CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của NGƯỜI dân về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG tại UBND THÀNH PHỐ cà MAU TỈNH cà MAU

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 123 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của NGƯỜI dân về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG tại UBND THÀNH PHỐ cà MAU TỈNH cà MAU

CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của NGƯỜI dân về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG tại UBND THÀNH PHỐ cà MAU TỈNH cà MAU

BỢ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGLÊ CÒNG ĐIỀNMSHV: 15000159CÁC YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐỂN sự HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐÓI VỚI C HÁT LƯỢNG DỊGH v

CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của NGƯỜI dân về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG tại UBND THÀNH PHỐ cà MAU TỈNH cà MAU vụ HÀNH CHÍNH ( ỎNG TẠI UBND THÀNH PHÓ CÀ MAU TỈNH CÀ MAU.LUẬN VĂN THẠC sỉ QUẢN TRỊ KINH DOANH MẢ NGÀNH: 8340101Bình Dương* nảm 2018BỢ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO

TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGLÉ ( ỎNG ĐIÈNMSHV: 15000159CẤC YẾU TÓ ẢNH HƯỜNG ĐẺN sụ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐÓI VÓI C HÁT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của NGƯỜI dân về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG tại UBND THÀNH PHỐ cà MAU TỈNH cà MAU

TẠI UBND THÀNH PHÓ CÀ MAU TỈNH CÀ MAU.LUẶN VÃN THẠC sỉ QUẤN TRỊ KINH DOANHMÀ NGÀNH: 8340101HƯỚNG DẢN KHOA HỌC: PGS.TS. NGUYỀN HẢI QUANGBình Dương, nă

CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của NGƯỜI dân về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG tại UBND THÀNH PHỐ cà MAU TỈNH cà MAU

m 2018LỜI CAM ĐOANTòi cam đoan rằng luận văn “các yếu tổ ánh hưởng đến sự hãi lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chinh công tại UBND t

CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của NGƯỜI dân về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG tại UBND THÀNH PHỐ cà MAU TỈNH cà MAU ợc ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác.Luận vàn này chưa bao giờ được nộp đê nhận bắt kỳ bảng cắp nào tại các trường đại học hoặc cơ sở đào tạ

o khác.Binh Dương, ngày 28 tháng 10 năm 2018Tác giãLê Công ĐiềnLÒI CẢM ƠNrác gia xin chân thành cam ơn Ban Giám hiệu trường Đại học Bình Dương. Khoa D CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của NGƯỜI dân về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG tại UBND THÀNH PHỐ cà MAU TỈNH cà MAU

ào tạo Sau Dại học, Giáng viên tham gia giảng dạy dà giúp dờ, tạo mọi diều kiện cho lác gia trong quá trình học lập lại trường và thực hiện đe lài Luậ

CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của NGƯỜI dân về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG tại UBND THÀNH PHỐ cà MAU TỈNH cà MAU

n văn lol nghiệp.Lành đạo Sờ Ihông tin và Truyền thông linh cà Mau; UBND thành phố cà Mau và các chuyên gia dà dóng góp và tạo mọi diều kiện thuận lợi

CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của NGƯỜI dân về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG tại UBND THÀNH PHỐ cà MAU TỈNH cà MAU ng suối thời gian tác giá thực hiện luận văn tốt nghiệp. Từ nhùng dóng góp vò củng quý giá cùa Thầy PGS.TS. Nguyền ĩĩái Quang đà tạo thêm động lực và

kiến thức, giúp lác già vượt qua mọi khó khàn, thứ thách và hoãn thành luận vãn tốt nghiệp dũng tiến độ theo quy định cua Trường Đại học Binh Dương.Sa CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của NGƯỜI dân về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG tại UBND THÀNH PHỐ cà MAU TỈNH cà MAU

u cùng, lãc giã xin cám ơn đến tất cà các anh chị học cùng lớp tại Trường Đại học Binh Dương, Phân hiệu Đại học Binh Dương Cà Mau đà tận tinh trao đồi

CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của NGƯỜI dân về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG tại UBND THÀNH PHỐ cà MAU TỈNH cà MAU

, chia sè nhùng kiến thức vô cùng bố ích trong suốt thời gian tác gia học tập tại Trường, những kiến thức ấy sè luôn luôn gắn liền với công việc và cu

CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của NGƯỜI dân về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG tại UBND THÀNH PHỐ cà MAU TỈNH cà MAU vụ hành chinh cóng tại UBND thành phố Cà Mau” được tác già thực hiện từ tháng 7 dến tháng 11 năm 2018 và nghiên cứu tại ƯBND thành phố Cà Mau: nhảm n

ghiên cứu các yếu tố ảnh hường đến sự hãi lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hãnh chính công. Tữ đó, xác định tầm quan trọng và đo lường mứ CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của NGƯỜI dân về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG tại UBND THÀNH PHỐ cà MAU TỈNH cà MAU

c độ ảnh hương của từng nhân tố đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công.Số phiếu tác giã phát ra đê kháo sát 300 phiế

CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của NGƯỜI dân về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG tại UBND THÀNH PHỐ cà MAU TỈNH cà MAU

u, thu về 291 phiếu (tỳ lệ đạt 97%), loại bó 4 phiếu không họp lệ. Kết quã mẫu cuối cùng là 287 phiếu, bao gồm 6 yếu tố và 28 biến quan sát ảnh hưởng

CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của NGƯỜI dân về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG tại UBND THÀNH PHỐ cà MAU TỈNH cà MAU ất cả các thang đo điểu đạt. chi có biến TDPV2 (nhân viên tiếp nhận có thái độ thân thiện khi trà lời những thảc mảc người dãn) cua yếu tố thái độ phụ

c vụ nhân dân thấp hơn 0.3 nên không đù tin cậy đà bị loại. Kết quá còn lại 27 biến được sứ dụng để phân tích. Kết quã phân tích lương quan cho thấy g CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của NGƯỜI dân về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG tại UBND THÀNH PHỐ cà MAU TỈNH cà MAU

iữa các yếu tố có mối quan hệ với biến phụ thuộc. Kết quà phân tích các hệ số hồi quy thể hiện rằng tất cà 5 nhân tố dộc lập đều có tác dộng dương (hệ

CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của NGƯỜI dân về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG tại UBND THÀNH PHỐ cà MAU TỈNH cà MAU

số Beta dương) đến sự hài lòng cũa người dân với mức ý nghía (Sig = 0.00 rất nhó) ở tất cã các biến và hàng số lã có ý nghĩa thống kê và có hệ sổ B =

CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của NGƯỜI dân về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG tại UBND THÀNH PHỐ cà MAU TỈNH cà MAU àn (P = 0.402); kế đến lã quy trinh thu tục (p = 0.291); sự tin cậy (0 = 0.244); cơ sở vật chất (p = 0.204) và sự dồng cám (P = 0.152). Ngoài ra. nghi

ên cứu cũng đà kiếm dinh sự khác biệt giữa giới tính. tuổi, trình độ học vấn vói mức ảnh hướng đến sự hãi lòng của người dân dối với chất lượng dịch v CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của NGƯỜI dân về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG tại UBND THÀNH PHỐ cà MAU TỈNH cà MAU

ụ hãnh chinh công tại ƯBND thành phố Cà Mau.Từ đó. tác giã đề ra các hàm ý quân trị nhàm nâng cao sự hài lỏng cùa người dân đỗi với chất lượng dịch vụ

CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của NGƯỜI dân về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG tại UBND THÀNH PHỐ cà MAU TỈNH cà MAU

hành chinh còng lại ƯBND thành phố Cà Mau trong thời gian tới.