Phí tải tài liệu: 137.000đ

Chú ý: Điền đầy đủ thông tin EMAIL và SĐT khi thanh toán để được hỗ trợ tốt nhất.

DOWNLOAD NOW

Phát triển Marketing dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng NoPTNT Hà Nội

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 89 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Phát triển Marketing dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng NoPTNT Hà Nội

Phát triển Marketing dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng NoPTNT Hà Nội

LỜI MỞ ĐĂU1Tính cãp thiết của dê tàiHiện nay cạnh tranh trong lình vực dịch vụ ngân hàng đang là vân đề nóng của nên kinh tế, các Ngân hàng thương mại

Phát triển Marketing dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng NoPTNT Hà Nộii không ngừng phát triển các sàn phẩm dịch vụ với mong muốn là người dán đâu đặc biệt trong dịch vụ bán lẻ, đó là nhừng dịch vụ ngân hàng gân với công

nghệ hiện đại, đa tiện ích, hướng tới đa sõ cá nhân và các doanh nghiệp. Dịch vụ ngân hàng hiện đại đà trở thành thói quen với hâu hết người tiêu dùn Phát triển Marketing dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng NoPTNT Hà Nội

g trên thế giới, nhưng còn khá mới mẻ dõi với người dân Việt Nam.Cùng với xu thế phát triền và hội nhập quốc tẽ, dịch vụ bán lẻ đang là mục tiêu phát

Phát triển Marketing dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng NoPTNT Hà Nội

triển cùa các ngân hàng thương mại tại thị trường Việt Nam. Thực tế, việc cung cấp dịch vụ ngân hàng bán lẻ đang đem lại doanh thu ngày càng tăng cho

LỜI MỞ ĐĂU1Tính cãp thiết của dê tàiHiện nay cạnh tranh trong lình vực dịch vụ ngân hàng đang là vân đề nóng của nên kinh tế, các Ngân hàng thương mại

Phát triển Marketing dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng NoPTNT Hà Nộiến phân hóa dịch vụ giữa các ngân hàng.Ngân hàng No&PTNT Hà Nội cũng nhận thức được tầm quan trọng của thị trường bán lé. Ban lành đạo NH No&PTNT Hà N

ội luôn quan tâm sát sao và chỉ đạo đẽ phát triển lĩnh vực dịch vụ này. Tù’ năm 2003, NH No&PTNT Hà Nội là một trong những ngân hàng đâu tiên trong hệ Phát triển Marketing dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng NoPTNT Hà Nội

thống Ngân hàng Nông nghiệp phát triến các sàn phẩm bán lẻ. Đến nay, hoạt động trên màng thị trường này đà cho những kết quà nhất định. Tuy nhiên, cô

Phát triển Marketing dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng NoPTNT Hà Nội

ng tác Marketing dịch vụ bán lè tại NH No&PTNT Hà Nội còn tòn tại những cập nhất định. Chính vì vậy tác già đã chọn đề tài: “Phát triển Marketing dịch

LỜI MỞ ĐĂU1Tính cãp thiết của dê tàiHiện nay cạnh tranh trong lình vực dịch vụ ngân hàng đang là vân đề nóng của nên kinh tế, các Ngân hàng thương mại

Phát triển Marketing dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng NoPTNT Hà Nộidịch vụ, sự bên vừng và uy tín cùa NH No&PTNT Hà Nội tiếp tục được khắng định, hướng tới vị trí vê cung cãp sản phàm bán lè tõt nhất trên địa bàn Hà N

ội.Kêt cấu luận ván gôm 3 phùn:Chương 1: Lý luận cơ bản về phát triền marketing dịch vụ ngân hàng bán lè của ngân hàng thương mạiChương 2: Thực trạng Phát triển Marketing dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng NoPTNT Hà Nội

Marketing dịch vụ ngân hàng bán lè tại Ngân hàng No&PTNT Hà Nội.Chương 3: Đê xuất một số giải pháp nhằm phát triển marketing dịch vụ ngân hàng bán lè

