Phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ bổ sung tại Khách sạn Sunway Hanoi

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 42 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ bổ sung tại Khách sạn Sunway Hanoi

Phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ bổ sung tại Khách sạn Sunway Hanoi

1MỤC LỤC2DANH MỤC BÀNGSố bàngTên bàngSổ trangBàng 2.1Kết quả hoạt động kinh doanh của Khách sạn Sunway Hanoi trong 2 năm 2017-201817Bàng 2.2Các dịch v

Phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ bổ sung tại Khách sạn Sunway Hanoivụ bõ sung tại Khách sạn Sunway Hanoi trong hai năm 2017-201818Bàng 2.3Tinh hình khách hàng sừ dụng dịch vụ bõ sung tại Khách sạn Sunway Hanoi trong 2

năm 2017 - 201819Bàng 2.4Tiêu chí đánh giá phát triẽn hoạt động kinh doanh dịch vụ bõ sung tại Khách sạn Sunway Hanoi trong 2 năm 2017 -201823Bàng 2. Phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ bổ sung tại Khách sạn Sunway Hanoi

5Kẽ hoạch kinh doanh tại Khách sạn Sunway Hanoi năm 2019273DANH MỤC TỪ VIẾT TẤTTừ viết tátNghĩa cùa từ viết tâtcsvcCơ sờ vật chấtCSIChi số mức độ hài

Phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ bổ sung tại Khách sạn Sunway Hanoi

lòng cúa khách hàngDVBSDịch vụ bô sungĐVTĐơn vị tínhGTGTGiá trị gia tăngKHKẽ hoạchNxbNhà xuất bảnTHThực hiệnTNDNThu nhập doanh nghiệpTrđTriệu đồng4MỜĐ

1MỤC LỤC2DANH MỤC BÀNGSố bàngTên bàngSổ trangBàng 2.1Kết quả hoạt động kinh doanh của Khách sạn Sunway Hanoi trong 2 năm 2017-201817Bàng 2.2Các dịch v

Phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ bổ sung tại Khách sạn Sunway Hanoiđây nhu cầu của con người vẽ tìm hiêu, khám phá các nền văn hóa khác nhau, tạo tiên đê cho du lịch phát triển. Mặt khác, kinh tẽ phát triển, đời sõng

vật chât được cải thiện, con người có điêu kiện đi du lịch nhiêu hơn. Cùng với đó là sự phát triến cùa công nghệ thông tin, hàng không đà làm cho khoá Phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ bổ sung tại Khách sạn Sunway Hanoi

ng cách giừa các quốc gia trên thế giới (hu hẹp lại. Do đó, du lịch lả xu thế phát triẽn cùa thời đại ngày nay.Khách sạn là một mât xích quan trọng tr

Phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ bổ sung tại Khách sạn Sunway Hanoi

ong hoạt động du lịch. Thông qua kinh doanh dịch vụ lưu trú, ăn uống và các dịch vụ liên quan khác tại khách sạn mà hoạt động du lịch được TH. Cùng vớ

1MỤC LỤC2DANH MỤC BÀNGSố bàngTên bàngSổ trangBàng 2.1Kết quả hoạt động kinh doanh của Khách sạn Sunway Hanoi trong 2 năm 2017-201817Bàng 2.2Các dịch v

Phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ bổ sung tại Khách sạn Sunway Hanoih cao đà làm phong phú thêm các hoạt động kinh doanh trong khách sạn. Bên cạnh các dịch vụ chính như lưu trú, ãn uõng thì các dịch vụ như dịch vụ giải

trí, thê thao, y tê, chăm sóc sắc đẹp...Hiện nay, kinh doanh dịch vụ bô sung (DVBS) là một bộ phận không thể thiểu tại các khách sạn. Nhiêu khi DVBS Phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ bổ sung tại Khách sạn Sunway Hanoi

lại có tính chãt quyết định cho sự lựa chọn khách sạn của khách hàng, sự thoá mãn và hài lòng khi sử dụng dịch vụ tại khách sạn. Những khách sạn có DV

Phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ bổ sung tại Khách sạn Sunway Hanoi

BS phong phú sế tăng khá năng hấp dần khách hàng, cơ hội quay trờ lại sẽ nhiều hơn, tăng số ngày lưu trú cũng như hệ số chi tiêu cùa khách. Với xu hướ

