Thực trạng thái độ ứng xử của cán bộ y tế khu khám bệnh,bệnh viện đa khoa tỉnh vĩnh phúc,năm 2018 qua đánh giá của người bệnh
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Thực trạng thái độ ứng xử của cán bộ y tế khu khám bệnh,bệnh viện đa khoa tỉnh vĩnh phúc,năm 2018 qua đánh giá của người bệnh
Thực trạng thái độ ứng xử của cán bộ y tế khu khám bệnh,bệnh viện đa khoa tỉnh vĩnh phúc,năm 2018 qua đánh giá của người bệnh
1ĐẶT VĂN ĐỀ•ứng xử là một biến hiện của giao tiếp, là sụ’ phản ứng của con người trước nhừng tác động của người khác với mình trong một tình huống nhấ Thực trạng thái độ ứng xử của cán bộ y tế khu khám bệnh,bệnh viện đa khoa tỉnh vĩnh phúc,năm 2018 qua đánh giá của người bệnhất định. Nó được thẽ hiện qua thái độ, hành vi, cử chỉ, cách nói năng nhằm đạt kết quà mong muốn trong mõi quan hệ giữa con người với nhau. Các hành vi ứng xử văn hóa cùa môi cá nhân là khác nhau, được hình thành qua quá trình học tập, rèn luyện và trưởng thành của mòi cá nhân trong xà hội. Hành vi Thực trạng thái độ ứng xử của cán bộ y tế khu khám bệnh,bệnh viện đa khoa tỉnh vĩnh phúc,năm 2018 qua đánh giá của người bệnhứng xừ văn hóa được coi là phản ánh giá trị văn hóa, đạo đức, thấm mỳ của môi cá nhân và được thê hiện thông qua thái độ, cử chỉ, lời nói của cá nhânThực trạng thái độ ứng xử của cán bộ y tế khu khám bệnh,bệnh viện đa khoa tỉnh vĩnh phúc,năm 2018 qua đánh giá của người bệnh
đó.Đôi với ngành y tê nhằm thay đối nhận thức, thái độ, phong cách phục vụ người bệnh, rèn luyện kỳ năng giao liẽp ứng xử, nâng cao tinh thân, thái độ1ĐẶT VĂN ĐỀ•ứng xử là một biến hiện của giao tiếp, là sụ’ phản ứng của con người trước nhừng tác động của người khác với mình trong một tình huống nhấ Thực trạng thái độ ứng xử của cán bộ y tế khu khám bệnh,bệnh viện đa khoa tỉnh vĩnh phúc,năm 2018 qua đánh giá của người bệnhdựng hình ảnh đẹp của người cán bộ y tê Việt Nam. Bộ Y tê đà ban hành một số Thông tư, Quyết định vê giao tiếp ứng xử của cán bộ y tế với người bệnh, với đông nghiệp. (TT sổ 07/2014/TT-BYT ngày 25/2/2014 và Quyết định sõ 2151/QĐ-BYT ngày 04/6/2015 của Bộ trưởng Bộ Y tế)[l],[2].Trong công tác chăm só Thực trạng thái độ ứng xử của cán bộ y tế khu khám bệnh,bệnh viện đa khoa tỉnh vĩnh phúc,năm 2018 qua đánh giá của người bệnhc sức khỏe cho cá nhân và cộng đồng, cán bộ y tê thường xuyên giao tiếp với các đối tượng phục vụ khác nhau, nhưng giao tiếpứng xử không phải là kỳ năThực trạng thái độ ứng xử của cán bộ y tế khu khám bệnh,bệnh viện đa khoa tỉnh vĩnh phúc,năm 2018 qua đánh giá của người bệnh