Phát triển Marketing dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng NoPTNT Hà Nội

tại Ngân hàng No&PTNT Hà Nội.2Mục tiêu nghiên cứu-Nghiên cứu những vấn đê lý luận cơ bàn về marketing dịch vụ tại các ngân hàng thương mại.-Phân tích,

LỜI MỞ ĐĂU1Tính cãp thiết của dê tàiHiện nay cạnh tranh trong lình vực dịch vụ ngân hàng đang là vân đề nóng của nên kinh tế, các Ngân hàng thương mại

Phát triển Marketing dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng NoPTNT Hà Nộiarketing dịch vụ ngân hàng bán lé tại Ngân hàng No&PTNT Chi nhánh Hà Nội.3Đôi tượng và phạm vi nghiên cứu-Đôi tượng nghiên cứu: Marketing dịch vụ-Phạm

vi nghiên cứu: marketing dịch vụ ngân hàng bán lè tại Ngân hàng No&PTNT Hà Nội từ năm 2005 đến năm 2007.4Phương pháp nghiên cúnDựa trên cơ sở phương Phát triển Marketing dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng NoPTNT Hà Nội

pháp luận của chủ nghĩa duy vật biện chứng và duy vật lịch sử, các phương pháp được sử dụng trong quá trình viết luận văn: thống kê, tống hợp sô liệu,

Phát triển Marketing dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng NoPTNT Hà Nội

tài liệu các loại đế so sánh, phân tích, đánh giá marketing dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại NH No&PTNT Hà Nội.CHƯƠNG 1LÝ LUẬN Cơ BẢN VÈ PHÁT TRIẼN MARKE

LỜI MỞ ĐĂU1Tính cãp thiết của dê tàiHiện nay cạnh tranh trong lình vực dịch vụ ngân hàng đang là vân đề nóng của nên kinh tế, các Ngân hàng thương mại

Phát triển Marketing dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng NoPTNT Hà Nộiau vẽ dịch vụ ngân hàng bán lè.Theo cách hiếu trong thương mại, các hoạt động ngân hàng được phân rõ, trong đó hoạt động ngân hàng bán lẻ là là dịch v

ụ ngân hàng cung cấp trực tiếp cho doanh nghiệp và cá nhân, giá trị giao dịch nhỏ, có giới hạn; Khác vó’i hoạt dộng ngân hàng bán buôn là giao dịch vớ Phát triển Marketing dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng NoPTNT Hà Nội

i nhừng đối tượng lớn như doanh nghiệp lớn (doanh nghiệp nhà nước, tống công ty), các trung gian tài chính (giao dịch trẽn thị trường liên ngân hàng);

Phát triển Marketing dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng NoPTNT Hà Nội

và hoạt động ngân hàng điện tử: phone banking, internet banking...Theo các chuyên gia của học viện công nghệ Châu á - AIT dịch vụ ngân hàng bán lẻ là

LỜI MỞ ĐĂU1Tính cãp thiết của dê tàiHiện nay cạnh tranh trong lình vực dịch vụ ngân hàng đang là vân đề nóng của nên kinh tế, các Ngân hàng thương mại

Phát triển Marketing dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng NoPTNT Hà Nộivới sản phârn và dịch vụ thông qua các phương tiện điện tủ’ viên thông và công nghệ thông tin.Trên thực tế, dịch vụ ngân hàng bán lẻ không thê tách rờ

i các phương tiện công nghệ cao và vì phục một khối lượng khách hàng vô cùng lớn là các cá nhân, doanh nghiệp. Tác giả luận vãn ủng hộ quan điếm: “Dịc Phát triển Marketing dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng NoPTNT Hà Nội

h vụ ngân hàng bán lè là nhừng dịch vụ cung ứng nhừng tiện ích ngân hàng đên tận lay người liêu dùng. Đối tượng của dịch vụ ngân hàng bán lẻ do đó vô

Phát triển Marketing dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng NoPTNT Hà Nội

cùng lớn bao gồm cá nhân, các doanh nghiệp nhỏ và vừa, phương tiện gắn liên với công nghệ cao và cho phép phục vụ tại mọi nơi, mọi lúc và đa mục đích”

