Hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng tại agribank chi nhánh tỉnh vĩnh phúc(1)
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng tại agribank chi nhánh tỉnh vĩnh phúc(1)
Hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng tại agribank chi nhánh tỉnh vĩnh phúc(1)
https://khothu vien .comTRUÔNG ĐẠI HỌC KINH TÉ QUÓC DANBÙI XUÂN HỮTĩHOÀN THIỆN QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNGTẠI AGRIBANK CHI NHÁNH TỈNH VĨNH PHÚCCHUYÊN Hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng tại agribank chi nhánh tỉnh vĩnh phúc(1) NGÀNH: QUẮN TRỊ KIN H DOANHLUẬNVẤNTHẠCSĨKINHDOANHVÀQUẢNLÝNgười hướng dân khoa học:PGS.TS NGUYỀN MẠNH QUÂNHÀ NỘI, NĂM 2017MỤC LỤCMỤC T.ụcDANH MỊ c ri V1É1 TÁTDANIT MỤC TỪVIÉT TẤTDANH MỤC CÁC BÁNG, BIỀU dò, so dò, hìnhTÓM TẤT T.UẠN VĂNPTTÃNMỜDẲU...................................................ICHƯƠ Hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng tại agribank chi nhánh tỉnh vĩnh phúc(1) NG 1: TỔNG QUAN CÁC CÒNG TRÌNH NGHIÊN cứu VỂ QUÁN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TRONG CÁC NGÀN HÀNG THUƠNG MẠI...............................................Hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng tại agribank chi nhánh tỉnh vĩnh phúc(1)
....51.1.Các nghiên cứu về quàn trị quan hệ khách hàng...........5ỉ. ỉ. ỉ. Các công trinh nghiên cứu cùa các nhà khoa học trên thố giới.51.1.2.Một số https://khothu vien .comTRUÔNG ĐẠI HỌC KINH TÉ QUÓC DANBÙI XUÂN HỮTĩHOÀN THIỆN QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNGTẠI AGRIBANK CHI NHÁNH TỈNH VĨNH PHÚCCHUYÊN Hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng tại agribank chi nhánh tỉnh vĩnh phúc(1) ị quan hệ khách hàng.................101.2.Bài học kinh nghiệm....................................11CHƯƠNG 2 Cơ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẤN TRỊ QUAN HẸ KHÁCH HÀNG (CRM).......................................................132.1.Khái quát về khách hàng................................132.1.1.Khái niệm........ Hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng tại agribank chi nhánh tỉnh vĩnh phúc(1) ..................................132.1.2.Phân loại khách hàng...............................132.1.3.Vai trò của khách hàng...........................Hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng tại agribank chi nhánh tỉnh vĩnh phúc(1)
..152.2.Khái quát về quàn trị quan hệ khách hàng (CRM).........lố2.2.1.Khái niệm..........................................162.2.2.Dặc điếm cua CRM....https://khothu vien .comTRUÔNG ĐẠI HỌC KINH TÉ QUÓC DANBÙI XUÂN HỮTĩHOÀN THIỆN QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNGTẠI AGRIBANK CHI NHÁNH TỈNH VĨNH PHÚCCHUYÊN Hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng tại agribank chi nhánh tỉnh vĩnh phúc(1) 92.3.Quy trình cúa hoạt động quản trị quan hệ khách hàng....212.3.1.Xây chmg cơ sớ dừ liệu.............................222.3.2.Phân tích cơ sở dừ liệu......................................24 Hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng tại agribank chi nhánh tỉnh vĩnh phúc(1) https://khothu vien .comTRUÔNG ĐẠI HỌC KINH TÉ QUÓC DANBÙI XUÂN HỮTĩHOÀN THIỆN QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNGTẠI AGRIBANK CHI NHÁNH TỈNH VĨNH PHÚCCHUYÊNGọi ngay
Chat zalo
Facebook