SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG hộ GIA ĐÌNH về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CUNG cấp điện tại điện lực PHÚ GIÁO CÔNG TY điện lực BÌNH DƯƠNG
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG hộ GIA ĐÌNH về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CUNG cấp điện tại điện lực PHÚ GIÁO CÔNG TY điện lực BÌNH DƯƠNG
SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG hộ GIA ĐÌNH về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CUNG cấp điện tại điện lực PHÚ GIÁO CÔNG TY điện lực BÌNH DƯƠNG
BỌ GIAO DỤC VA ĐAO TAOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BĨNH DƯƠNGMAI MINH IIIÊlMSIIV: 14000014Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG HộVÈ CHÁ I LƯỢNG DỊCH vụ CUNG CÁIDIẸN Lực PIIỨ SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG hộ GIA ĐÌNH về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CUNG cấp điện tại điện lực PHÚ GIÁO CÔNG TY điện lực BÌNH DƯƠNG GIÁO - C ÓNG TY DIỆN LựlGIA ĐÌNHDIỆN TẠI: BÌNH DƯƠNGLUẬN VÀN I HẠC si Ọl ẤN TRỊ KINH DOANHMÀ NGÀNH: 60340102HƯỚNG DÂN KHOA HỌC: TS. NGÓ THỊ ÁNHBình Dưong, năm 2017LỜI CAM ĐOANTói cam đoan lằng luân vân nảy "Sự hùi lòng cua khách háng hộ gia đinh vể chấi lượng dịch vụ cung cấp diện tại công ty Diện SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG hộ GIA ĐÌNH về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CUNG cấp điện tại điện lực PHÚ GIÁO CÔNG TY điện lực BÌNH DƯƠNG lực Bình Dương - Diện lục Phú Giáo" Lã bãi nghiên cứu cùa chinh lói.Ngoai trữ nhùng lãi lieu tham khao được Inch dàn Irong luân vân nãy. lói cam đoanSỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG hộ GIA ĐÌNH về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CUNG cấp điện tại điện lực PHÚ GIÁO CÔNG TY điện lực BÌNH DƯƠNG
lang loàn phan hay những phan nhỏ của luận vãn này chua tirng dược công bó hoặc dược SŨ dụng dế nhận bang cầp ở những nơi khác.Không có sàn phầinìighiBỌ GIAO DỤC VA ĐAO TAOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BĨNH DƯƠNGMAI MINH IIIÊlMSIIV: 14000014Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG HộVÈ CHÁ I LƯỢNG DỊCH vụ CUNG CÁIDIẸN Lực PIIỨ SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG hộ GIA ĐÌNH về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CUNG cấp điện tại điện lực PHÚ GIÁO CÔNG TY điện lực BÌNH DƯƠNG cấp náo lai các Inrờng dai hoe hoặc co sờ dào tạo khác.Hình Dmfng, ngày 22 íhãng ỉ ỉ ìừhn 2017Mai Minh HiếuLỜI CẢM ƠNBan Giám hiệu tnròng Đại học Bình Duong. Khoa Đào tạo Sau dại học. Giàng viên tham gia giăng dạy dã giúp dỡ. tạo mọi điều kiện cho ngirời nghiên cửu trong quá trinh học tập và thục hi SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG hộ GIA ĐÌNH về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CUNG cấp điện tại điện lực PHÚ GIÁO CÔNG TY điện lực BÌNH DƯƠNG ện đè lái luãu ván lol nghiêp.Lành đao Diên lực Phũ Giáo. Giáng viên Ngõ Thỉ Ánh đà lãn linh cung cap lái lieu, hướng dán. giúp dờ vã tạo mọi diều kiệSỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG hộ GIA ĐÌNH về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CUNG cấp điện tại điện lực PHÚ GIÁO CÔNG TY điện lực BÌNH DƯƠNG
