Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần tin học viễn thông petrolimex thực trạng và giải pháp
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần tin học viễn thông petrolimex thực trạng và giải pháp
Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần tin học viễn thông petrolimex thực trạng và giải pháp
MMiàáMM nw>~I•• -.1IW ■■ ■■■■■■■■Miim liwliiiiii Iiiig]TRƯÒNC ÚẠI HỌC KINH TẾouốc DÂN —------------------------- IBỦITHỊ NHÍPQUẢN ĨRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÃ Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần tin học viễn thông petrolimex thực trạng và giải phápÃNG TẠI CÔNG n Ị CỒ PHẨN TIN HỌC VIỄN THỖNG PHROUMỄXí ITHỰC TBẠNG VA GlẢl PHÀPỊiLUẬNVÁNĨHẠtăQUẢlíraỉHNHDOANHHÁ Mil, VVI Wl iTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂNĐẠ! học KTQD Tr THÔNG TIN THƯ VIỆN PHÒNG LUẬN ÁN-TƯ LtỆƯBỦI THỊ NHÍPQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẤN TIN HỌC VIỄN THÔNG PETROLIMEX Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần tin học viễn thông petrolimex thực trạng và giải pháp: THỤC TRẠNG VÀ GlÀl PHÁPCHUYÊN NGÀNH: MARKETINGLUẬNVÃNTHẠCSĨQUÀNTRỊKINHDOANHNgười hưởng dân khoa học : TS. Phạm Thị Huyên77/5 516%LỜI CẢM ƠNĐể hoàn tQuản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần tin học viễn thông petrolimex thực trạng và giải pháp
hành luận văn. tác giã dũ dược sự giúp đờ nhiệt tình va too điéu kiện cùa rắt nhiều Thầy Cô giảo. đống nghiệp, bạn bẽ vá người thân.Trước hét. tác giaMMiàáMM nw>~I•• -.1IW ■■ ■■■■■■■■Miim liwliiiiii Iiiig]TRƯÒNC ÚẠI HỌC KINH TẾouốc DÂN —------------------------- IBỦITHỊ NHÍPQUẢN ĨRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÃ Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần tin học viễn thông petrolimex thực trạng và giải pháp cảm On chân Ihànli lời PGS.TS. I rương Đinh Chien ĩ rương khoa Marketing và các Thầy Cô giáo trong khoa Marketing về việc lạo điều kiện thuận lợi trong suốt quã trinh học tập củng như thời gian lãm luận vãn của lác già.Xin gửi lời cảm ơn chân thành tới câc dồng nghiệp vả Ban lành dạo Công ty Cồ pha Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần tin học viễn thông petrolimex thực trạng và giải phápn rin học Viển thõng Petrolimcx (PIACOM) vè những lời góp < vả trong việc cung cap các số liệu thống kè phục vụ cho việc phàn tích irong luýn văn. ĐặcQuản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần tin học viễn thông petrolimex thực trạng và giải pháp
Mệt. xin gửi lơi câm ơn chân thảnh lới cảc Quân ưị LỈn học lại các dơn vị sư dụng san phâm dịch vụ cùa Piacom dã dành thời gian irả lỡi bàng hói phonMMiàáMM nw>~I•• -.1IW ■■ ■■■■■■■■Miim liwliiiiii Iiiig]TRƯÒNC ÚẠI HỌC KINH TẾouốc DÂN —------------------------- IBỦITHỊ NHÍPQUẢN ĨRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÃ Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần tin học viễn thông petrolimex thực trạng và giải phápinh đả dộng viên tinh thần dê tảc già hoàn thành luận vân này./.4>*4MỤC LỤCDANH MỤC BẢNG, BIẾU, HỈNH VẼ.........................................................................ivDANH MỤC VIẾT TÁT................................................-.................................. VTÓM TÂT LUẬN VÃN... Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần tin học viễn thông petrolimex thực trạng và giải pháp...............................-...........................................-........iPHẢN MỠ DÀU.................„.................—...............—..Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần tin học viễn thông petrolimex thực trạng và giải pháp
.................................. IChining I: cơ sơ l.Ý THVYÉT VÈ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÃNG (CRM) VÀ CÁC CÔNG TRÌNH NGHIẾN CỬU’ VỀ CRM...........MMiàáMM nw>~I•• -.1IW ■■ ■■■■■■■■Miim liwliiiiii Iiiig]TRƯÒNC ÚẠI HỌC KINH TẾouốc DÂN —------------------------- IBỦITHỊ NHÍPQUẢN ĨRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÃ Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần tin học viễn thông petrolimex thực trạng và giải pháp. ỉ Khái niệm quưn trị quan hê khách hàng................... ................................. <5LJ.2 Vai trò của CRM....................................................................... .... 10ỉ. ĩ.3Quan hệ giữa CRM và marketing............................................................ì 21.2Nộ Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần tin học viễn thông petrolimex thực trạng và giải phápi đung vã quy trinh CRM......................................................................16/.2. ỉĐặc điếm của CRA'i ..............................Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần tin học viễn thông petrolimex thực trạng và giải pháp
.............................. ................ ỉ 6MMiàáMM nw>~I•• -.1IW ■■ ■■■■■■■■Miim liwliiiiii Iiiig]TRƯÒNC ÚẠI HỌC KINH TẾouốc DÂN —------------------------- IBỦITHỊ NHÍPQUẢN ĨRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÃMMiàáMM nw>~I•• -.1IW ■■ ■■■■■■■■Miim liwliiiiii Iiiig]TRƯÒNC ÚẠI HỌC KINH TẾouốc DÂN —------------------------- IBỦITHỊ NHÍPQUẢN ĨRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÃGọi ngay
Chat zalo
Facebook