luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nội
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nội
luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nội
iLỜI CẢM ƠNTrước tiên, em xin đặc biệt càm ơn thầy giáo hướng dán ThS. Nguyên Văn Luyền. Người đã tận tình hướng dân em trong suốt thời gian thực hiện luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nộin khóa luận tốt nghiệp này.Đông thời em cùng xin càm ơn thầy cô khoa Khách sạn - Du lịch trường đại học thương mại nhùng người đà trang bị cho em nhùng kiên thức chuyên nghành cần thiết đẽ em có thê áp dụng vào thực tẽ cùng như phân tích trong chuyên đề này.Cuối cùng em xin gửi lời cảm ơn tới ban gi luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nộiám đõc cùng toàn bộ tập thẽ nhân viên tại khách sạn BMC PLAZA HÀ TÌNH đà tạo điêu kiện thuận lợi đẽ em có cơ hội áp dụng kiến thức đã học vào thực tếluận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nội
và hoàn thành khóa luận cùa mình.Em xin chân thành càm ơn!Ngày 22 tháng 4 năm 2016Sinh viênNguyên Thị HòaiiiDANH MỤC Sơ ĐỒ HÌNH VẼSỐ thứ tựTên danh mụiLỜI CẢM ƠNTrước tiên, em xin đặc biệt càm ơn thầy giáo hướng dán ThS. Nguyên Văn Luyền. Người đã tận tình hướng dân em trong suốt thời gian thực hiện luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nội khách về chất lượng dịch vụ chủ yếu18Biêu đồ 2.4Đánh giácủa khách vè chất lượng dịch vụ giài trí18ivDANH MỤC TỪ VIẾT TẰTTNHH: Trách nhiệm hữu hạnDT: Doanh thuLN: Lợi nhuậnVMở ĐÀU1. Tính cấp thiết cùa dê tàiXã hội ngày càng phát triẽn, nhu cău giãi trí và du lịch cùa con người ngày càng cao. Vì vậy luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nộingười ta quan tâm nhiều hơn đến sự tiện ích và hiệu quá của các dịch vụ. Nhu cầu về chãt lượng cuộc sõng của con người được nâng cao. Nơi nghi ngoi trluận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nội
ong thời gian du lịch là điêu mà rãt nhiêu người quan tâm và thật sự chú trọng. Vì thẽ mà ngành kinh doanh khách sạn có nhùng bước phát triền nhanh chiLỜI CẢM ƠNTrước tiên, em xin đặc biệt càm ơn thầy giáo hướng dán ThS. Nguyên Văn Luyền. Người đã tận tình hướng dân em trong suốt thời gian thực hiện luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nộiún, cãi tiên và dõi mới các sản phãm của mình đê thỏa màn tối đa nhùng mong muôn của khách hàng. Các khách sạn không ngùng nâng cao chất lượng dịch vụ và mang dẽn nhỉền tiện ích cho khách hàng. Tuy nhiên, dõi mặt với nhùng nguy cơ trên thị trường, các khách sạn cần có nhũng chiến lược cạnh tranh hiệ luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nộiu quà.Có thẽ nói nghiên cún thị trường là chìa khoá của sự thành công, nó có vai trò vô cùng quan trọng dõi với sự thành công cùa các doanh nghiệp troluận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nội
ng nền kinh tế hiện nay. Đặc biệt là trong các doanh nghiệp kinh doanh khách sạn, khi mà Việt Nam đang được đánh giá là một trong nhưng quôc gia rất ciLỜI CẢM ƠNTrước tiên, em xin đặc biệt càm ơn thầy giáo hướng dán ThS. Nguyên Văn Luyền. Người đã tận tình hướng dân em trong suốt thời gian thực hiện luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nộiác đôi thủ cạnh tranh mới càng nhiêu, thị trường càng cạnh tranh gay gẳt. Mồi doanh nghiệp nêu không làm tôt được công tác nghiên cứu thị trường thì sè rât khó khăn trong việc thu hút khách. Sau một thời gian thực tập tại khách sạn BMC Plaza Hà Tĩnh, do thời gian hoạt động chưa được lâu nên khách sạ luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nộin đang trong quá trình kiện toàn các hoạt động bộ máy của mình.Đặc biệt trong thời gian thực tạp tại khách sạn, qua tìm hiẽu thực tế em thấy các hoạtluận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nội
