Khóa luận nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ bảo hành – sửa chữa xe ô tô tại hyundai quảng trị
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Khóa luận nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ bảo hành – sửa chữa xe ô tô tại hyundai quảng trị
Khóa luận nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ bảo hành – sửa chữa xe ô tô tại hyundai quảng trị
ĐẠI HỌC HUÉ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ KHOA QUẤN TRỊ KINH DOANH---LLỈ rtX'Kf*----KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆPNGHIÊN CỬU CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG C ỬA Khóa luận nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ bảo hành – sửa chữa xe ô tô tại hyundai quảng trị A KHÁCH HÀNG VÉ ( HÁT LƯỢNG DỊCH vụ BÁO HÀNH - SỬA CHƯA XE Ô TÔ TẠI HYUNDAI QUẢNG TRỊSinh viên thực hiện:Hồ Thị Hồng ThiNiên khóa: 2015 -2019Giaío viên hướng (lẫn:ThS. Bùi Văn ChiêmHuế-2019Lời cảm ơnĐể có thê hoàn thành Khóa Luận một cách thuận lợi thì (ác gia dà nhận dược sự giúp đờ từ nhiều cá nhâ Khóa luận nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ bảo hành – sửa chữa xe ô tô tại hyundai quảng trị n, tò chức. Tác giá xin gửi lời câm ơn chân thành nhất đến các cá nhân, tố chức đã giúp đờ. tạo điều kiện cho tác giá trong thời gian hoàn thành dợl tKhóa luận nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ bảo hành – sửa chữa xe ô tô tại hyundai quảng trị
hực tập và Khóa luận lốt nghiệp này.Lòi dầu liên, lác giá xin gứi lời cám ơn dến Trường dại học Kinh rể Huế và các Thầy Cô trong Khoa Quan irị Kinh DoĐẠI HỌC HUÉ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ KHOA QUẤN TRỊ KINH DOANH---LLỈ rtX'Kf*----KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆPNGHIÊN CỬU CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG C ỬA Khóa luận nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ bảo hành – sửa chữa xe ô tô tại hyundai quảng trị Cô là những kiến Ihức nền láng vô cùng hữu ích giúp lác giâ tự tin him khi bước vào công việc thực tế.Và dê có khoáng thời gian thực tập thuận lợi. (ác gia dã nhận dược sự giúp đờ rất lớn từ phía Hyundai Quàng Trị cùng như các Anh, Chị trong cóng ty đã rất nhiệt tình giúp dờ. tạo diều kiện dề lác g Khóa luận nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ bảo hành – sửa chữa xe ô tô tại hyundai quảng trị iá có thế tiếp xúc với môi trường và công việc thực tế.Đặc biệt, tác giã muốn gửi lời câm ơn sâu sác nhất đến Thầy giáo hướng dần thực tập là ThS. BùiKhóa luận nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ bảo hành – sửa chữa xe ô tô tại hyundai quảng trị
Vãn Chiêm. Thầy đã chi bảo. chinh sửa và khắc phục những lồi sai để tác giã có thề hoàn thành Luận Văn này. Tác giả vô cùng biết ơn vì tâm huyết mà TĐẠI HỌC HUÉ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ KHOA QUẤN TRỊ KINH DOANH---LLỈ rtX'Kf*----KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆPNGHIÊN CỬU CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG C ỬA Khóa luận nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ bảo hành – sửa chữa xe ô tô tại hyundai quảng trị ó thêm lư tin và dộng lực đê hoàn thành tốt Luận Van này.Sinh viên thực hiệnHồ Thị Hồng ThiMột lân nửa tác giá xin chân thành căm ơn!Huế. tháng 4 năm 2019[Th.SBùi Văn Chiêm}Khóa luận tốt nghiệpMỤC LỤC PHẤN I: ĐẬT VẢN ĐÊ...........................................................11.Lý do chọn đề tài.. Khóa luận nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ bảo hành – sửa chữa xe ô tô tại hyundai quảng trị ......................................................I2.Mục tiêu nghiên cửu......................................................23.Đối tượng và phạmKhóa luận nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ bảo hành – sửa chữa xe ô tô tại hyundai quảng trị
vi nghiên cửu..........................................33.1.Đối tượng nghiên cứu....................................................33.2.Phạm vi nghiĐẠI HỌC HUÉ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ KHOA QUẤN TRỊ KINH DOANH---LLỈ rtX'Kf*----KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆPNGHIÊN CỬU CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG C ỬA Khóa luận nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ bảo hành – sửa chữa xe ô tô tại hyundai quảng trị p thu thập dừ liệu............................................44.1.1.Dữ liệu thứcẩp.......................................................44.1.2. Dừ liệu sơ cấp.......................................................44.2.Phương pháp xử lý và phân tích số liệu................................5PHÁN II: Khóa luận nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ bảo hành – sửa chữa xe ô tô tại hyundai quảng trị NỘI DUNG VÀ KÊT QUẢ NGHIÊN cứu......................................7CHƯƠNG 1: TỎNG QUAN VẺ VÁN ĐÉ NGHIÊN cứu.....................................71.1Khóa luận nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ bảo hành – sửa chữa xe ô tô tại hyundai quảng trị
.Cơ sớ lý luận...........................................................7ĐẠI HỌC HUÉ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ KHOA QUẤN TRỊ KINH DOANH---LLỈ rtX'Kf*----KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆPNGHIÊN CỬU CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG C ỬAĐẠI HỌC HUÉ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ KHOA QUẤN TRỊ KINH DOANH---LLỈ rtX'Kf*----KHÓA LUẬN TÓT NGHIỆPNGHIÊN CỬU CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN sự HÀI LÒNG C ỬAGọi ngay
Chat zalo
Facebook