(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng đối với dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đà nẵng

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 112 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng đối với dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đà nẵng

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng đối với dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đà nẵng

BỌ GIÁO DỰC VÀ DÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẢNGLƯU ANH PHƯƠNG THỊNHNGHIÊN CỦ u SỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH vụ THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TU VÀ

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng đối với dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đà nẵng PHÁT TRIỀN VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐÀ NẢNGLUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHĐà Nằng - Năm 2016Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẢNGLim ANH PHƯƠNG THỊNH

NGHIÊN CỬU Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI DỊCH vụ THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TU VÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐÀ NẢNGChuyên ngành: QUẢN TRỊ (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng đối với dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đà nẵng

KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02LUẬN VĂN THẠC ST QUẤN TRỊ KINH DOANHNgười hướng dẫn khoa học: PGS. TS. Nguyễn Mạnh ToànDà Năng - Năm 2016LÒI CAM ĐOANTôi

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng đối với dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đà nẵng

cam đoan đáy ỉà công trình nghiên cứu cùa riêng tôi.Các so liệu, kểt quá nêu trong luận vãn là trung thực và chưa từng được ai công bo trong bat kỳ-

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng đối với dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đà nẵng.Tính cap thiết cùa đề tài.....................................12.Mục tiêu nghiên cứu..........................................23.Đối tượng và phạm vi

nghiên cứu..............................34.Phương pháp nghiên cửu.......................................35.Bố cục đề tài............................. (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng đối với dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đà nẵng

...................46.Ỷ nghĩa khoa học và thực tiễn cùa đề tài.....................47.Tông quan tài liệu nghiên cứu................................5CH

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng đối với dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đà nẵng

ƯƠNG 1. Cơ SỜ LÝ LUẬN VẺ sự HÀI LÒNG CÙA KHÁCH HÀNG ĐÓI VÓI DỊCH vụ THÈ TÍN DỤNG...................................91.1.DỊCH VỤ.......................

(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng đối với dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đà nẵng............101.1.3.Đặc linh cùa dịch vụ.....................................101.2.Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG....................................121.2

.1.Lý thuyết về sự hãi lòng khách hàng......................121.2.2.Phàn loại sự hài lòng khách hàng.........................13 (Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu sự hài lòng đối với dịch vụ thẻ tín dụng tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đà nẵng