Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND thị trấn A Lưới, huyện A Lưới
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND thị trấn A Lưới, huyện A Lưới
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND thị trấn A Lưới, huyện A Lưới
MỤC LỤCPHẨN I: ĐẶT VÀN ĐÊ......................................................I1.Tính cấp thiết cùa đề tài........................................... Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND thị trấn A Lưới, huyện A Lưới ..12.Mục tiêu nghiên cứu.........................................................32.1.Mục tiêu chung..........................................................32.2Mục tiêu cụ thề..................................................33.Đối tượng và phạm vi nghiên cửu......................................3 Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND thị trấn A Lưới, huyện A Lưới 3.1.Đối tượng nghiên cứu.............................................33.2.Phạm vi nghiên cứu...............................................34 Phương pKhóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND thị trấn A Lưới, huyện A Lưới
háp nghiên cứu................................................44 1. Phương pháp thu thập dừ liệu.....................................44.1.1.Dừ liệu thMỤC LỤCPHẨN I: ĐẶT VÀN ĐÊ......................................................I1.Tính cấp thiết cùa đề tài........................................... Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND thị trấn A Lưới, huyện A Lưới u....................................55. Kết cấu của khoá luận................................................7PHÀN II: NỘI DƯNG VÀ KÉT QUÀ NGHIÊN CỦƯ.................................8CHƯƠNG 1: Cơ SỚ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỀN VÊ sự HÀI LÒNG CỦA NGƯỜIDÂN ĐÓI VỚI DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG.................... Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND thị trấn A Lưới, huyện A Lưới .................81 1 Cơ sớ lý luận về sự hài lòng cùa người dân đối với dịch vụ hành chính công.81.1.1.Tồng quan về sự hài lòng......................Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND thị trấn A Lưới, huyện A Lưới
.................81.1.1.1.Khái niệm về sự hài lòng..................................81.1.1.2.Phân loại sự hài lòng khách hàng.........................MỤC LỤCPHẨN I: ĐẶT VÀN ĐÊ......................................................I1.Tính cấp thiết cùa đề tài........................................... Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND thị trấn A Lưới, huyện A Lưới ..............171.1.2.1. MỘI sổ khái niệm......................................................ỉ 71.1.2.2.Mô hình chất lượng dịch vụ............................................201.1.3.Tồng quan về dịch vụ công và hành chính công...............................251.1.3.1. Khái niệm và phản loại dịch vụ Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND thị trấn A Lưới, huyện A Lưới công...................................251.1.3.2.Hành chính công và dịch vụ hành chính công............................271.1.3.3.Đặc trưng dịch vụ hàKhóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND thị trấn A Lưới, huyện A Lưới
nh chính công.....................................291.1.3.4.Chất lượng dịch vụ hành chính công....................................301.1.3.5. Tiêu chi MỤC LỤCPHẨN I: ĐẶT VÀN ĐÊ......................................................I1.Tính cấp thiết cùa đề tài........................................... Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND thị trấn A Lưới, huyện A Lưới .Cơ sơ thực tiễn về sự hãi lõng cùa người dân đối với dịch vụ hành chính công ...381.2.1Một số mô hình nghiên cứu liên quan.........................................381.2.2Mô hình nghiên cứu để xuất.................................................42CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ sự HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỎI VỚI Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND thị trấn A Lưới, huyện A Lưới DỊCH vụMỤC LỤCPHẨN I: ĐẶT VÀN ĐÊ......................................................I1.Tính cấp thiết cùa đề tài...........................................MỤC LỤCPHẨN I: ĐẶT VÀN ĐÊ......................................................I1.Tính cấp thiết cùa đề tài...........................................Gọi ngay
Chat zalo
Facebook