ng sằn có của hâu hết cán bộ y tế, vì thế yêu câu môi cán bộ y tê phải có thời gian đẽ thực hành, tự rút kinh nghiệm và nhìn nhận chính khả năng của m1ĐẶT VĂN ĐỀ•ứng xử là một biến hiện của giao tiếp, là sụ’ phản ứng của con người trước nhừng tác động của người khác với mình trong một tình huống nhấ Thực trạng thái độ ứng xử của cán bộ y tế khu khám bệnh,bệnh viện đa khoa tỉnh vĩnh phúc,năm 2018 qua đánh giá của người bệnhiẽt quan sát, học hỏi và tự rèn luyện ngay từ khi mới vào trường y.2ở môi trường Bệnh viện giao tiếp, ứng xử là một hoạt động hết sức quan trọng trong công tác khám bệnh, chừa bệnh và là một chí số đánh giá chất lượng bệnh viện. Vì vậy vai trò giao tiếp, ứng xử của cán bộ bệnh viện cân được quan tâm Thực trạng thái độ ứng xử của cán bộ y tế khu khám bệnh,bệnh viện đa khoa tỉnh vĩnh phúc,năm 2018 qua đánh giá của người bệnh hơn nữa đẽ hướng tới chăm sóc sức khỏe nhân dân ngày một tốt hơn.Thực tẽ, đâ có nhiều nghiên cứu vê giao tiẽp, ứng xử của cán bộ y tẽ như đánh giá kỹThực trạng thái độ ứng xử của cán bộ y tế khu khám bệnh,bệnh viện đa khoa tỉnh vĩnh phúc,năm 2018 qua đánh giá của người bệnh
năng giao tiếp, ứng xử cùa Điêu dường hoặc cán bộ y tẽ nói chung nhưng chủ yếu bâng phương quan sát, phỏng vãn trực tiếp cán bộ y tế mà ít đê cập vần1ĐẶT VĂN ĐỀ•ứng xử là một biến hiện của giao tiếp, là sụ’ phản ứng của con người trước nhừng tác động của người khác với mình trong một tình huống nhấ Thực trạng thái độ ứng xử của cán bộ y tế khu khám bệnh,bệnh viện đa khoa tỉnh vĩnh phúc,năm 2018 qua đánh giá của người bệnhẽ khu khám bệnh đối với người bệnh/người nhà người bệnh đến khám bệnh tại Bệnh viện Đa khoa tinh Vĩnh Phúc đê có thông tin khách quan cho việc cài thiện, nâng cao chất lượng toàn diện của bệnh viện, tôi tiên hành nghiên cứu đê lài “Thực trạng thái dộ ứng xử cùa cán bộ y tế khu khám bệnh, Bệnh viện Đ Thực trạng thái độ ứng xử của cán bộ y tế khu khám bệnh,bệnh viện đa khoa tỉnh vĩnh phúc,năm 2018 qua đánh giá của người bệnha khoa tính Vinh Phúc, năm 2018 qua đánh giá của người bệnh” Với hai mục tiêu sau:1Mô tã thực trạng thái độ úng xử cùa cán bộ làm việc tại khu khám bệThực trạng thái độ ứng xử của cán bộ y tế khu khám bệnh,bệnh viện đa khoa tỉnh vĩnh phúc,năm 2018 qua đánh giá của người bệnh
nh, Bệnh viện Đa khoa tinh vĩnh Phúcnăm 2018 qua ý kiến đánh giá của người bệnh/người nhà người bệnh, đến khám bệnh tại Bệnh viện Đa khoa tình Vĩnh Ph1ĐẶT VĂN ĐỀ•ứng xử là một biến hiện của giao tiếp, là sụ’ phản ứng của con người trước nhừng tác động của người khác với mình trong một tình huống nhấ Thực trạng thái độ ứng xử của cán bộ y tế khu khám bệnh,bệnh viện đa khoa tỉnh vĩnh phúc,năm 2018 qua đánh giá của người bệnhGHIÊN cứu1.1.Khái niệm úYig xửCon người muốn tồn tại, trước hết phải dựa vào bàn chất tự nhiên nhờ sự tiên hóa của thế giới vật chât, vì thế nó chịu sự chi phôi của tự nhiên và cũng đồng thời tác động lại tự nhiên nhờ nhừng phàn ứng của cơ thế. K.Marx nói “Giới tự nhiên là thân thê’ vô cơ của con ng Thực trạng thái độ ứng xử của cán bộ y tế khu khám bệnh,bệnh viện đa khoa tỉnh vĩnh phúc,năm 2018 qua đánh giá của người bệnhười, con người sống dựa vào tự nhiên. Như thê nghía là, tự nhiên là thân thê của con người, đẽ khỏi chết con người phải ở trong quá trình giao dịch thThực trạng thái độ ứng xử của cán bộ y tế khu khám bệnh,bệnh viện đa khoa tỉnh vĩnh phúc,năm 2018 qua đánh giá của người bệnh
