Thực trạng hoạt động khám chữa bệnh và sự phản hồi của khách hàng tại bệnh viện đa khoa tỉnh ninh bình từ 2006 2008
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Thực trạng hoạt động khám chữa bệnh và sự phản hồi của khách hàng tại bệnh viện đa khoa tỉnh ninh bình từ 2006 2008
Thực trạng hoạt động khám chữa bệnh và sự phản hồi của khách hàng tại bệnh viện đa khoa tỉnh ninh bình từ 2006 2008
-1 -§ZEt vÉn ®ÒTrong nh-rng n m qua, hỏ thèng Ỵ tỏ Viỏt Nam nài chung ®ZEc biỏt lu hò thèng kh,m ch-ra bồnh nãi ri^ng ®- cà nhiòu bíc ph,t trión tiõn Thực trạng hoạt động khám chữa bệnh và sự phản hồi của khách hàng tại bệnh viện đa khoa tỉnh ninh bình từ 2006 2008 bé vìt bẺc. Nhiòu thiõt bb y tỏ ti^n tiòn vp kú thuỄt míi tr^n thò giíi ®ĩc ®a vpo ,p dông phôc vô cho chÈn ®0,n vp ®ÍÒU trb. Trxnh ®é nh©n vi^n y tò kh«ng ngòng ®ĩc n©ng cao. ChẺt lỉng phôc vô ngêi bõnh cha c,c bònh viỏn ®- ®ìc c1li thiồn râ rỏt. Tuy nhi^n bõnh viồn vÉn Ip C”1 sê ®ÍÒU trh kh«ng th Thực trạng hoạt động khám chữa bệnh và sự phản hồi của khách hàng tại bệnh viện đa khoa tỉnh ninh bình từ 2006 2008ó thiõu trong mài thêi ®1i. Lp n—H cung ong c,c dPch vô kh,m ch-í-a bõnh cho nh©n d©n khi dhch, bồnh xuẺt hiồn; n—«ỉ C0U sèng ngêi bồnh; n-«i tiõp xócThực trạng hoạt động khám chữa bệnh và sự phản hồi của khách hàng tại bệnh viện đa khoa tỉnh ninh bình từ 2006 2008
víi ngêi d@n tM thêi ®iÓm nhLy cílm nhẼt. Ngêi d@n thêng ®,nh gijf nhỄn xĐt hiõu qu1l nhiõm vố cha ngpnh Y tỏ th«ng qua hỏ thèng bõnh viòn. ChÝnh vx -1 -§ZEt vÉn ®ÒTrong nh-rng n m qua, hỏ thèng Ỵ tỏ Viỏt Nam nài chung ®ZEc biỏt lu hò thèng kh,m ch-ra bồnh nãi ri^ng ®- cà nhiòu bíc ph,t trión tiõn Thực trạng hoạt động khám chữa bệnh và sự phản hồi của khách hàng tại bệnh viện đa khoa tỉnh ninh bình từ 2006 2008 thó ®Pnh líng ®íc nh lu líng ngêi bỏnh ®Òn kh,m bõnh ch-ỉ-a bõnh; khlì n"ng ®,p ong cung cÊp c,c dbch vô y tò vò kh,m ch-ỉ-a bỏnh vp nh4-ng ti^u chÝ võa cà tÝnh chỀt ®Pnh tÝnh IM cà cu tÝnh chÉt ®Pnh lìng th«ng qua sù hpi IBng cha ngêi bõnh vp ngêi nhp ngêi bõnh (kh,ch hpng) khi ®Õn bồnh viõn.Viồc Thực trạng hoạt động khám chữa bệnh và sự phản hồi của khách hàng tại bệnh viện đa khoa tỉnh ninh bình từ 2006 2008nghiên cou, ph@n tÝch lu lìng bồnh nh©n tM bồnh viởn ®a khoa tuyõn cuèi cha mét t0nh cầ vai trB quan tràng ®Ó x,c ®Pnh tỌn suẺt, txnh trxng bõnh tẺt IThực trạng hoạt động khám chữa bệnh và sự phản hồi của khách hàng tại bệnh viện đa khoa tỉnh ninh bình từ 2006 2008
