ĐÁNH GIÁ các yếu tố tác ĐỘNG đến CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tín DỤNG tại NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG CHI NHÁNH TỈNH cà MAU
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: ĐÁNH GIÁ các yếu tố tác ĐỘNG đến CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tín DỤNG tại NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG CHI NHÁNH TỈNH cà MAU
ĐÁNH GIÁ các yếu tố tác ĐỘNG đến CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tín DỤNG tại NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG CHI NHÁNH TỈNH cà MAU
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG ---------0O0----NGUYỀN VĂN HÙNGMSHV: 14000180ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TÓ TÁC ĐỌNG ĐÉN ( HẤT LƯỢ1 [( DỊCH VỤ T ĐÁNH GIÁ các yếu tố tác ĐỘNG đến CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tín DỤNG tại NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG CHI NHÁNH TỈNH cà MAU TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHƯO> G ĐÔNG CHI NHÁNH TỈNH CÀ MAULUẬN VĂN THẠC sỉ QUẢN TRỊ KHINH DOANH MẢ NGÀNH: 8340101Bình Dương - Năm 2018BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG ---------0O0----NGUYỀN VÃN HÙNGMSHV:14000180ĐÁNH GIÁ CÁC YÉƯ TÓ TÁC ĐỌNG ĐẾN ( HẤT LƯỢNGDỊCH VỤ TÍN DỤNG TẠI NGÂN ĐÁNH GIÁ các yếu tố tác ĐỘNG đến CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tín DỤNG tại NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG CHI NHÁNH TỈNH cà MAU HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG CHI NHÁNH TỈNH CÀ MAULUÂN VÀN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KHINH DOANHMẢ NGÀNH: 8340101HƯỚNG DẤN KHOA HỌC: TS. LÊ TÁN PHƯỚCBinh Dương - NămĐÁNH GIÁ các yếu tố tác ĐỘNG đến CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tín DỤNG tại NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG CHI NHÁNH TỈNH cà MAU
2(118LỜI CAM ĐOANTôi cam đoan răng luận này '"Đánh giá các yểu tố túc động đến chất lượng (lịch vụ tín (lụng tụi Ngân hàng TMCP Phương Đông - chi nhúBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG ---------0O0----NGUYỀN VĂN HÙNGMSHV: 14000180ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TÓ TÁC ĐỌNG ĐÉN ( HẤT LƯỢ1 [( DỊCH VỤ T ĐÁNH GIÁ các yếu tố tác ĐỘNG đến CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tín DỤNG tại NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG CHI NHÁNH TỈNH cà MAU hững phần nhỏ của luận văn này chưa từng được cóng bố hoặc được sir dụng để nhận bàng cấp ớ những noi khác.Không có săn phàm nghiên cứu nào của người khác được sử dụng trong luận văn này mà không được trích dần theo quy định.Luận văn này chưa bao giờ được nộp đế nhận bất kỳ' bàng cấp nào tại các trư ĐÁNH GIÁ các yếu tố tác ĐỘNG đến CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tín DỤNG tại NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG CHI NHÁNH TỈNH cà MAU ờng đại học hoặc cơ sở đào tạo.TP.Cà Mau, ngày 10 thảng 05 năm 20Ị8Người thực hiện luận vãnNGUYỄN VÀN HỪNGTÓM TẮTDựa trên nguồn dừ liệu kháo sát lừ 26ĐÁNH GIÁ các yếu tố tác ĐỘNG đến CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tín DỤNG tại NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG CHI NHÁNH TỈNH cà MAU
2 đối tượng khách hàng có giao dịch tin dụng tại ngân hàng Phương Đóng (OCB) - chi nhánh Cà Mau. bài nghiên cứu này kế thừa các mô hình thực nghiệm chBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG ---------0O0----NGUYỀN VĂN HÙNGMSHV: 14000180ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TÓ TÁC ĐỌNG ĐÉN ( HẤT LƯỢ1 [( DỊCH VỤ T ĐÁNH GIÁ các yếu tố tác ĐỘNG đến CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tín DỤNG tại NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG CHI NHÁNH TỈNH cà MAU sự tin cậy trong các giao dịch tin dụng, sự tiện lợi vã kha năng đáp ứng của ngàn hàng lên chất lượng tin dụng và sự hài lòng cùa khách hàng. Kết quá ước lượng bàng phương pháp phân lích nhân tố khẳng định CFA củng mô hình cấu trúc tuyến tinh SEM cho thấy mô hình lý thuyết đề xuất phũ hợp tốt với d ĐÁNH GIÁ các yếu tố tác ĐỘNG đến CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tín DỤNG tại NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG CHI NHÁNH TỈNH cà MAU ừ liệu kháo sát. Cụ thể, kết quá cho thấy cà bổn yếu tố nêu trên đều có tác động đến chất lượng tin dụng cùa chi nhánh. Ngoài ra. trong mối quan hệ vớĐÁNH GIÁ các yếu tố tác ĐỘNG đến CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tín DỤNG tại NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG CHI NHÁNH TỈNH cà MAU
i sự hài lòng thì các yếu tố như chất lượng tín dụng, chất lượng phục vụ, khà năng dáp ứng và sự tiện lợi đều có tác động tích cực lãm nàng cao sự hãiBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG ---------0O0----NGUYỀN VĂN HÙNGMSHV: 14000180ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TÓ TÁC ĐỌNG ĐÉN ( HẤT LƯỢ1 [( DỊCH VỤ T ĐÁNH GIÁ các yếu tố tác ĐỘNG đến CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tín DỤNG tại NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG CHI NHÁNH TỈNH cà MAU ái lòng cua khách hàng. Kết quá cua nghiên cứu cùng cho thấy chưa dú bằng chứng đế xác nhận sự tác động cùa yếu tố tin cậy đến sự hài lòng cùa khách hàng.iiDANH MỤC VIÉT TẮTSTTKÝ HIỆUÝ NGHĨA1ATMAtutomatic telling machine2CFAPhân tích nhân tố khắng đinh (Confirmatory Factor Analysi)3CLTDChất lượng tí ĐÁNH GIÁ các yếu tố tác ĐỘNG đến CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tín DỤNG tại NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG ĐÔNG CHI NHÁNH TỈNH cà MAU n dụngCLPVChất lương phuc vu4CLDVChất lượng dịch vụ5EFAPhân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis)BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG ---------0O0----NGUYỀN VĂN HÙNGMSHV: 14000180ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TÓ TÁC ĐỌNG ĐÉN ( HẤT LƯỢ1 [( DỊCH VỤ TBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG ---------0O0----NGUYỀN VĂN HÙNGMSHV: 14000180ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TÓ TÁC ĐỌNG ĐÉN ( HẤT LƯỢ1 [( DỊCH VỤ TGọi ngay
Chat zalo
Facebook