ường xuyên với thân thê đó”. Những phản ứng đáp lại đói với tự nhiên theo cách này hay cách khác có thế coi là ứng xử.ứng xử trong xà hội được hiếu là1ĐẶT VĂN ĐỀ•ứng xử là một biến hiện của giao tiếp, là sụ’ phản ứng của con người trước nhừng tác động của người khác với mình trong một tình huống nhấ Thực trạng thái độ ứng xử của cán bộ y tế khu khám bệnh,bệnh viện đa khoa tỉnh vĩnh phúc,năm 2018 qua đánh giá của người bệnhđộng của các vai trò xà hội với nhau và sau nừa là cách hành động của chủ thê dõi với chính bản thân mình, dõi với đô vật, đối với môi trường tự nhiên. Quan hệ xã hội như ta thây phản ánh sự ràng buộc giừa các cá nhân với nhau, giừa các nhân với các nhóm người và giừa các cộng đông trong xà hội.ứng Thực trạng thái độ ứng xử của cán bộ y tế khu khám bệnh,bệnh viện đa khoa tỉnh vĩnh phúc,năm 2018 qua đánh giá của người bệnhxử ở người tồn tại một sô yếu tố gắn bó với nhau khó có thế tách rời và được thẽ hiện: Thứ nhất, chủ thế úYig xử luôn có ý thức vê việc mình làm trênThực trạng thái độ ứng xử của cán bộ y tế khu khám bệnh,bệnh viện đa khoa tỉnh vĩnh phúc,năm 2018 qua đánh giá của người bệnh
cơ sờ của nhừng kinh nghiệm sản có. Nói cách khác chủ thê có thế cảm thây, nhận thấy và hiếu được mình đang đứng trước tình huống nào đế tõ chức hoạt 1ĐẶT VĂN ĐỀ•ứng xử là một biến hiện của giao tiếp, là sụ’ phản ứng của con người trước nhừng tác động của người khác với mình trong một tình huống nhấ Thực trạng thái độ ứng xử của cán bộ y tế khu khám bệnh,bệnh viện đa khoa tỉnh vĩnh phúc,năm 2018 qua đánh giá của người bệnh cho đối lác và những người xung quanh có thể quan sát, nhận biết4được. Thứ ba là ứng xử được dièn ra trong những không gian và thời gian xác định, môi trường ứng xử rất đa rạng và phong phú, trong đó tôn tại những con người, nhừng vật thể, cảnh quang gân gũi vơi chủ thế. Trong đời sống cá nhân, một Thực trạng thái độ ứng xử của cán bộ y tế khu khám bệnh,bệnh viện đa khoa tỉnh vĩnh phúc,năm 2018 qua đánh giá của người bệnh hoạt động ứng xử nào đó được con người thực hiện thường xuyên đối với những lình huống giông nhau thì được gọi là thói quen cá nhân.1.2.Khái niệm vêThực trạng thái độ ứng xử của cán bộ y tế khu khám bệnh,bệnh viện đa khoa tỉnh vĩnh phúc,năm 2018 qua đánh giá của người bệnh
