(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tỉnh kon tum
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tỉnh kon tum
(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tỉnh kon tum
Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO DẠI HỌC DÀ NẢNGPHAN MINH TÚNGHTÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐÉN Sự HÀĨ LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠT NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TR (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tỉnh kon tumRIỀN NÔNG THÔN MỆT NAM - CHI NHÁNH TÌNH KON TUMChuyên ngành: Quan trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02LUẬN VÀN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHNgười hướng dần khoa học: TS. vò QUANG TRÍDà Nầng - Năm 2016LÒI CAM ĐOANTỏi xin cam đoan đáy là công trinh nghiên cứu của riêng tòi.Các sổ liệu, kết quá nêu trong lu (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tỉnh kon tumận vân là trung thực và chưa từng được ai còng bo trong bất kỳ cóng trình nào khác.Tác giảPHAN MINH TÚMỤC LỤCMỜ ĐẲU...................................(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tỉnh kon tum
....................11.Lý do chọn đề tài.....................................12.Mục tiêu nghiên cứu của đề tài........................13.Phạm vi nghiêBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO DẠI HỌC DÀ NẢNGPHAN MINH TÚNGHTÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐÉN Sự HÀĨ LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠT NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TR (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tỉnh kon tum.....36.Cấu trúc cúa luận vẩn.................................3CHƯƠNG 1. TONG QUAN NGHIÊN cứu VÀ cơ SỠ LÝ LUẬN..............41.1.Cơ SỚ LÝ LUẬN VẼ DỊCH vụ NGÂN HÀNG, CHÁT LƯỢNGDỊCH VỤ VÀ Sự HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG............................41.1.1.Khái niệm về dịch vụ..............................41.1.2. (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tỉnh kon tumKhái niệm về dịch vụ ngân hàng....................61.1.3.Khái niệm chất lượng dịch vụ......................81.1.4. Sự hài lòng của khách hàng.........(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tỉnh kon tum
...............101.2.CÁC NHẢN Tỏ ÁNH HƯỜNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCHHÀNG........................................................121.2.1.Tinh hình nghiBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO DẠI HỌC DÀ NẢNGPHAN MINH TÚNGHTÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐÉN Sự HÀĨ LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠT NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TR (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tỉnh kon tumvà sự hài lòng cua kháchhàng.........................................................211.2.3.Mối quan hệ giừa giá cà dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng 281.2.4.Mối quan hệ giữa danh tiêng, thương hiệu đen sự hài lòngkhách hàng..................................................30 (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tỉnh kon tumBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO DẠI HỌC DÀ NẢNGPHAN MINH TÚNGHTÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐÉN Sự HÀĨ LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠT NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRGọi ngay
Chat zalo
Facebook