Tài liệu luận văn Nghiên Cứu Các Nhân Tố Tác Động Đến Sự Thỏa Mãn Của Khách Hàng
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Tài liệu luận văn Nghiên Cứu Các Nhân Tố Tác Động Đến Sự Thỏa Mãn Của Khách Hàng
Tài liệu luận văn Nghiên Cứu Các Nhân Tố Tác Động Đến Sự Thỏa Mãn Của Khách Hàng
BỘ GIÁO DỤC & DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ Hồ CHÍ MINHNGUYỄN THANH PHONGNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TÓ TÁC ĐỘNG ĐÉN Sự THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG KHI Tài liệu luận văn Nghiên Cứu Các Nhân Tố Tác Động Đến Sự Thỏa Mãn Của Khách Hàng I MUA HÓA MỸ PHẨM CHĂM SÓC TÓCLUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾTP. HỒ CHÍ MINH - Năm 2008MỤC LỤCTrangMục lục.................................................................iDanh mục các báng.......................................................ivDanh mục các hình vè và đồ thị............................... Tài liệu luận văn Nghiên Cứu Các Nhân Tố Tác Động Đến Sự Thỏa Mãn Của Khách Hàng ...........VDanh mục từ viết tắt...................................................viTóm tắt..........................................................Tài liệu luận văn Nghiên Cứu Các Nhân Tố Tác Động Đến Sự Thỏa Mãn Của Khách Hàng
.....viiCHƯƠNG 1. TÒNG QUAN VÈ ĐÈ TÀI NGHIÊN cứu1.Lý do nghiên cứu.....................................................12.Mục tiêu nghiên cứu.........BỘ GIÁO DỤC & DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ Hồ CHÍ MINHNGUYỄN THANH PHONGNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TÓ TÁC ĐỘNG ĐÉN Sự THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG KHI Tài liệu luận văn Nghiên Cứu Các Nhân Tố Tác Động Đến Sự Thỏa Mãn Của Khách Hàng ...................................35.Ý nghía thưc tiễn cũa đế tài.........................................46.Kết cấu cúa luận vản.................................................4CHƯƠNG 2. Cơ SỜ LÝ THUYẾT VÀ MÒ HÌNH NGHIÊN CỬI’2.1.Giới thiệu.........................................................5 Tài liệu luận văn Nghiên Cứu Các Nhân Tố Tác Động Đến Sự Thỏa Mãn Của Khách Hàng 2.2.Định dạng người mua và những giai đoạn của quá trình thông qua quyết định muasăm.................................................................5Tài liệu luận văn Nghiên Cứu Các Nhân Tố Tác Động Đến Sự Thỏa Mãn Của Khách Hàng
2.2.1.Định dạng người mua.............................................52.2.1.1.Các vai trô đối với việc mua...............................52.2.1.2.CácBỘ GIÁO DỤC & DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ Hồ CHÍ MINHNGUYỄN THANH PHONGNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TÓ TÁC ĐỘNG ĐÉN Sự THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG KHI Tài liệu luận văn Nghiên Cứu Các Nhân Tố Tác Động Đến Sự Thỏa Mãn Của Khách Hàng ách hảng.........................................112.3.1.Vi sao cần đo lường sự thỏa màn cúa khách hàng..............122.3.2.Mục tiêu đo lường sự thỏa màn cúa khách hàng................132.4.Mong muốn của khách hãng..........................................142.4.1.Phân loại mong muốn của khách hàng. Tài liệu luận văn Nghiên Cứu Các Nhân Tố Tác Động Đến Sự Thỏa Mãn Của Khách Hàng .........................152.4.2.Mối quan hệ giữa mong muốn và sự thỏa mãn của khách hàng....16i2.5.Mối quan hệ giữa sự thoa màn và sự chấp nhận dịchTài liệu luận văn Nghiên Cứu Các Nhân Tố Tác Động Đến Sự Thỏa Mãn Của Khách Hàng
vụ.......................172.6.Các nhân tổ tác động đến sự thỏa màn của khách hàng khi mua HMPCST.........18BỘ GIÁO DỤC & DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ Hồ CHÍ MINHNGUYỄN THANH PHONGNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TÓ TÁC ĐỘNG ĐÉN Sự THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG KHIBỘ GIÁO DỤC & DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ Hồ CHÍ MINHNGUYỄN THANH PHONGNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TÓ TÁC ĐỘNG ĐÉN Sự THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG KHIGọi ngay
Chat zalo
Facebook