giao tiếpTheo Tâm lý học đại cương cùa Trấn Thị Minh Đức: Giao tiếp là quá trình tiếp xúc giừa con người với con người nhằm mục đích nhận thức, thông 1ĐẶT VĂN ĐỀ•ứng xử là một biến hiện của giao tiếp, là sụ’ phản ứng của con người trước nhừng tác động của người khác với mình trong một tình huống nhấ Thực trạng thái độ ứng xử của cán bộ y tế khu khám bệnh,bệnh viện đa khoa tỉnh vĩnh phúc,năm 2018 qua đánh giá của người bệnhcon người. Trong quá trình đó, các bên tham gia tạo ra hoặc chia sẻ thông tin, cảm xúc với nhau nhằm đạt được mục đích giao tiếp [5].Theo Từ điên Tiếng Việt "Kỹ nũng là khá nàng vận dụng nhừng kiên thức thu được trong một lình vực nào đó vào thực tê”. Kỳ năng giao tiếp là quá trình sử dụng các phươn Thực trạng thái độ ứng xử của cán bộ y tế khu khám bệnh,bệnh viện đa khoa tỉnh vĩnh phúc,năm 2018 qua đánh giá của người bệnhg tiện ngôn ngừ và phi ngôn ngừ đê định hướng, điều chinh và điều khiến quá trình giao tiếp đạt tới mục đích nhất định. Kỳ năng cùa con người thường đThực trạng thái độ ứng xử của cán bộ y tế khu khám bệnh,bệnh viện đa khoa tỉnh vĩnh phúc,năm 2018 qua đánh giá của người bệnh
ược đánh giá qua các thao tác, các hoạt động cụ thế và hiệu quà thực tiên. Nhưng đế có kỳ năng tốt, con người cần có hiếu biết đúng về những gì mình đ1ĐẶT VĂN ĐỀ•ứng xử là một biến hiện của giao tiếp, là sụ’ phản ứng của con người trước nhừng tác động của người khác với mình trong một tình huống nhấ Thực trạng thái độ ứng xử của cán bộ y tế khu khám bệnh,bệnh viện đa khoa tỉnh vĩnh phúc,năm 2018 qua đánh giá của người bệnhiếp chính là động lực thúc đầy sự hình thành và phát triển nhân cách của con người. Nhờ giao tiếp con người sè tự hiếu mình được nhiêu hơn. đòng thời thông qua giao tiếp hiếu được tâm tư, tình câm, ý nghi và nhu câu của người khác.5Có hai hình thức giao tiếp:Giao tiếp bằng lời là giao tiếp sứ’ dụng Thực trạng thái độ ứng xử của cán bộ y tế khu khám bệnh,bệnh viện đa khoa tỉnh vĩnh phúc,năm 2018 qua đánh giá của người bệnhngôn ngừ nói, ngôn ngừ viết. Giao tiếp bâng lời chịu ảnh hưởng bời những yêu tố: đặc tính cá nhân (tuối, giới tính, trình độ văn hóa, giáo dục, nghê nThực trạng thái độ ứng xử của cán bộ y tế khu khám bệnh,bệnh viện đa khoa tỉnh vĩnh phúc,năm 2018 qua đánh giá của người bệnh
ghiệp), âm điệu, tính phong phú, tính đơn giàn, dè hiếu, sự trong sáng rõ ràng của ngôn ngừ, tốc độ, không gian, thời gian, tùy từng đõi tượng và thái1ĐẶT VĂN ĐỀ•ứng xử là một biến hiện của giao tiếp, là sụ’ phản ứng của con người trước nhừng tác động của người khác với mình trong một tình huống nhấ Thực trạng thái độ ứng xử của cán bộ y tế khu khám bệnh,bệnh viện đa khoa tỉnh vĩnh phúc,năm 2018 qua đánh giá của người bệnhói cho vừa lòng nhau. Ngôn ngừ’ là công cụ quan trọng nhất của giao tiếp. Mọi khố đau bất hạnh trên đời này đều tù’ lời nói mà ra, lời nói khởi đâu cho tất cả sụ’ việc, lời nói xâu thường mang tai hoạ cho bàn thân và cho người khác, ngược lại, lời nói đẹp mang đến cho cuộc sống sự bình yên hạnh phúc Thực trạng thái độ ứng xử của cán bộ y tế khu khám bệnh,bệnh viện đa khoa tỉnh vĩnh phúc,năm 2018 qua đánh giá của người bệnh. Người xu’a có câu "Bệnh tòng khấu nhập, họa tòng khấu xuất”, nghĩa là: bệnh tù’ miệng mà vào, họa từ miệng mà ra. Tai họa do trừi gây ra có thế tránThực trạng thái độ ứng xử của cán bộ y tế khu khám bệnh,bệnh viện đa khoa tỉnh vĩnh phúc,năm 2018 qua đánh giá của người bệnh
