NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tài TRỢ THƯƠNG mại tại NGÂN HÀNG đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tài TRỢ THƯƠNG mại tại NGÂN HÀNG đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tài TRỢ THƯƠNG mại tại NGÂN HÀNG đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGTRẤN MỸ DVYẾNMSHV: 15000018NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VẺ ( HÁT LƯỢNG DỊCH vụ TÀI NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tài TRỢ THƯƠNG mại tại NGÂN HÀNG đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRỢ THƯƠNG MẠI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÒ PHẢN ĐẤƯ Tư VÀ PHÁT TRIẺN MẸT NAM - CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNGLUẬN VĂN THẠC sỉ QUẢN TRỊ KINH DOANH MẢ NGÀNH: 8 340101Bình Dương, năm 2019Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGTRẤN MỸ DUYÊNMSHV: 15000018NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẺN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁC II HÀNG NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tài TRỢ THƯƠNG mại tại NGÂN HÀNG đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM VÈ ( HẮT LƯỢNG DỊCH vụ TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI C Ò PHẢN ĐẪU Tư VÀ PHÁT TRIEN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNGLUẬN VÃN THẠC sỉ QUẢNNHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tài TRỢ THƯƠNG mại tại NGÂN HÀNG đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
TRỊ KINH DOANHMÂ NGÀNH: 8 340101HƯỚNG DÀN KHOA HỌC: PGS.TS VỎ PHƯỚC TẤNBình Dưimg, năm 2019LỜI CAM ĐOANLuận vãn này chưa từng được trinh nộp đè lấy họBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGTRẤN MỸ DVYẾNMSHV: 15000018NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VẺ ( HÁT LƯỢNG DỊCH vụ TÀI NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tài TRỢ THƯƠNG mại tại NGÂN HÀNG đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM ông có các nội dung đà được cóng bố trước đây hoặc các nội dung do người khác thực hiện ngoại trừ các trích dần được dần nguồn đầy đù trong luận văn.Tôi xin chịu mọi trách nhiệm về lời cam đoan cúa minh.Binh Dương, ngày thảng năm 2019Tác giã luận vănTRÀN MỸ DUYÊN1LÒI CẢM ƠNDẻ hoàn thảnh bải luận vàn NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tài TRỢ THƯƠNG mại tại NGÂN HÀNG đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM tốt nghiệp cao học nãy, tôi xin gửi lời câm ơn sâu sác nhất đến người hướng dẫn khoa học. PGS.TS Vò Phước l ấn. Thầy đà hướng dần rất nhiệt tinh, cỏNHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tài TRỢ THƯƠNG mại tại NGÂN HÀNG đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
những dóng góp quan trọng dẻ tôi có thể hoàn thành dề tải.Tôi cũng xin gứi lời cảm ơn chân thành dến các thầy cô Khoa sau dại học dâ lạo mọi điều kiệnBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGTRẤN MỸ DVYẾNMSHV: 15000018NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VẺ ( HÁT LƯỢNG DỊCH vụ TÀI NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tài TRỢ THƯƠNG mại tại NGÂN HÀNG đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM h chị đồng nghiệp BĨDV Binh Dương dà nhiệt tinh giúp dờ. trao dôi ý kiến, cung cấp thông tin, dừ liệu đế lôi thực hiện luận vãn.Ngoài ra, tôi muốn gửi lời cám ơn dến gia đình tòi đă có những hồ trợ, úng hộ đế tôi có thế hoàn thành chương trinh cao học tại Trường Đại học Bình Dương.TÓM TÁTChương 1 cù NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tài TRỢ THƯƠNG mại tại NGÂN HÀNG đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM a luận văn đã nêu ra tong quan về để tài nghiên cứu. Cụ thể trong phần nãy, luận văn trinh bày một cách khách quan về tinh cấp thiết vã lý do cần pháiNHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tài TRỢ THƯƠNG mại tại NGÂN HÀNG đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
nghiên cứu đề tài trong thị trường nền kinh tế đầy cạnh tranh cá trong và ngoài nước. Đe từ đó, luận văn đưa ra được cách thức và đối tượng khảo sát Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGTRẤN MỸ DVYẾNMSHV: 15000018NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VẺ ( HÁT LƯỢNG DỊCH vụ TÀI NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tài TRỢ THƯƠNG mại tại NGÂN HÀNG đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM giới hạn của tác giã trong việc tim kiếm các nghiên cứu trong vã ngoài nước về việc xây dựng mô hình phân tích trực tiếp các nhân tố tác động đến sự hài lòng cùa khách hãng đối với dịch vụ Tài trợ thương mại (TTTM). Cũng chính lý do này đã lạo nên điềm mới cho đối tượng nghiên cứu so với các tài li NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tài TRỢ THƯƠNG mại tại NGÂN HÀNG đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM ệu trước đó. làm nỗi bật được những đóng góp và ý nghĩa mà luận văn mang lại.Kế đến. tại chương 2 của luận vãn. tác giã đà tông hợp các lý thuyết liênNHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tài TRỢ THƯƠNG mại tại NGÂN HÀNG đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
quan đến TTTM, đặc điếm, vai trô và các sán phẩm cùa dịch vụ nãy đang được thực hiện tại các Ngân hàng thương mại (NHTM). Tiếp theo, trong cơ sở lý lBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGTRẤN MỸ DVYẾNMSHV: 15000018NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VẺ ( HÁT LƯỢNG DỊCH vụ TÀI NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tài TRỢ THƯƠNG mại tại NGÂN HÀNG đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM trong việc đẩy mạnli nền kinh tế thị trường, tạo nên lợi thế cạnh tranh cho các doanh nghiệp, thúc đẩy hoạt động xuất nhập khâu và không thê không nhắc đến việc gia tăng nguồn thu nhập từ dịch vụ - nguồn thu nhập bền vừng cua các NHTM.Tại chương 3 cúa luận văn, tác giá xây dựng mô hình nghiên cứu đề NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tài TRỢ THƯƠNG mại tại NGÂN HÀNG đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM xuất dựa vào sự kết hợp của nhưng mô hình lý thuyết cơ sở làm nền tâng đà nhắc đến ờ chương 2 để thiết kế nên các giá thuyết cần nghiên cứu cho phủ hNHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tài TRỢ THƯƠNG mại tại NGÂN HÀNG đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
ợp với đối tượng nghiên cứu, đê từ đó thiết kế được bâng hôi đê tiến hãnh khảo sát cho mỏ hình. Tại chương này, nhũng lý thuyết liên quan đến các phânBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGTRẤN MỸ DVYẾNMSHV: 15000018NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VẺ ( HÁT LƯỢNG DỊCH vụ TÀI NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tài TRỢ THƯƠNG mại tại NGÂN HÀNG đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM S 20.0.Toàn bộ nội dung chương 4 là kết quả phân tích định lượng nhằm thống kêIÉĐBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGTRẤN MỸ DVYẾNMSHV: 15000018NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VẺ ( HÁT LƯỢNG DỊCH vụ TÀIGọi ngay
Chat zalo
Facebook