(Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện chất lƣợng dịch vụ thẻ của ngân hàng thƣơng mại cổ phần sài gòn – hà nội
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện chất lƣợng dịch vụ thẻ của ngân hàng thƣơng mại cổ phần sài gòn – hà nội
(Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện chất lƣợng dịch vụ thẻ của ngân hàng thƣơng mại cổ phần sài gòn – hà nội
3T.ỜĨ CAM DOANTôi xin cam doan tất cá các nội dung trong công trinh nghiên cứu này hoàn loàn được hình thành và phát triền lir nhùng quan diêm của chi (Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện chất lƣợng dịch vụ thẻ của ngân hàng thƣơng mại cổ phần sài gòn – hà nộiinh cá nhân tôi. Các số liệu và kết quả được nêu (rong luận vãn là hoàn loàn trung thục.TẤC G1ẤNguyễn Thị Hài YenLÕI CẤM 05irong khoang thòi gian ihực hiện đề lài luận vãn ihạc sì kinh le "Hoàn thiện chất lượng dịch vụ thè cùa Ngân hàng Thương mại Cô phần Sài Gòn - ỉỉà Nội”, lói đà gặp nhiều khó kha (Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện chất lƣợng dịch vụ thẻ của ngân hàng thƣơng mại cổ phần sài gòn – hà nộin trong việc chuẩn bị lài liệu, ihu ihập dữ liệu sư cấp và ihứ cấp. Tuy nhicn, với sự hướng dần, giúp dờ nhiệt tình của cô giảo PGS.TS Phạm Thúy Hồng(Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện chất lƣợng dịch vụ thẻ của ngân hàng thƣơng mại cổ phần sài gòn – hà nội
và các lliầy cò trong khoa Sau đại học Inrừng Đại học Thương Mại. lôi dà hoàn thành luận vãn thạc sĩ kinh tố cúa minh.Tôi xin gửi lòi cam ơn sâu sac l3T.ỜĨ CAM DOANTôi xin cam doan tất cá các nội dung trong công trinh nghiên cứu này hoàn loàn được hình thành và phát triền lir nhùng quan diêm của chi (Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện chất lƣợng dịch vụ thẻ của ngân hàng thƣơng mại cổ phần sài gòn – hà nộin thành luận vãn này.Tòi cũng xin chân thành cảm ơn Ran lành dạo nhà truờng, các thầy cô giáo đà dành thời gian và tâm huyết giúp tôi hoàn thiện luận văn thạc sì.Tôi cũng xin gữi lời cam ơn tới các cá nhân và các bộ phận trong ngàn hàng Thương mại cố phần Sài Gòn - Hà Nội đà giúp tôi hoàn thiện được (Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện chất lƣợng dịch vụ thẻ của ngân hàng thƣơng mại cổ phần sài gòn – hà nội dừ liệu phục vụ cho quá trinh nghiên cứu, giúp đề tài thực sự mang lính chuyên môn và tinh thực tế cao.Mặc dù đà cố gắng nồ lực trong suốt quá trình(Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện chất lƣợng dịch vụ thẻ của ngân hàng thƣơng mại cổ phần sài gòn – hà nội
học tập. nghiên cứu, tuy nhiên do giói hạn về thời gian nghiên cứu, cùng như kiến ihírc và kinh nghiệm cua ban thân còn nhiều hạn chế nên luận vãn khô3T.ỜĨ CAM DOANTôi xin cam doan tất cá các nội dung trong công trinh nghiên cứu này hoàn loàn được hình thành và phát triền lir nhùng quan diêm của chi (Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện chất lƣợng dịch vụ thẻ của ngân hàng thƣơng mại cổ phần sài gòn – hà nộin chần ihành cam ơn!MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN...............................................................................iiMỤC LỤC.................................................................................iiiD ANTT MỤC CÁC CHƯ VTẼT TẤT..............................................................v (Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện chất lƣợng dịch vụ thẻ của ngân hàng thƣơng mại cổ phần sài gòn – hà nộiiDANH MỤC BẢNGBILLsơ ĐÒ, HÌNH VÈ..........................................viiMỜDẲU....................................................................(Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện chất lƣợng dịch vụ thẻ của ngân hàng thƣơng mại cổ phần sài gòn – hà nội
.................I1.Tính cấp ihiếl nghiên cứu đề lài......................................................12.Tổng quan tình hình nghiêncứu............3T.ỜĨ CAM DOANTôi xin cam doan tất cá các nội dung trong công trinh nghiên cứu này hoàn loàn được hình thành và phát triền lir nhùng quan diêm của chi (Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện chất lƣợng dịch vụ thẻ của ngân hàng thƣơng mại cổ phần sài gòn – hà nộivi nghiên cứu dề tài................................................55.Phương pháp nghiên cứu đề lài.........................................................55.Ị. Phương pháp th lí thập dừ liệu.....................................................55.2.Phương pháp phân rich và xử lý dừ liệu........... (Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện chất lƣợng dịch vụ thẻ của ngân hàng thƣơng mại cổ phần sài gòn – hà nội...................................66.Ý nghĩa khoa học và thực tiền cùa đề tài nghiên cứu...................................67.Kết cấu luận văn.......(Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện chất lƣợng dịch vụ thẻ của ngân hàng thƣơng mại cổ phần sài gòn – hà nội
...............................................................7c’HƯƠNG 1: cơ SỜ LÝ THUYẾT cơ BẤN VÈ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ THÈ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI......3T.ỜĨ CAM DOANTôi xin cam doan tất cá các nội dung trong công trinh nghiên cứu này hoàn loàn được hình thành và phát triền lir nhùng quan diêm của chi (Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện chất lƣợng dịch vụ thẻ của ngân hàng thƣơng mại cổ phần sài gòn – hà nộiỉ. ỉ. ỉ. Ngân hãng Thương mại................................................................................... 8 7. 1.2. Dịch vụ thê Ngân hàng Thương mại.................................................13ỉ. 1.3. Chất lượng dịch vụ the cua Ngán hàng Thương Mại...................................211. (Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện chất lƣợng dịch vụ thẻ của ngân hàng thƣơng mại cổ phần sài gòn – hà nội2.Nội dung cơ bàn hoàn thiện chất lượng dịch vụ the Ngân hàng Thương mại.. .22 ỉ.2.1. Đánh giá chất lượng dịch vụ thè.................................(Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện chất lƣợng dịch vụ thẻ của ngân hàng thƣơng mại cổ phần sài gòn – hà nội
...................................221.2.2.Nhận diện lại khách hàng mục tiêu sừdựng dịch vụ íhé.............................257.2.3.Xác định và hoàn t3T.ỜĨ CAM DOANTôi xin cam doan tất cá các nội dung trong công trinh nghiên cứu này hoàn loàn được hình thành và phát triền lir nhùng quan diêm của chi (Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện chất lƣợng dịch vụ thẻ của ngân hàng thƣơng mại cổ phần sài gòn – hà nội..271.3.Các nhân lố anh hường đến chấl lượng dịch vụ ihè Ngần hàng Thương Mại.. .301.3./. Nhãn tố bèn trong...............................................................30 (Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện chất lƣợng dịch vụ thẻ của ngân hàng thƣơng mại cổ phần sài gòn – hà nội3T.ỜĨ CAM DOANTôi xin cam doan tất cá các nội dung trong công trinh nghiên cứu này hoàn loàn được hình thành và phát triền lir nhùng quan diêm của chiGọi ngay
Chat zalo
Facebook