pm c-1 sê khoa hâc gióp cho c,c nhp quíln lý chh ®éng trong viồc x,c ®bnh vÉn ®Ò soc kháe u ti^n, x,c ®Pnh nguẳn lùc, lẺp kõ hoxch vp- 2 -®Pnh hing ho-1 -§ZEt vÉn ®ÒTrong nh-rng n m qua, hỏ thèng Ỵ tỏ Viỏt Nam nài chung ®ZEc biỏt lu hò thèng kh,m ch-ra bồnh nãi ri^ng ®- cà nhiòu bíc ph,t trión tiõn Thực trạng hoạt động khám chữa bệnh và sự phản hồi của khách hàng tại bệnh viện đa khoa tỉnh ninh bình từ 2006 2008c, vỄt lùc vp tpi lùc. Trong ®ằ nh©n lùc ®íc ®,nh gi, th«ng qua c-1 CẺU, sè lĩng, trxnh ®é, n"ng lùc, bè trÝ c,n bé hĩp lý;víỉ vẺt lùc bao hpm cll trang thiõt bb chuyên m«n, hpnh chÝnh vp c-1 sê h1 tọng kiòn tróc x@y dùng.Víỉ tpi lùc ®,nh gi, th«ng qua ho1! ®éng tpi chÝnh cha bồnh viỏn, kh1l n ng tù Thực trạng hoạt động khám chữa bệnh và sự phản hồi của khách hàng tại bệnh viện đa khoa tỉnh ninh bình từ 2006 2008 chh trong tVch to,n kinh tõ y tõ, n ng lùc qulln lý tpi chÝnh, c©n ®èi thu chi tõ c,c nguẳn thu hĩp ph.p.B^n cxnh ®ă viồc ®,nh gi, sù phíìn hẳi cha nThực trạng hoạt động khám chữa bệnh và sự phản hồi của khách hàng tại bệnh viện đa khoa tỉnh ninh bình từ 2006 2008
gêi bồnh vp ngêi nhp ngêi bồnh cBn gióp chóng ta txm hióu ®íc nhu cỌu ch"m sãc soc khoỉ cha nh©n d©n, tru lêi ®íc c©u hái I|1 tM sao kh,ch hpng IM ®Õn-1 -§ZEt vÉn ®ÒTrong nh-rng n m qua, hỏ thèng Ỵ tỏ Viỏt Nam nài chung ®ZEc biỏt lu hò thèng kh,m ch-ra bồnh nãi ri^ng ®- cà nhiòu bíc ph,t trión tiõn Thực trạng hoạt động khám chữa bệnh và sự phản hồi của khách hàng tại bệnh viện đa khoa tỉnh ninh bình từ 2006 2008u hai hồ thèng y tò: hồ thèng y tò c«ng vp hò thèng y tõ t nh@n. Cĩng víi sù ph,t trión cha khoa hãc c«ng nghò trong ngpnh Y, sù ph,t trión hõ thèng giao th«ng, sù tiõp cẺn th«ng tin, nhẺn thoc vp nhu cỌu t"ng cao cha ngêi d©n vò ch"m sãc S0C khoỉ; sù hpi IBng cha ngêi bỏnh khi ®Òn bồnh viỏn còng Ip Thực trạng hoạt động khám chữa bệnh và sự phản hồi của khách hàng tại bệnh viện đa khoa tỉnh ninh bình từ 2006 2008 nh-ỉ-ng lý do ®Ó quyõt ®Pnh ®Ọu t nguẳn lùc sao cho phĩ hìp vp hiòu qu1l nhÊt.Nghiên cou ph©n tÝch c,c nguẳn lùc c-> b1ln cha bỏnh viỏn, lu lĩng bồnhThực trạng hoạt động khám chữa bệnh và sự phản hồi của khách hàng tại bệnh viện đa khoa tỉnh ninh bình từ 2006 2008
