(Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ tại khu du lịch thắng cảnh ngũ hành sơn, thành phố đà nẵng
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ tại khu du lịch thắng cảnh ngũ hành sơn, thành phố đà nẵng
(Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ tại khu du lịch thắng cảnh ngũ hành sơn, thành phố đà nẵng
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC DÀ NÀNG *******PHẠM TRÁN MIMI TUYÉNNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI KHU DU LỊCH THÁNG CẢNH NGỦ HÀNH SƠN, THÀNH PHÓ ĐÀ NẢ (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ tại khu du lịch thắng cảnh ngũ hành sơn, thành phố đà nẵngẢNGChuyên ngành: Quan trị Kinh (loanh Mã Số: 60.34.01.02LUẬN VĂN THẠC Sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHNgười hướng dẫn khoa học: TS. NGUYÊN PHÚC NGUYỀNDà Nang - Năm 2016LỜI CAM DOANTỏi xin cam đoan đây ỉ à công trình nghiên cừu cùa riêng tôi.Các so liệu. kêí quả nêu trong luận ván là trung thực và chưa từng đư (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ tại khu du lịch thắng cảnh ngũ hành sơn, thành phố đà nẵngợc ai còng bổ trong bất kỳ' công trình nào khác.I ác giáPhạm Trần Minh TuyếnMỤC LỤCMỞ ĐÀU......................................................11.Tính(Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ tại khu du lịch thắng cảnh ngũ hành sơn, thành phố đà nẵng
cấp thiết cua đề tài............................12.Mục tiêu nghiên cửu..................................23.Doi tượng và phạm vi nghiên cửu...........BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC DÀ NÀNG *******PHẠM TRÁN MIMI TUYÉNNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI KHU DU LỊCH THÁNG CẢNH NGỦ HÀNH SƠN, THÀNH PHÓ ĐÀ NẢ (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ tại khu du lịch thắng cảnh ngũ hành sơn, thành phố đà nẵngn cứu........................47.Ý nghĩa khoa học và thực lien cùa nghiền cửu.........8CHƯƠNG 1. co SÒ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CÚI .............101.1.DỊCH VỤ...............................................101.1.1.Khái niệm.......................................101.1.2.Dặc điểm....................... (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ tại khu du lịch thắng cảnh ngũ hành sơn, thành phố đà nẵng.................111.2.CHAT LƯỢNG DỊCH vụ....................................131.2.1.Khái niệm và các ycu to cấu thành...............131.2.2.Dặc điểm.(Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ tại khu du lịch thắng cảnh ngũ hành sơn, thành phố đà nẵng
.......................................141.3.MÒ HỈNH CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ,...........................171.3.1.Mô hình khoang cách chất lượng dịch vụ SERVBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC DÀ NÀNG *******PHẠM TRÁN MIMI TUYÉNNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI KHU DU LỊCH THÁNG CẢNH NGỦ HÀNH SƠN, THÀNH PHÓ ĐÀ NẢ (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ tại khu du lịch thắng cảnh ngũ hành sơn, thành phố đà nẵnghị và các giả thuyết.....211.4. MÔ TÁ CÂC TỈLXNH PHÁN TRONG MÔ HỈNH NGHIÊN cửư.........251.5.TÔM TẤT CHƯƠNG........................................26CHƯƠNG 2. TÔNG QUAN VẺ KHI DU LỊCH THÁNG CÁNH NGŨ HÀNH SON VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu.........................27 (Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ tại khu du lịch thắng cảnh ngũ hành sơn, thành phố đà nẵngBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC DÀ NÀNG *******PHẠM TRÁN MIMI TUYÉNNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI KHU DU LỊCH THÁNG CẢNH NGỦ HÀNH SƠN, THÀNH PHÓ ĐÀ NẢGọi ngay
Chat zalo
Facebook