Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính tại bưu diện trung tâm sài gòn , luận văn thạc sĩ

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 131 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính tại bưu diện trung tâm sài gòn , luận văn thạc sĩ

Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính tại bưu diện trung tâm sài gòn , luận văn thạc sĩ

1Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHÓ Hồ CHÍ MINHX _ ____. X. ,NGUYÊN HUY CƯỜNGNÂNG CAOCHẤT LƯỢNG DỊCH vụ BƯU CHÍNH TẠI BƯU ĐIỆN T

Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính tại bưu diện trung tâm sài gòn , luận văn thạc sĩ TRUNG TÂM SÀI GÒNChuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mà số: 60.34.05LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TẾNGƯỜI HƯỚNG DẦN KHOA HỌC TIẾN Sĩ HỒ TIẾN DŨNGTP. Hồ Chí Minh

- Năm 2007MỤC LỤCTrang phụ bìaMục lụcDanh mục các chư viết tắtDanh mục các bangDanh mục các so' đồDanh mục các đổ thịDanh mục các cổng thứcPHẨN MỜ ĐẦ Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính tại bưu diện trung tâm sài gòn , luận văn thạc sĩ

UTrang CHƯƠNG 1MỘT SÔ Cơ SỜ LÝ LUẬN VỀ DỊCH vụ BƯU CHÍNHl.l.TổNG QUAN VỀ DỊCH vụ BƯU CHÍNH ....................................11.1.ỉ Khái niệm về (lị

Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính tại bưu diện trung tâm sài gòn , luận văn thạc sĩ

ch vụ bưu chính ..............................ỉ1.1.2Vai trò của (lịch vụ bưu chính................................11.1.3Dặc điểm ciìa dịch vụ bưu chín

1Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHÓ Hồ CHÍ MINHX _ ____. X. ,NGUYÊN HUY CƯỜNGNÂNG CAOCHẤT LƯỢNG DỊCH vụ BƯU CHÍNH TẠI BƯU ĐIỆN T

Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính tại bưu diện trung tâm sài gòn , luận văn thạc sĩ chính .............31.1.6Các xu hưđng trong tương lai của bưu chính thế giời ...........41.2Cơ SỜ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ Bill CHÍNH.............

..........51.2.1Khái niệm về chát lượng .........................................5Ỉ.2.Ỉ.Ỉ Khái niệm vê chiít lượng san phàm .......................... Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính tại bưu diện trung tâm sài gòn , luận văn thạc sĩ

.5Ỉ.2.Ỉ.2 Khái niêm vê clnít lưựng dịch vụ ............................71.2.1.3Các thuộc tính của chíú lưựng...............................81.2.1.4Các

Luận văn thạc sĩ nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chính tại bưu diện trung tâm sài gòn , luận văn thạc sĩ

phường pháp đánh giá chất lưựng ........................91.2.2Khái niệm về chát lượng dịch vụ bưu chính ......................101.2.2.ỉ Khái niệm vê

1Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHÓ Hồ CHÍ MINHX _ ____. X. ,NGUYÊN HUY CƯỜNGNÂNG CAOCHẤT LƯỢNG DỊCH vụ BƯU CHÍNH TẠI BƯU ĐIỆN T