LỜI MỞ ĐĂU1Tính cãp thiết của dê tàiHiện nay cạnh tranh trong lình vực dịch vụ ngân hàng đang là vân đề nóng của nên kinh tế, các Ngân hàng thương mại

Phát triển Marketing dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng NoPTNT Hà Nộihẻ tín dụng, có thế thâu chi nhiều lân, trà lương qua tài khoản, ATM rút tiên vượt hạn mức, được thông báo các phát sinh trên tài khoản, tự động trích

tài khoản gửi tiết kiệm hàng tháng, trà tiên điện, nước, các dịch vụ sinh hoạt thông qua tài khoảnngân hàng không căn trực tiếp tới ngân hàng mà giao Phát triển Marketing dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng NoPTNT Hà Nội

dịch qua các phương tiện cá nhân như: mạng internet, điện thoại di động..., các tiện ích dịch vụ được sử dụng trên phạm vi toàn cầu. Nhu’ vậy, đối tư

Phát triển Marketing dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng NoPTNT Hà Nội

ợng khách hàng của hoạt động bán lẻ rất lớn và vô cùng đa dạng.1.1.1.2.Đặc điếm cùa dịch vụ ngán hàng hán lèĐôi tu’o'ngĐối tượng của dịch vụ ngân hàng

LỜI MỞ ĐĂU1Tính cãp thiết của dê tàiHiện nay cạnh tranh trong lình vực dịch vụ ngân hàng đang là vân đề nóng của nên kinh tế, các Ngân hàng thương mại

Phát triển Marketing dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng NoPTNT Hà Nội ngân hàng nguồn doanh thu cao, chắc chân, ít rủi ro. Bên cạnh đó, nó mang lại cơ hội đa dạng hoá các sản phẩm và dịch vụ phi ngân hàng, cơ hội mua bá

n chéo (cross- sold) với cá nhân và doanh nghiệp nhỏ. Ngược lại, dịch vụ ngân hàng bán buôn bao gồm cả thị trường tài chính và hoạt động đâu tư. Ngân Phát triển Marketing dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng NoPTNT Hà Nội

hàng có thế tạo ra nguồn doanh thu lớn hơn trên môi khách hàng, tuy nhiên nguy cơ rủi ro cũng cao hơn, một trong sô đó tiềm ấn nhừng tác động lan truy

Phát triển Marketing dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng NoPTNT Hà Nội

ền như rủi ro vê danh tiếng (reputation risk).Sản phârn cho đối tượng này sè bât đầu từ các sàn phẩm dịch vụ cơ bản như tài khoản séc, tài khoản tiết

LỜI MỞ ĐĂU1Tính cãp thiết của dê tàiHiện nay cạnh tranh trong lình vực dịch vụ ngân hàng đang là vân đề nóng của nên kinh tế, các Ngân hàng thương mại

Phát triển Marketing dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng NoPTNT Hà Nộinhân, hộ gia đình và doanh nghiệp nhỏ nên giá trị của mòi lân cung cãp dịch vụ thường không lớn. Khách hàng cá nhân nên nhu câu của họ thường không có

tính lặp lại, ví dụ như họ chỉ mua nhà một lân không thể thường xuyên vay tiên ngân hàng tài trợ vốn lưu động như của doanh nghiệp. Vì vậy, muốn có h Phát triển Marketing dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng NoPTNT Hà Nội

iệu quả thì ngoài việc tăng số lượng khách hàng thì ngân hàng cần xây dựng hệ thống sản phẩm dịch vụ có tính tích hợp cao, kẽt họp việc cung úìig nhiê

Phát triển Marketing dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng NoPTNT Hà Nội

u sàn phẩm cho một khách hàng.

LỜI MỞ ĐĂU1Tính cãp thiết của dê tàiHiện nay cạnh tranh trong lình vực dịch vụ ngân hàng đang là vân đề nóng của nên kinh tế, các Ngân hàng thương mại