nh©n vp sù phHn hẳi cha kh,ch hpng lp- 3 -nh-j-ng ti^u chÝ quan trãng ®Ó ®’,nh gi, hiồu qu1l ®ÌÒU trp; khĩl ring cung cẺp dhch vô y tõ cfía cha bỏnh -1 -§ZEt vÉn ®ÒTrong nh-rng n m qua, hỏ thèng Ỵ tỏ Viỏt Nam nài chung ®ZEc biỏt lu hò thèng kh,m ch-ra bồnh nãi ri^ng ®- cà nhiòu bíc ph,t trión tiõn Thực trạng hoạt động khám chữa bệnh và sự phản hồi của khách hàng tại bệnh viện đa khoa tỉnh ninh bình từ 2006 2008ĩ híp vp Ip c-« sê khoa hãc ®Ó hoxch ®Pnh chÝnh s,ch ®Ọu t mè réng, ph,t trión hõ thèng ®iÒu trh cho ngpnh, cho ®Pa ph->ng.T0nh Ninh Bxnh ®ĩc ChÝnh phh vp Bé Y tò ®ẳng ý cho x©y míi bỏnh viòn §a khoa t0nh víi quy m« 700 giêng bỏnh thay cho bònh viõn hiõn t1! quy m« 450 giêng bồnh vp sỉ ®l vpo ho2t ® Thực trạng hoạt động khám chữa bệnh và sự phản hồi của khách hàng tại bệnh viện đa khoa tỉnh ninh bình từ 2006 2008éng vpo ®Ọu n m 2010. Viồc ph®n tÝch lu lỉng bồnh nh®n, m« tu thùc ti^ng mét sè nguằn lùc c-1 bíln vu nghiên C0U nh~ng ý kiõn phun hẳi tõ phÝa ngêi bòThực trạng hoạt động khám chữa bệnh và sự phản hồi của khách hàng tại bệnh viện đa khoa tỉnh ninh bình từ 2006 2008
nh t1! bồnh viồn ®a khoa t0nh hiõn t1! sỉ lp c-> sê khoa hãc ®Ó cả kõ ho^h ®Ọu t, ph@n bae c,c nguẳn lùc phì hìp cho bònh viỏn 700 giêng nh viõc: x,c -1 -§ZEt vÉn ®ÒTrong nh-rng n m qua, hỏ thèng Ỵ tỏ Viỏt Nam nài chung ®ZEc biỏt lu hò thèng kh,m ch-ra bồnh nãi ri^ng ®- cà nhiòu bíc ph,t trión tiõn Thực trạng hoạt động khám chữa bệnh và sự phản hồi của khách hàng tại bệnh viện đa khoa tỉnh ninh bình từ 2006 2008íi txnh hxnh bõnh tỄt vp ®iÒu kiõn kinh tò cha t0nh Ninh Bxnh.Tõ nh-í-ng lý do tr^n chóng t«l tiỏn hpnh nghiên C0UThùc tr^ng ho1! ®éng kh m ch-ỉ-a bỏnh vp sù phun hải cha kh,ch hpng t1! Bỏnh viỏn §a khoa t0nh Ninh Bxnh tò 2006 - 2008.Môc ti^u nghiên C0U- 4 -1.M« til thùc trxng mét sè nguẳn lùc c-« b Thực trạng hoạt động khám chữa bệnh và sự phản hồi của khách hàng tại bệnh viện đa khoa tỉnh ninh bình từ 2006 2008íln vp lu lĩng ngêi bỏnh ®Õn kh,m ch-ỉ-a bồnh t1! bồnh viồn §a khoa t0nh Ninh Bxnh trong thêi gian 3 n"m (2006-2008).2.§,nh gij sù phHn hẳi cha kh,chThực trạng hoạt động khám chữa bệnh và sự phản hồi của khách hàng tại bệnh viện đa khoa tỉnh ninh bình từ 2006 2008
hpng (Ngêi bónh V|J ngêi nhp ngêi bònh) t1! bồnh viòn §a khoa t0nh n m 2009.- 5 -ch-ing I Tseng quan t|ii liõu1.1. S-. lĩc vò hỏ thèng Y tỏ Viỏt NamTr-1 -§ZEt vÉn ®ÒTrong nh-rng n m qua, hỏ thèng Ỵ tỏ Viỏt Nam nài chung ®ZEc biỏt lu hò thèng kh,m ch-ra bồnh nãi ri^ng ®- cà nhiòu bíc ph,t trión tiõn Thực trạng hoạt động khám chữa bệnh và sự phản hồi của khách hàng tại bệnh viện đa khoa tỉnh ninh bình từ 2006 2008 li^u bao cÉp sang nòn kinh tõ thh trêng cà ®Pnh