CÁC yếu tố CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THANH TOÁN QUỐC tế của NGÂN HÀNG LIÊN DOANH VID PUBLIC – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: CÁC yếu tố CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THANH TOÁN QUỐC tế của NGÂN HÀNG LIÊN DOANH VID PUBLIC – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG
CÁC yếu tố CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THANH TOÁN QUỐC tế của NGÂN HÀNG LIÊN DOANH VID PUBLIC – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG
BỌ giao dục va đao tạoTRƯỜNG ĐẠI HỌC BĨNH DƯƠNGVỏ PHÙNG HUYÊNCÁC YẾU TÓ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THANH TOÁN QƯÓC TẺ C ỬA NGÂN HÀNG LIÊN DOANH VID PUBLIC -( CÁC yếu tố CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THANH TOÁN QUỐC tế của NGÂN HÀNG LIÊN DOANH VID PUBLIC – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG III NHÁNH BÌNH DUONG TÁC ĐỌNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNGLUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH : 60.34.01.02BÌNH DƯƠNG - NĂM 2016BỌ GIAO DỤC VA DAO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGVÒ BHÙNG HUYÊNCÁC YÉU TÓ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THANH TOÁN QƯÓC TÉ CỦA NGÂN HÀNG LIÊN DOANH VID PUBLIC -CHI NHÁNH BÌ CÁC yếu tố CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THANH TOÁN QUỐC tế của NGÂN HÀNG LIÊN DOANH VID PUBLIC – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG NH DƯƠNG TÁC ĐỌNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNGM ẠN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHMÃ NGÀNH: 60.34.01.02HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TSKH. TRÁN TRỌNG KHUÊBỈNHCÁC yếu tố CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THANH TOÁN QUỐC tế của NGÂN HÀNG LIÊN DOANH VID PUBLIC – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG
DƯƠNG - NĂM 2016LỜI CAM ĐOANTôi cam đoan đầy là công trinh nghiên cứu cùa tôi.Các số liêu, kết quà nghiên cứu được nêu trong luận vãn là trung thực vBỌ giao dục va đao tạoTRƯỜNG ĐẠI HỌC BĨNH DƯƠNGVỏ PHÙNG HUYÊNCÁC YẾU TÓ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THANH TOÁN QƯÓC TẺ C ỬA NGÂN HÀNG LIÊN DOANH VID PUBLIC -( CÁC yếu tố CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THANH TOÁN QUỐC tế của NGÂN HÀNG LIÊN DOANH VID PUBLIC – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG ọng bày to lòng biết ơn dến Ban Giám Hiệu trường Đại học Binh Dương. Hội dồng khoa học ngành Quan trị kinh doanh cùng toàn thê T hầy Cô Khoa Đào tạo Sau Đại IIọc dà tạo mọi diều kiện và giúp dờ tôi trong suốt quá trình thực hiện luận vãn.Dồng thời, tòi cùng xin chân thành câm ơn TSKII Trằn Trọng Khu CÁC yếu tố CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THANH TOÁN QUỐC tế của NGÂN HÀNG LIÊN DOANH VID PUBLIC – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG ê. Thầy dà tận tinh hướng dần. giúp dờ cho tôi trong suốt quá trinh thực hiện luận V ãn.Cuối cùng, tòi cùng xin cám ơn Ban Giám Đốc. dồng nghiệp NgânCÁC yếu tố CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THANH TOÁN QUỐC tế của NGÂN HÀNG LIÊN DOANH VID PUBLIC – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG
hàng LD Vid Public Chi nhánh Bình Dương, các khách hàng dà hết lòng giúp dờ. cung cấp tài liệu, thòng tin cần thiết dể tòi hoàn thành luận vãn.Tràn trBỌ giao dục va đao tạoTRƯỜNG ĐẠI HỌC BĨNH DƯƠNGVỏ PHÙNG HUYÊNCÁC YẾU TÓ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THANH TOÁN QƯÓC TẺ C ỬA NGÂN HÀNG LIÊN DOANH VID PUBLIC -( CÁC yếu tố CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THANH TOÁN QUỐC tế của NGÂN HÀNG LIÊN DOANH VID PUBLIC – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG ng tác động đến sự hải lòng cùa khách hàng.Mục liêu nghiên cửu của luận văn nhăm xác định các nhân tố của chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đen sự hài lòng của khách hảng sử dụng dịch vụ thanh toán quốc tế của Ngàn hàng Liên doanh Vid Public Chi nhánh Binh Dương, số liệu nghiên cứu được thu thập từ 215 k CÁC yếu tố CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THANH TOÁN QUỐC tế của NGÂN HÀNG LIÊN DOANH VID PUBLIC – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG hách hàng đà và đang sử dụng dịch vu thanh toán quốc tế cúa Ngân hàng Liên doanh Vid Public Chi nhánh Bình Dương, tòng số mẫu gửi đi Là 215 mầu. kết qCÁC yếu tố CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THANH TOÁN QUỐC tế của NGÂN HÀNG LIÊN DOANH VID PUBLIC – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG
ua đưa vào phân tích 200 mầu. Ket qua nghiên cứu lã nhùng thòng tin hừu ích đế Ngân hãng Liên doanh Vid Public Chi nhánh Binh Dương có nhùng điều chinBỌ giao dục va đao tạoTRƯỜNG ĐẠI HỌC BĨNH DƯƠNGVỏ PHÙNG HUYÊNCÁC YẾU TÓ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THANH TOÁN QƯÓC TẺ C ỬA NGÂN HÀNG LIÊN DOANH VID PUBLIC -( CÁC yếu tố CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THANH TOÁN QUỐC tế của NGÂN HÀNG LIÊN DOANH VID PUBLIC – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG có 5 thành phần: Độ tin cây; (2) Mức độ phán hồi đáp ừng; (ỉ) Sự đánì bào: (4) Sự đồng câm: (5) Phương tiện hừtí hình đê đo lường chất lượng dịch vụ thòng qua biến phụ thuộc là sự hài lòng của khách hàng. Các phương pháp thống kê mô tã. kiêm định Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) v CÁC yếu tố CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THANH TOÁN QUỐC tế của NGÂN HÀNG LIÊN DOANH VID PUBLIC – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG à phàn tích hồi qui tuyến linh dược sử dụng trong nghiên cửu thòng qua phan mềm SPSS 19.0.Từ kết quã nghiên cứu. tác giã đa đưa ra các đề xuất giúp cáCÁC yếu tố CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THANH TOÁN QUỐC tế của NGÂN HÀNG LIÊN DOANH VID PUBLIC – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG
c nhà quản lý của Ngàn hàng Liên doanh Vid Public Chi nhánh Binh Dương xác định được nhân tố não là nhân tố quan trọng tác động đến sự hài lõng cua khBỌ giao dục va đao tạoTRƯỜNG ĐẠI HỌC BĨNH DƯƠNGVỏ PHÙNG HUYÊNCÁC YẾU TÓ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THANH TOÁN QƯÓC TẺ C ỬA NGÂN HÀNG LIÊN DOANH VID PUBLIC -( CÁC yếu tố CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THANH TOÁN QUỐC tế của NGÂN HÀNG LIÊN DOANH VID PUBLIC – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG , tạo cơ sở vừng chắc cho sự phát triển bền vừng trong tương lai.iiiBỌ giao dục va đao tạoTRƯỜNG ĐẠI HỌC BĨNH DƯƠNGVỏ PHÙNG HUYÊNCÁC YẾU TÓ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THANH TOÁN QƯÓC TẺ C ỬA NGÂN HÀNG LIÊN DOANH VID PUBLIC -(Gọi ngay
Chat zalo
Facebook