Giải pháp giữ chân khách hàng sử dụng dịch vụ internet cáp quang của vnpt tp hcm
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Giải pháp giữ chân khách hàng sử dụng dịch vụ internet cáp quang của vnpt tp hcm
Giải pháp giữ chân khách hàng sử dụng dịch vụ internet cáp quang của vnpt tp hcm
BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀN H PHÓ HÒ CHÍ MINHNGUYỀN THỊ THỦY MAIGIẢI PHÁP GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ INTERNET CÁP QUANG CỦA Giải pháp giữ chân khách hàng sử dụng dịch vụ internet cáp quang của vnpt tp hcm A VNPT TP. HÒ CHÍ MINHLUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHTP. Hồ Chí Minh, nânt 2020BỌ GIẢO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHNGUYÊN THỊ THỦY MAIGIẢI PHÁP GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ INTERNET CÁP QUANG CỦA VNPT TP. HÒ CHÍ MINHChuyên ngành : Quán trị kinh doanh Mà số chuyê Giải pháp giữ chân khách hàng sử dụng dịch vụ internet cáp quang của vnpt tp hcm n ngành : 8340101LUẬN VĂN THẠC sĩ QUÀN TRỊ KINH DOANHNgười hướng dần khoa học: TS. Nguyền Ngọc Duy PhươngTP. HỒ Chỉ Minh, mím 2020iLỜI ( AM ĐOANTòi caGiải pháp giữ chân khách hàng sử dụng dịch vụ internet cáp quang của vnpt tp hcm
m doan rang luận vãn “Giải pháp giừ chán khảch hàng sứ dụng dịch vụ Internet cả]) quang của P7VP7 7p.ỉ/c.xr là bài nghiên cứu cúa chính tòi thực hiện BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀN H PHÓ HÒ CHÍ MINHNGUYỀN THỊ THỦY MAIGIẢI PHÁP GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ INTERNET CÁP QUANG CỦA Giải pháp giữ chân khách hàng sử dụng dịch vụ internet cáp quang của vnpt tp hcm nltìrng phần nhừ cùa luận vãn này chưa từng dược còng ho hoặc được sứ dụng đê nhận bang cap ớ nhùng nơi khác.Không có sàn phâm nghiên cứu nào cùa người khác được sứ dung trong luận văn này mà không được trích dần theo đúng quy định.Luận vãn này chưa bao giờ được nộp để nhận bất kỳ bằng cấp nào tại Giải pháp giữ chân khách hàng sử dụng dịch vụ internet cáp quang của vnpt tp hcm các trường đại học hoặc cơ sở đào tạo khác.TP. HCM. ngày 01 tháng 11 nam 2020Ngtrỡi thực hiện luận vãnNguyền Thị Thúy MaiiiLÒI CẢM ƠNTrong suốt thời gGiải pháp giữ chân khách hàng sử dụng dịch vụ internet cáp quang của vnpt tp hcm
ian học tập. nghiên cứu tại trường Dại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, tôi đã nhận được sự giúp đò. hồ trợ một cách sâu sắc, nhiệt tinh của các quý thầyBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀN H PHÓ HÒ CHÍ MINHNGUYỀN THỊ THỦY MAIGIẢI PHÁP GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ INTERNET CÁP QUANG CỦA Giải pháp giữ chân khách hàng sử dụng dịch vụ internet cáp quang của vnpt tp hcm nhất đến thầy TS. Nguyền Ngọc Duy Phương, giáng viên hướng dẫn khoa học trực tiếp của tôi. dã tận tinh chi dạy và hồ trợ tòi rất nhiều trong quá trinh thực hiện luận văn này.Tôi xin gửi lời cám ơn đến các đong nghiệp trong VNPT TP.HCM đà tạo điều kiên và nhiệt tinh hồ trơ tôi đế tôi có thể hoãn thàn Giải pháp giữ chân khách hàng sử dụng dịch vụ internet cáp quang của vnpt tp hcm h được luận văn này.Tôi cùng xin gửi lời cám ơn chân thành tới các bạn học viên các lớp MBA của trường dại học Mở đà luôn dong hành, giúp dỡ. chia sẻGiải pháp giữ chân khách hàng sử dụng dịch vụ internet cáp quang của vnpt tp hcm
