(Luận văn thạc sĩ) ảnh hưởng của marketing quan hệ đến lòng trung thành của khách hàng tình huống tại các ngân hàng trên địa bàn thành phố đà nẵng
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) ảnh hưởng của marketing quan hệ đến lòng trung thành của khách hàng tình huống tại các ngân hàng trên địa bàn thành phố đà nẵng
(Luận văn thạc sĩ) ảnh hưởng của marketing quan hệ đến lòng trung thành của khách hàng tình huống tại các ngân hàng trên địa bàn thành phố đà nẵng
iMỤC LỤCMỤC LỤC..........................................................iLỜI CAM ĐOAN.....................................................VLỜI CÁM ƠN (Luận văn thạc sĩ) ảnh hưởng của marketing quan hệ đến lòng trung thành của khách hàng tình huống tại các ngân hàng trên địa bàn thành phố đà nẵngN......................................................viDANH MỰC CÁC Từ VIẾT TẢT.......................................viiDANH SÁCH CÁC HÌNH............................................viiiDANH SÁCH BÂNG BIÉƯ.............................................ixPHÂN MỚ ĐÂƯ.................................. (Luận văn thạc sĩ) ảnh hưởng của marketing quan hệ đến lòng trung thành của khách hàng tình huống tại các ngân hàng trên địa bàn thành phố đà nẵng....................11.MỰC TIÊU NGHIÊN cứu.........................................32.ĐÓI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN cứu.............................33.P(Luận văn thạc sĩ) ảnh hưởng của marketing quan hệ đến lòng trung thành của khách hàng tình huống tại các ngân hàng trên địa bàn thành phố đà nẵng
HƯƠNG PHÁP NGHIÊN cửu......................................34.Ý NGHỈA CỨA ĐÊ TÀI..........................................45.CÁU TRÚC CỦA LUẬN VÁN....iMỤC LỤCMỤC LỤC..........................................................iLỜI CAM ĐOAN.....................................................VLỜI CÁM ƠN (Luận văn thạc sĩ) ảnh hưởng của marketing quan hệ đến lòng trung thành của khách hàng tình huống tại các ngân hàng trên địa bàn thành phố đà nẵng..............9Cơ SỜ LÝ LUẬN....................................................91.1.ĐẶC ĐIẺM NGÀNH NGÂN HÀNG..................................91.1.1.Ngân hàng thương mại...................................91.1.2.Các loại dịch vụ ngân hàng đối với khách hãng cá nhàn.101.1.3.Đặc điểm khách hàng cá nhà (Luận văn thạc sĩ) ảnh hưởng của marketing quan hệ đến lòng trung thành của khách hàng tình huống tại các ngân hàng trên địa bàn thành phố đà nẵngn của ngân hàng.............12a.Đổi tượng khách hàng..................................12b.Hành vị cua khách hàng cá nhân cùa ngán hàng................(Luận văn thạc sĩ) ảnh hưởng của marketing quan hệ đến lòng trung thành của khách hàng tình huống tại các ngân hàng trên địa bàn thành phố đà nẵng
................... 131.1.4.Quá trình phát triền mối quan hệ khách hàng trong ngành ngân hàng 141.2.LÒNG TRƯNG THÀNH CỬA KHÁCH HÀNG...................iMỤC LỤCMỤC LỤC..........................................................iLỜI CAM ĐOAN.....................................................VLỜI CÁM ƠN (Luận văn thạc sĩ) ảnh hưởng của marketing quan hệ đến lòng trung thành của khách hàng tình huống tại các ngân hàng trên địa bàn thành phố đà nẵng lòng trung thành......................................201.2.2.Lòng trung thành trong lĩnh vực ngàn hàng.....................211.3.LÝ THUYẾT VẺ MARKETING QUAN HỆ....................................231.3.1.Khái niệm về Marketing quan hệ................................231.3.2.Các mỏ hình marketing qua (Luận văn thạc sĩ) ảnh hưởng của marketing quan hệ đến lòng trung thành của khách hàng tình huống tại các ngân hàng trên địa bàn thành phố đà nẵngn hệ.................................251.3.3.Marketing quan hệ trong lình vực ngân hàng....................271.4.ẢNH HƯỜNG CỦA MARKETING QUAN HỆ ĐÉN L(Luận văn thạc sĩ) ảnh hưởng của marketing quan hệ đến lòng trung thành của khách hàng tình huống tại các ngân hàng trên địa bàn thành phố đà nẵng
ÒNG TRƯNGTHÀNH CỨA KHÁCH HÀNG...................................................281.5.MỘT SÓ MÔ HÌNH NGHIÊN cứu ÃNH HƯỜNG CỦA MARKETINGiMỤC LỤCMỤC LỤC..........................................................iLỜI CAM ĐOAN.....................................................VLỜI CÁM ƠNiMỤC LỤCMỤC LỤC..........................................................iLỜI CAM ĐOAN.....................................................VLỜI CÁM ƠNGọi ngay
Chat zalo
Facebook