NÂNG CAO sự hài LÒNG của các DOANH NGHIỆP KHI sử DỤNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG tại BAN QUẢN lý các KHU CÔNG NGHIỆP TỈNH BÌNH DƯƠNG
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: NÂNG CAO sự hài LÒNG của các DOANH NGHIỆP KHI sử DỤNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG tại BAN QUẢN lý các KHU CÔNG NGHIỆP TỈNH BÌNH DƯƠNG
NÂNG CAO sự hài LÒNG của các DOANH NGHIỆP KHI sử DỤNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG tại BAN QUẢN lý các KHU CÔNG NGHIỆP TỈNH BÌNH DƯƠNG
Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO • • •TRƯỜNG DẠI HỌC BÌNH DƯƠNGPHAN THỊ THANH THỦYMSIIV: 17001006NÂNG CAO sụHÀI LÒNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP KHI Sư DỤNG DỊCH VỊT H NÂNG CAO sự hài LÒNG của các DOANH NGHIỆP KHI sử DỤNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG tại BAN QUẢN lý các KHU CÔNG NGHIỆP TỈNH BÌNH DƯƠNG HÀNH CHÍNH C ÔNG TẠI BAN QUẢN LÝ CÁC KHU CÔNG NGHIỆP TÌNH BÌNH DƯƠNGLUẬN VÀN THẠC sì QUẢN LÝ KINH TỀ MÃ NGÀNH: 8310110Bình Dương, 2019PHAN Till THANH TIIỦYMSHV; 17001006NÂNG C AO Sự HÀI LÒNG CỦA CÁC DOANH NGHIẸP Kill sù DỤNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI BAN QUÀN LÝ CẤC KHU C ÔNG NGHIẸP TỈNH BÌNH DƯƠN NÂNG CAO sự hài LÒNG của các DOANH NGHIỆP KHI sử DỤNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG tại BAN QUẢN lý các KHU CÔNG NGHIỆP TỈNH BÌNH DƯƠNG GLUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN LÝ KINH TÉMÀ NGÀNH: 8310110HƯỞNG DẪN KHOA HỌC : TS. NGUYÊN DỨC THỌBình Dirưng, 2020LÒI CAM ĐOANTòi cam đoan luận văn "Nâng caoNÂNG CAO sự hài LÒNG của các DOANH NGHIỆP KHI sử DỤNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG tại BAN QUẢN lý các KHU CÔNG NGHIỆP TỈNH BÌNH DƯƠNG
sự hài lòng của các Doanh nghiệp khi sự dụng dịch vụ hành chính công tại Ban Quàn lý các Khu công nghiệp Bình Dương ” là bài nghiên cứu cua chinh tôi.Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO • • •TRƯỜNG DẠI HỌC BÌNH DƯƠNGPHAN THỊ THANH THỦYMSIIV: 17001006NÂNG CAO sụHÀI LÒNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP KHI Sư DỤNG DỊCH VỊT H NÂNG CAO sự hài LÒNG của các DOANH NGHIỆP KHI sử DỤNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG tại BAN QUẢN lý các KHU CÔNG NGHIỆP TỈNH BÌNH DƯƠNG còng bò hoặc dược sử dụng dê nhận bang cấp ỡ nhừng nơi khác.Không có san phâm nghiên cứu nào cua người khác được sư dụng trong luận vãn này mả không dược trích dẫn theo dũng quy dịnh.Luận vân này chưa bao giờ được nộp đê nhận bat kỳ bang cap nào tại các trường dại học hoặc cơ sỡ dão tạo khác.Bình D NÂNG CAO sự hài LÒNG của các DOANH NGHIỆP KHI sử DỤNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG tại BAN QUẢN lý các KHU CÔNG NGHIỆP TỈNH BÌNH DƯƠNG ương, ngày thủng ìiỉim 20201 ác giảPhan Thị Thanh ThủyiLỜI CÁM ƠNBan Giám hiệu trường Đại học Bình Dương, Lành đạo các Khoa. Trung tâm các Thầy/Cô GiáNÂNG CAO sự hài LÒNG của các DOANH NGHIỆP KHI sử DỤNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG tại BAN QUẢN lý các KHU CÔNG NGHIỆP TỈNH BÌNH DƯƠNG
ng viên tham gia giáng dạy đà giúp đờ, tạo mọi diều kiện cho người nghiên cửu trong suốt quá trinh học tập và thực hiện dề tài luận vãn tốt nghiệp.TS.Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO • • •TRƯỜNG DẠI HỌC BÌNH DƯƠNGPHAN THỊ THANH THỦYMSIIV: 17001006NÂNG CAO sụHÀI LÒNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP KHI Sư DỤNG DỊCH VỊT H NÂNG CAO sự hài LÒNG của các DOANH NGHIỆP KHI sử DỤNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG tại BAN QUẢN lý các KHU CÔNG NGHIỆP TỈNH BÌNH DƯƠNG tài.Ban lành đạo và các anh chị đong nghiệp làm việc tại Trường Dại học Binh Dương dà hồ trợ. tạo diều kiện dỏng góp ỷ kiến, cung cap nhưng thông tin. lài liệu có liên quan cho lác gia trong quá trinh hoàn thành luận vãn lốt nghiệp này.Các thành viên cua lớp 17ME01 đà chia sè lài liệu, thòng tin. Gi NÂNG CAO sự hài LÒNG của các DOANH NGHIỆP KHI sử DỤNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG tại BAN QUẢN lý các KHU CÔNG NGHIỆP TỈNH BÌNH DƯƠNG a đinh và bạn bê dà dộng viên giúp dờ.Trân trọng câm 011!iiTÓM TẤTVới phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, nghiên cứu định lượng dựa trên tNÂNG CAO sự hài LÒNG của các DOANH NGHIỆP KHI sử DỤNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG tại BAN QUẢN lý các KHU CÔNG NGHIỆP TỈNH BÌNH DƯƠNG
hang dơ SERVQUAL cua Parasuraman và cộng sự (1988) dè đo lường sự hài lòng cùa Doanh nghiệp dối với chất lượng dịch vụ hành chính còng tại Ban Quăn lýBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO • • •TRƯỜNG DẠI HỌC BÌNH DƯƠNGPHAN THỊ THANH THỦYMSIIV: 17001006NÂNG CAO sụHÀI LÒNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP KHI Sư DỤNG DỊCH VỊT H NÂNG CAO sự hài LÒNG của các DOANH NGHIỆP KHI sử DỤNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG tại BAN QUẢN lý các KHU CÔNG NGHIỆP TỈNH BÌNH DƯƠNG dộ tin cậy dược kiểm định bang hệ so Cronbach’s Alpha, sau đó Sir dụng phương pháp phân lích nhân tò khám phá EFA. hệ sò KMO, phân tích hoi quy tuyến tinh bội. kiềm định sự bang nhau của giá trị tiling binh tông thè đè kiêm định thang đo. kièm định mức độ ánh hương cua lừng nhàn lô đến sự hài lòng c NÂNG CAO sự hài LÒNG của các DOANH NGHIỆP KHI sử DỤNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG tại BAN QUẢN lý các KHU CÔNG NGHIỆP TỈNH BÌNH DƯƠNG ủa Doanh nghiệp. Kot quả cho thay cỏ 5 yếu to quan trọng (Sự tin cậy, nang lực công chức. Thái độ phục vụ. Sự đông cam. Quy trinh ihu lục) tác dộng deNÂNG CAO sự hài LÒNG của các DOANH NGHIỆP KHI sử DỤNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG tại BAN QUẢN lý các KHU CÔNG NGHIỆP TỈNH BÌNH DƯƠNG
n sự hài lòng của Doanh nghiệp trong sử dụng dịch vụ hành chính công lại Ban quan lý các Khu còng nghiệp Bình Dương. Từ kết qua đánh giá mức độ hải lỏBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO • • •TRƯỜNG DẠI HỌC BÌNH DƯƠNGPHAN THỊ THANH THỦYMSIIV: 17001006NÂNG CAO sụHÀI LÒNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP KHI Sư DỤNG DỊCH VỊT H NÂNG CAO sự hài LÒNG của các DOANH NGHIỆP KHI sử DỤNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG tại BAN QUẢN lý các KHU CÔNG NGHIỆP TỈNH BÌNH DƯƠNG m nâng cao sự hài lỏng của Doanh nghiệp về dịch vụ hành chính công của Ban quản lý Khu công nghiệp Bình Dương như: Nàng cao năng lực dội ngũ cản bộ thực thi công vụ; Cái cách thú tục hành chinh nham cung cấp dịch vụ hành chính công thuận lợi cho các Doanh nghiệp: Giảm bớt thời gian giải quyết hồ sơ NÂNG CAO sự hài LÒNG của các DOANH NGHIỆP KHI sử DỤNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG tại BAN QUẢN lý các KHU CÔNG NGHIỆP TỈNH BÌNH DƯƠNG và xư lý thông tin phan hổi: Nâng cao mức độ liếp cận dịch vụ công cùa doanh nghiệp: Giái pháp hồ trợ...Từ khóa:Dịch vụ hành chinh; Chai lượng dịch vụNÂNG CAO sự hài LÒNG của các DOANH NGHIỆP KHI sử DỤNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG tại BAN QUẢN lý các KHU CÔNG NGHIỆP TỈNH BÌNH DƯƠNG
(Senice Quality); Phương pháp phân tích nhàn tố (EFA); Sự hài lòng; Mô hình chất lượng dịch vụ.iiiBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO • • •TRƯỜNG DẠI HỌC BÌNH DƯƠNGPHAN THỊ THANH THỦYMSIIV: 17001006NÂNG CAO sụHÀI LÒNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP KHI Sư DỤNG DỊCH VỊT HBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO • • •TRƯỜNG DẠI HỌC BÌNH DƯƠNGPHAN THỊ THANH THỦYMSIIV: 17001006NÂNG CAO sụHÀI LÒNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP KHI Sư DỤNG DỊCH VỊT HGọi ngay
Chat zalo
Facebook