vã động viên tòi trong suốt khóa học cùng như quá trinh lãm luận văn này.Tôi xin gửi lời cám ơn đen quý thay cò của trường Đại học Mở đà dành nhiều tâBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀN H PHÓ HÒ CHÍ MINHNGUYỀN THỊ THỦY MAIGIẢI PHÁP GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ INTERNET CÁP QUANG CỦA Giải pháp giữ chân khách hàng sử dụng dịch vụ internet cáp quang của vnpt tp hcm ất để tôi có thế thực hiện luận văn này.Trong suốt quá trinh thực hiện luận văn. mặc dù đà cổ gắng hoàn thiện một cách tốt nhất có thế, song cùng khó tránh được một vài sai sót. Vi vậy, tòi rất mong tiêp tục nhận dược những ỷ kiến đóng góp. phân hoi quý báu lừ quý thầy cò. các anh chi và các bạn.Một Giải pháp giữ chân khách hàng sử dụng dịch vụ internet cáp quang của vnpt tp hcm lần nừa. tôi xin chân thành cám ơn và kinh chúc Quý Thầy/ Cò được nhiều sức khóe, còng tác tốt. Kinh chúc Quỷ nhà trường đạt được nhiều thành còng trGiải pháp giữ chân khách hàng sử dụng dịch vụ internet cáp quang của vnpt tp hcm
ong còng tác giáo dục.iiiTÓM TÁT NGHIÊN ( íỉìlMục đích cùa dề tài "Giai pháp giừ chân khách hàng sư dụng dịch vụ Internet cáp quang cùa YNPT TP.IICM" BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀN H PHÓ HÒ CHÍ MINHNGUYỀN THỊ THỦY MAIGIẢI PHÁP GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ INTERNET CÁP QUANG CỦA Giải pháp giữ chân khách hàng sử dụng dịch vụ internet cáp quang của vnpt tp hcm h hàng rin mạng, nâng cao hiệu quã giừ chân khách hàng.rác giá sử dụng phương pháp nghiên cứu định lính và nghiên cứu dựa trcn lý thuyết chuồi phương tiện (MEC). sử dụng phương pháp phỏng vần bậc thang dế thu thập số liệu qua 2 bước. Bước I, tác giã liến hành phóng vấn sâu 3 chuyên gia và 5 dối tượn Giải pháp giữ chân khách hàng sử dụng dịch vụ internet cáp quang của vnpt tp hcm g khảo sát bang kỳ thuật phong vấn bậc thang mềm. Bước 2. tác giã đà tiền hành phòng vấn 80 đối tượng khảo sát và thu về được 67 hàng câu hòi đạt yêuGiải pháp giữ chân khách hàng sử dụng dịch vụ internet cáp quang của vnpt tp hcm
cầu phàn tích. Kết quả nghiên cứu được mô tã bằng đồ thị thòng qua việc xây dựng bân đồ thứ bậc HVM bao gồm 3 chuồi liên kết thuộc tính - kết quá - giBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀN H PHÓ HÒ CHÍ MINHNGUYỀN THỊ THỦY MAIGIẢI PHÁP GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ INTERNET CÁP QUANG CỦA Giải pháp giữ chân khách hàng sử dụng dịch vụ internet cáp quang của vnpt tp hcm làm anh hướng đến tâm lý sứ dụng dịch vụ của khách hàng: (3) Rào càn chuyên đôi ngày càng được nói lóng.BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀN H PHÓ HÒ CHÍ MINHNGUYỀN THỊ THỦY MAIGIẢI PHÁP GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ INTERNET CÁP QUANG CỦAGọi ngay
Chat zalo
Facebook