híng. Qu, trxnh chuyón ®aei npy kĐo theo sù chuyón ®aei vò nhiòu mZEt trong quan hõ trong X- héi, trong ®ẳ câ sù thay ®aei vò m« hxnh, c-« chõ hoH ®éng vp chh tr->ng ®Ọu t ph,t trión cha c,c ®-«n vh sù nghiõp trong ngpnh Y tỏ mp ®ZEc biõt râ nĐt nhẺt Thực trạng hoạt động khám chữa bệnh và sự phản hồi của khách hàng tại bệnh viện đa khoa tỉnh ninh bình từ 2006 2008Ip hõ thèng c,c bỏnh viõn.Sù chuyón ®aei npy bao hpm c,c nh©n tè tÝch cùc nhng còng xuẺt hiõn kh«ng Ýt nh-i-ng yỏu tè hxn chõ ti^u cùc.VÒ mZEt tÝch cùThực trạng hoạt động khám chữa bệnh và sự phản hồi của khách hàng tại bệnh viện đa khoa tỉnh ninh bình từ 2006 2008
c: sù chuyón ®aei ®- Ipm ®a cPng ho, c,c loM hxnh cung cẺp dPch vô Y tở c«ng lẼp vp ngopi c«ng lỄp, t"ng tÝnh tiồn nghi trong cung cÊp dhch vô ch m sa-1 -§ZEt vÉn ®ÒTrong nh-rng n m qua, hỏ thèng Ỵ tỏ Viỏt Nam nài chung ®ZEc biỏt lu hò thèng kh,m ch-ra bồnh nãi ri^ng ®- cà nhiòu bíc ph,t trión tiõn Thực trạng hoạt động khám chữa bệnh và sự phản hồi của khách hàng tại bệnh viện đa khoa tỉnh ninh bình từ 2006 2008o n"ng lùc cung ong vp chÉt líng c,c dPch vô y tõ.T‘ng th^m nguẳn thu tpi chÝnh tõ viõn phÝ vp BHYT, gilìrn g,nh n/Eng ng©n s,ch nhp níc chi cho Y tò.Mé réng c,c dPch vô Y tõ t nh©n, tx0 ®ĨÒU kiởn cho Y tỏ nhp níc ®Ọu t chiòu s@u cho phBng bỏnh, phòc hẳi choc- 6 -n’ ng, ch'm sãc S0C kháe ngêi nghìo, Thực trạng hoạt động khám chữa bệnh và sự phản hồi của khách hàng tại bệnh viện đa khoa tỉnh ninh bình từ 2006 2008 trĩ em díi 6 tuaei, ngêi cà c«ng vp cs bồnh phoc tẰp [38].Tuy nhi^n b^n ơnh ®ã còng cả kh«ng Ýt mZEt íVn chõ, ®ã Ip Ipm biõn cPng kõt CÉU hở thèng dbThực trạng hoạt động khám chữa bệnh và sự phản hồi của khách hàng tại bệnh viện đa khoa tỉnh ninh bình từ 2006 2008
ch vô Y tõ nhp níc. Nhiòu c-1 sè dbch vô theo y^u cỌu, c-1 sè bun c«ng trong bõnh viỏn ®ĩc ra ®êi. §x0 ®0C cha mét sè thỢy thuèc phỌn npo bh suy giHrn-1 -§ZEt vÉn ®ÒTrong nh-rng n m qua, hỏ thèng Ỵ tỏ Viỏt Nam nài chung ®ZEc biỏt lu hò thèng kh,m ch-ra bồnh nãi ri^ng ®- cà nhiòu bíc ph,t trión tiõn Thực trạng hoạt động khám chữa bệnh và sự phản hồi của khách hàng tại bệnh viện đa khoa tỉnh ninh bình từ 2006 2008"ng hg trì ng©n s,ch cho ch"m sãc S0C kháe nh©n d©n vp n©ng cÉp c-ì sè h1 teng, trang thiỏt bP cha hõ thèng y tò c«ng.-1 -§ZEt vÉn ®ÒTrong nh-rng n m qua, hỏ thèng Ỵ tỏ Viỏt Nam nài chung ®ZEc biỏt lu hò thèng kh,m ch-ra bồnh nãi ri^ng ®- cà nhiòu bíc ph,t trión tiõnGọi ngay
Chat zalo
Facebook