Nâng cao lòng trung thành của khách hàng gửi tiết kiệm tại pvcombank long biên
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nâng cao lòng trung thành của khách hàng gửi tiết kiệm tại pvcombank long biên
Nâng cao lòng trung thành của khách hàng gửi tiết kiệm tại pvcombank long biên
TRÒNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÃNTRUONG THỊ THU THỦYNÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG GỬI TIẾT KIỆM TẠI PVCOMBANK LONG BIÊNCHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ K Nâng cao lòng trung thành của khách hàng gửi tiết kiệm tại pvcombank long biênKINH TẾ VÀ CHÍNH SÁCHLUẬN VĂN THẠC Sĩ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝNgời hớng dan khoa học: PGS.TS. ĐỖ THỊ HẢ1 HÀHÀ NỘI — aoisLỜI CAM DOANTòi xin cam đoan dây lã công trinh nghiên cửu cúa riêng tôi.Các số liệu, kcl qua nêu (rong luận vân là (rung thục và chua lừng được còng bố trong bất kỳ còng trinh nào khá Nâng cao lòng trung thành của khách hàng gửi tiết kiệm tại pvcombank long biênc.l ác giàTrương I hi Thu ThủyMỤC LỤCLÒI CAM ĐOANDANH MỤC CÁC CHỮ VIỂT TẤTDANH MỤC BÀNG BIẺl, so ĐÓTÓM TẤT LUẬN VÃNMỜ ĐẦU.............................Nâng cao lòng trung thành của khách hàng gửi tiết kiệm tại pvcombank long biên
......................................1CHƯƠNG 1: cơ SỜ LÝ Ll ẬN VẺ LÒNG TRUNG THÀNH CÙA KHÁCH HÀNG GÙI TIÉT KIÊM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI.............TRÒNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÃNTRUONG THỊ THU THỦYNÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG GỬI TIẾT KIỆM TẠI PVCOMBANK LONG BIÊNCHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ K Nâng cao lòng trung thành của khách hàng gửi tiết kiệm tại pvcombank long biên.........51.1.2.Đặc điềm cùa dịch vụ tiết kiệm................................51.1.3.Vai trò cúa dịch vụ tiết kiệm trong hoạt động cùa ngân hàng thương mại. .71.2.Lòng trung thành cúa khách hàng gúrỉ tiết kiệm tại ngânhàng thương mại..........................................................81.2.1.Kh Nâng cao lòng trung thành của khách hàng gửi tiết kiệm tại pvcombank long biênái niệm và vai trò lòng tiling thành cua khách hàng gừi tiết kiệm.81.2.2.Các yếu tố ảnh hường tới lòng trưng thành cũa khách hàng gửi tiết kiệm. ..111Nâng cao lòng trung thành của khách hàng gửi tiết kiệm tại pvcombank long biên
.2.3.Một số mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ, sự hài lông và lòng trungthành cua khách hàng.......................................................1TRÒNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÃNTRUONG THỊ THU THỦYNÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG GỬI TIẾT KIỆM TẠI PVCOMBANK LONG BIÊNCHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ K Nâng cao lòng trung thành của khách hàng gửi tiết kiệm tại pvcombank long biên52.1.Quy trình thực hiện nghiên cứu.....................................252.2.Mô hình nghiên cúư đề xuất.........................................262.2.1.Các thành phần cùa mô hình...................................262.2.2.Các giã thuyết cùa mô hình...................................272.3.Xây dựng th Nâng cao lòng trung thành của khách hàng gửi tiết kiệm tại pvcombank long biênang đo các nhân tố......................................28TRÒNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÃNTRUONG THỊ THU THỦYNÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG GỬI TIẾT KIỆM TẠI PVCOMBANK LONG BIÊNCHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KTRÒNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÃNTRUONG THỊ THU THỦYNÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG GỬI TIẾT KIỆM TẠI PVCOMBANK LONG BIÊNCHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KGọi ngay
Chat zalo
Facebook