h, còn tai hoạ do lời nói của mình gây ra thì khó tránh khỏi, bởi vậy con người mới phải học cách nói năng giao tiếp, sửa được ngôn ngừ giao tiếp nghĩ1ĐẶT VĂN ĐỀ•ứng xử là một biến hiện của giao tiếp, là sụ’ phản ứng của con người trước nhừng tác động của người khác với mình trong một tình huống nhấ Thực trạng thái độ ứng xử của cán bộ y tế khu khám bệnh,bệnh viện đa khoa tỉnh vĩnh phúc,năm 2018 qua đánh giá của người bệnhậy, lời nói dề nghe, êm ái, ngọt ngào bao giờ cùng xuất phát từ một tâm hồn cao đẹp. một tẩm lòng nhân ái bao la, nó có tác dụng động viên, an ủi người nghe, làm cho người nghe có cảm tình, tạo dựng niêm tin và làm theo lời nói ấy. Dân gian ngày xưa dùng tiêng chim hót đê miêu tả ngôn ngừ giao tiếp Thực trạng thái độ ứng xử của cán bộ y tế khu khám bệnh,bệnh viện đa khoa tỉnh vĩnh phúc,năm 2018 qua đánh giá của người bệnh“Chim khôn hót tiêng thanh nhàn, người khôn nói tiêng dịu dàng dẻ nghe”. Cùng một nội dung của lời nói, nhưng tùy theo giọng nói, tùy theo cách nói màThực trạng thái độ ứng xử của cán bộ y tế khu khám bệnh,bệnh viện đa khoa tỉnh vĩnh phúc,năm 2018 qua đánh giá của người bệnh
hai người có thẽ cảm thông cho nhau, nhưng cùng có thế gây trách cứ, hiếu lầm nhau.Giao tiếp không lời là những cảm xúc, thái dộ được biêu hiện qua h1ĐẶT VĂN ĐỀ•ứng xử là một biến hiện của giao tiếp, là sụ’ phản ứng của con người trước nhừng tác động của người khác với mình trong một tình huống nhấ Thực trạng thái độ ứng xử của cán bộ y tế khu khám bệnh,bệnh viện đa khoa tỉnh vĩnh phúc,năm 2018 qua đánh giá của người bệnhặt của môi người, hoặc kiêu hãnh tự hào, hoặc trâm tư đăm chiêu, hoặc nghiêm nghị, hoặc mim cười, hoặc cười nhạt hay cười không thành liếng, dáng đi từ tốn, thái độ lịch sự...Chi cân đê ý quan sát là có thể phân nào hiếu được tính cách của con người đó. Nhừng người tâm thường hay có những hành động Thực trạng thái độ ứng xử của cán bộ y tế khu khám bệnh,bệnh viện đa khoa tỉnh vĩnh phúc,năm 2018 qua đánh giá của người bệnhmanh mún khuất tất, cử chi dung tục, ánh mât soi mói, gây khó chịu cho những người xung quanh. Những người lịch sự thường có những hành động đàng hoànThực trạng thái độ ứng xử của cán bộ y tế khu khám bệnh,bệnh viện đa khoa tỉnh vĩnh phúc,năm 2018 qua đánh giá của người bệnh
g, cử chỉ thanh cao, rất dê được lòng người khác.Ngày nay có 3 yếu lố làm lãng hiệu lực cùa điêu trị, chăm sóc người bệnh: sự tiên bộ của khoa học kỳGọi ngay
Chat zalo
Facebook