n thuận lợi nhắt trong suỗĩ quá trinh nghiên cứu vã thục hiện dề rãi.Các chuyên gia (dóng góp cho luận vãn), các Anlvchị Học viên ngành Quân trị kinh BỌ GIAO DỤC VA ĐAO TAOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BĨNH DƯƠNGMAI MINH IIIÊlMSIIV: 14000014Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG HộVÈ CHÁ I LƯỢNG DỊCH vụ CUNG CÁIDIẸN Lực PIIỨ SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG hộ GIA ĐÌNH về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CUNG cấp điện tại điện lực PHÚ GIÁO CÔNG TY điện lực BÌNH DƯƠNG nghiệp nãy.I ràn trọng câm ơn !TÓM TÁT LUẬN VĂNTừ thực trạng ngành điện đang chuyến mình từ mô hình độc quyền sang cơ chế thị trường cạnh tranh, nghiên cứu dược thực hiện nhằm do lường và xác định các nhân tố ánh hướng đen mức độ hài lòng cùa khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại Điện lực Phú Gi SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG hộ GIA ĐÌNH về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CUNG cấp điện tại điện lực PHÚ GIÁO CÔNG TY điện lực BÌNH DƯƠNG áo. Vận dụng lý thuyết cua Gronroos (1984) và mô hình SFRQIJAL cùa Parasuraman & các tác giá (1988, 1991), mỏ hĩnh SERVPERE cùa Cronin và Taylor (1992SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG hộ GIA ĐÌNH về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CUNG cấp điện tại điện lực PHÚ GIÁO CÔNG TY điện lực BÌNH DƯƠNG
) vã các nghiên cứu ve sụ hài lòng cũa khách hàng trong lình vực Diện lực trong và ngoài nước, tác gia dã tống hợp dược các thành phần ành hướng dển cBỌ GIAO DỤC VA ĐAO TAOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BĨNH DƯƠNGMAI MINH IIIÊlMSIIV: 14000014Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG HộVÈ CHÁ I LƯỢNG DỊCH vụ CUNG CÁIDIẸN Lực PIIỨ SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG hộ GIA ĐÌNH về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CUNG cấp điện tại điện lực PHÚ GIÁO CÔNG TY điện lực BÌNH DƯƠNG Pint Giáo. Dù liệu được thu thập thòng qua phông vần 445 khách hàng đang sứ dụng dịch vụ do Điện lực Phú Giáo cung cấp. Thống kê mô tã. kiêm dịnh CronbaclTs Alpha, phân lích nhân lô khám phá, phân lích hôi qui bội và ANOVA dược sứ dụng trong nghiên cứu nãy. Kết qua cho thấy sự hài lòng cúa khách hàn SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG hộ GIA ĐÌNH về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CUNG cấp điện tại điện lực PHÚ GIÁO CÔNG TY điện lực BÌNH DƯƠNG g chịu sự tác động cùng chiêu cùa 5 thành phân, theo thứ tự quan trọng như sau: (1) Sự tin cậy. (2) Sự dám bão. (3) Sự dáp ứng. (4) Sự đồng cám và (5)SỰ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG hộ GIA ĐÌNH về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CUNG cấp điện tại điện lực PHÚ GIÁO CÔNG TY điện lực BÌNH DƯƠNG
Cơ sỡ vật chât. I heo đó, tác giâ đà đê XLiàl các hàm ý quàn tri nhẩm nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp diện tại Điện lực Phú Giáo trong thời gianBỌ GIAO DỤC VA ĐAO TAOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BĨNH DƯƠNGMAI MINH IIIÊlMSIIV: 14000014Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG HộVÈ CHÁ I LƯỢNG DỊCH vụ CUNG CÁIDIẸN Lực PIIỨ BỌ GIAO DỤC VA ĐAO TAOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BĨNH DƯƠNGMAI MINH IIIÊlMSIIV: 14000014Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG HộVÈ CHÁ I LƯỢNG DỊCH vụ CUNG CÁIDIẸN Lực PIIỨGọi ngay
Chat zalo
Facebook