động cùa phòng marketing khách sạn còn nhiều hạn chẽ, cụ chẽ là hoạt động nghiên cứu thị trường đẽ thu hút khách du lịch vần chưa đạt hiệu quà và còn iLỜI CẢM ƠNTrước tiên, em xin đặc biệt càm ơn thầy giáo hướng dán ThS. Nguyên Văn Luyền. Người đã tận tình hướng dân em trong suốt thời gian thực hiện luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nộiị trường như điều tra khách hàng, phông vấn nhà quàn trị và nghiên cứu về quy mô, dung lượng, và đặc diẽm cùa thị trường .... Trong khi môi trường hoạt động cùa khách sạn lại có đặc thù riêng và thường xuyên thay đôi, môi trường cạnh tranh của khách sạn ngày càng gay gất hơn nhiêu, vi thẽ cần có nhữ luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nộing đâu tư cần thiẽt cho phòng marketing của khách sạn trong việc nghiên cứu thị trường đê thu hút khách. Từ thực trạng này của khách sạn, em đà chọn Hluận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nội
oàn thiện hoạt động nghiên cứu thị trường cùa khách sạn BMC Plaza Hà Tình" đê nghiên cứu.vi2. Tình hình nghiên CÚÌI đẽ tàiTrong (hời gian qua, đà có miLỜI CẢM ƠNTrước tiên, em xin đặc biệt càm ơn thầy giáo hướng dán ThS. Nguyên Văn Luyền. Người đã tận tình hướng dân em trong suốt thời gian thực hiện luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nộitôt hon nhu cầu khách hàng nội địa tại Công ty da giãy Hà Nội, Luận văn tõt nghiệp, trường Đại học Thương mại. Trong đê tài, tác giả đã đưa ra cơ sở lý thuyết về nghiên cứu thị trường bao gôm bán chất của nghiên cứu thị trường, chi tiẽt về quá trình của một kê hoạch nghiên cứu thị trường, các yêu tõ luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nội ảnh hưởng đẽn nghiên cứu thị trường. Bên cạnh đó tác giá đi nghiên cún và đánh giá thực trạng công tác nghiên cứu thị trường cúa Công ty Da giây Hà Nluận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nội
ội bao gồm quá trình phát triẽn của doanh nghiệp, thực trạng hoạt động marketing và nghiên cún thị trường của doanh nghiệp. Tác già cũng đã đưa ra đượiLỜI CẢM ƠNTrước tiên, em xin đặc biệt càm ơn thầy giáo hướng dán ThS. Nguyên Văn Luyền. Người đã tận tình hướng dân em trong suốt thời gian thực hiện luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nội thời gian tới, các giải pháp hoàn thiện nghiên cún thị trường đẽ thu hút khách nội địa cùa doanh nghiệp. Tuy nhiên còn tồn tại một số hạn chế về phương pháp, quy trình nghiên cún, phân thực trạng (hiếu nghiên cún dừ liệu sơ cấp chưa đưa ra điều tra khách hàng và phòng vãn nhà quàn trị cũng như phần luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nội nghiên cún dũ’ liệu thứ cấp chưa dưa ra tình thế cạnh tranh trên thị trường. Vì thế mà giài pháp chưa thực sự áp dụng tốt vào thực tiền khách sạn.Nguluận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nội
yên Thị Liên K45B6 Hoàn thiện hoạt động nghiên cứu thị trường của khách sạn Công Đoàn Hà Nội- Công ty TNHH MTV Du lịch Công Đoàn Việt Nam, Khóa luận tiLỜI CẢM ƠNTrước tiên, em xin đặc biệt càm ơn thầy giáo hướng dán ThS. Nguyên Văn Luyền. Người đã tận tình hướng dân em trong suốt thời gian thực hiện luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nội Công ty TNHH MTV Du lịch Công Đoàn Việt Nam, gồm các khái luận vẽ hoạt động nghiên cứu thị trường tại khách sạn, vai trò cùng như các yêu tô ảnh hường tới hoạt động nghiên cún thị trường cùa khách sạn. Tác già đã đưa ra dự báo trỉẽn vọng và quan điẽm cùa khách sạn Công Đoàn Hà Nội- Công ty TNHH MTV luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nội Du lịch Công Đoàn Việt Nam (rong việc nghiên cứu thị trường đẽ (hu hút khách du lịch cùa khách sạn, sau dó đưa ra các giài pháp cho khách sạn cũng nhluận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nội
ư kiến nghị cho các cơ quan chức năng nhằm hoàn thiện hơn hoạt động nghiên cứu thị trường cùa khách sạn.Tuy nhiên còn lan man ờ một số chỏ, chưa đi vàiLỜI CẢM ƠNTrước tiên, em xin đặc biệt càm ơn thầy giáo hướng dán ThS. Nguyên Văn Luyền. Người đã tận tình hướng dân em trong suốt thời gian thực hiện luận văn khách sạn du lịch nâng cao chất lƣợng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nộig, nghiên cứu tình thẽ cạnh tranh trên thị trường.- Một sõ sách có liên quan đẽn đê tài:iLỜI CẢM ƠNTrước tiên, em xin đặc biệt càm ơn thầy giáo hướng dán ThS. Nguyên Văn Luyền. Người đã tận tình hướng dân em trong suốt thời gian thực hiệnGọi ngay
Chat zalo
Facebook