1MỤC LỤC2DANH MỤC BÀNGSố bàngTên bàngSổ trangBàng 2.1Kết quả hoạt động kinh doanh của Khách sạn Sunway Hanoi trong 2 năm 2017-201817Bàng 2.2Các dịch v

Phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ bổ sung tại Khách sạn Sunway Hanoi trường, cũng như tạo nên cơ hội mờ rộng kinh doanh, thu hút thêm nhiều khách hàng và góp phần nâng cao tống doanh thu cho khách sạn mình.Hà Nội được

đánh giá là một trong nhũng điếm đến hấp dãn nhất cùa du lịch Việt Nam. Hà Nội có vị trí và địa thẽ đẹp, thuận lợi, là trung tâm chính trị, kinh tẽ, v Phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ bổ sung tại Khách sạn Sunway Hanoi

ăn hóa, khoa học và đâu mõi giao thông quan trọng của cà nước. Là một trong hai trung tâm du lịch lớn nhât của cá nước, Thủ đô Hà Nội đóng vai trò rất

Phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ bổ sung tại Khách sạn Sunway Hanoi

quan trọng trong việc phát triển du lịch của cả nước nói chung và của Bắc bộ nói riêng. Chính quyên thành phô cùng đã xác định du lịch là ngành công

1MỤC LỤC2DANH MỤC BÀNGSố bàngTên bàngSổ trangBàng 2.1Kết quả hoạt động kinh doanh của Khách sạn Sunway Hanoi trong 2 năm 2017-201817Bàng 2.2Các dịch v

Phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ bổ sung tại Khách sạn Sunway Hanoihát triẽn du lịch của thành phô thì sự cạnh tranh giừa các cơ sở kinh doanh du lịch nhăm thu hút và giữ chân khách du lịch cũng ngày càng trờ nên gay

gât.5Hiện nay, sự phát triển cùa hàng loạt các khách sạn nghỉ dường cao cấp càng làm cho sự cạnh tranh mạnh mè hơn. Có thế thấy, hoạt động kinh doanh Phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ bổ sung tại Khách sạn Sunway Hanoi

DVBS có ý nghía đặc biệt quan trọng đối với hău hết các cơ sở kinh doanh lưu trú, đặc biệt là các khách sạn nghi dường cao cãp. Khách Sạn Sunway Hanoi

Phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ bổ sung tại Khách sạn Sunway Hanoi

là một khách sạn 4 sao tiêu chuẩn quốc tẽ được sở hừu và quân lý bởi Sunway Hotels & Resort Group, mang danh khách sạn nghi dường cao cãp nhưng trên

1MỤC LỤC2DANH MỤC BÀNGSố bàngTên bàngSổ trangBàng 2.1Kết quả hoạt động kinh doanh của Khách sạn Sunway Hanoi trong 2 năm 2017-201817Bàng 2.2Các dịch v

Phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ bổ sung tại Khách sạn Sunway Hanoii gian đi vào hoạt động khá lâu, hệ thõng cơ sở vật chất (CSVC) có phân xuống cãp cùng với diện tích không gian vừa và nhỏ, hệ thông quán trị dịch vụ

còn sơ sài, gây ảnh hưởng đẽn quá trình cung ứng dịch vụ cho khách hàng, giàm đi năng suất lao động cũng như chất lượng DVBS. Do vậy, em đã chọn đê tà Phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ bổ sung tại Khách sạn Sunway Hanoi

i “Phát triẽn hoạt động kinh doanh dịch vụ bõ sung tại Khách sạn Sunway Hanoi, Hà Nội”, nhâm làm rõ thực trạng về phát triẽn hoạt động kinh doanh DVBS

Phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ bổ sung tại Khách sạn Sunway Hanoi

tại khách sạn, chi ra nhừng hạn chẽ cần cài thiện trong quá trình kinh doanh, đẽ xuất nhừng giài pháp, kiến nghị đẽ nâng cao hơn nừa chất lượng dịch

1MỤC LỤC2DANH MỤC BÀNGSố bàngTên bàngSổ trangBàng 2.1Kết quả hoạt động kinh doanh của Khách sạn Sunway Hanoi trong 2 năm 2017-201817Bàng 2.2Các dịch v