kinh tế HOÀN THIỆN hệ THỐNG THÔNG TIN MARKETING NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN..............11Hình2.2: Sơ đô cơ cẩu tó chức cùa công ty.....................................................12Bàng 2.1: Bàng nhãn sự của cõng ty....

........................................................12Bảng 2.2: Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty (đơn vj:VNĐ)........................ luận văn hệ thống thông tin kinh tế HOÀN THIỆN hệ THỐNG THÔNG TIN MARKETING NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN

..13Hình 2.3: Sơ dồ chức nâng hệ thống chãm sóc khách hãng........................................16Hình 2.4 : Sơ đồ phân rã chức năng quản lý khách h

luận văn hệ thống thông tin kinh tế HOÀN THIỆN hệ THỐNG THÔNG TIN MARKETING NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN

àng.........................................17Hình 2.5: Sơ đồ phân rã chức năng quàn lý yêu cầu - phản hỏikhảch hàng.......................18Hình 2.6:

luận văn hệ thống thông tin kinh tế HOÀN THIỆN hệ THỐNG THÔNG TIN MARKETING NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN...............................19Hình 2.8 : Biếu đô luông dử liệu mức 0........................................................20Hình 3.1: Sơ đỏ phân

cấp chức năng............................................................25Hình 3.2: Sơ dồ phân rã chức năng quàn lý chất lượng phục vụ khách hàng.... luận văn hệ thống thông tin kinh tế HOÀN THIỆN hệ THỐNG THÔNG TIN MARKETING NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN

...................25Hình 3.3:Biếu đồ ngữ cảnh cúa hệ thống........................................................26