Luận văn thạc sĩ nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khách sạn của công ty cổ phần du lịch an giang , luận văn thạc sĩ

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 101 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khách sạn của công ty cổ phần du lịch an giang , luận văn thạc sĩ

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khách sạn của công ty cổ phần du lịch an giang , luận văn thạc sĩ

Bộ GIÁO DỤC VẢ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỘC KINH TỂ Tp. HCMLÊ Ilù*u TRANGNGHIÊN cứu Sự HÀI LÒNG CỨA KHÁCH HÀNG VẺ DỊCH vụ KHÁCH SẠN CỦA CÔNG TY CÓ PHẢN DU L

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khách sạn của công ty cổ phần du lịch an giang , luận văn thạc sĩ LỊCH AN GIANGCHUYÊN NGÀNH: KINH TẼ PHÁT TRIẼNMẢ SÔ: 60.31.05LUẠN VĂN THẠC sĩ KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DẤN KHOA HỌC: TS. NGƯYÉN NGỌC VINHTIIÀNII PI ló HÓ CHÍ

MINH NĂM 2007-2-MỤC LỤCTrangMục lụcDanh mục các ký hiệu, chữ vict látDanh mục các bang, bicuDanh mục các hình VC. đố thịPhần mờ đau.................. Luận văn thạc sĩ nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khách sạn của công ty cổ phần du lịch an giang , luận văn thạc sĩ

............................. 1Chưong 1: Co- sớ lý thuyết - Mô hình nghiên cứu1.1Khái niệm và dặc diem của dịch vụ............... 51.2 Chat lượng dịch

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khách sạn của công ty cổ phần du lịch an giang , luận văn thạc sĩ

vụ............................... 61.2.1Định nghĩa............................... 61.2.2Các loại khoáng cách trong chai lượng dịch vụ.... 71.2.3Mô hì

Bộ GIÁO DỤC VẢ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỘC KINH TỂ Tp. HCMLÊ Ilù*u TRANGNGHIÊN cứu Sự HÀI LÒNG CỨA KHÁCH HÀNG VẺ DỊCH vụ KHÁCH SẠN CỦA CÔNG TY CÓ PHẢN DU L

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khách sạn của công ty cổ phần du lịch an giang , luận văn thạc sĩ nghiên cứu SỊT hài lông.................. 131.5Một số nghiên cứu ửng dụng sử dụng thang doSERVQUAL...................................... 15l.ố Tóm tắ

t..........................................16Chương 2: Tông quan về An Giang, ngành du lịch và thực trạng hoạt động của công ty cồ phần du lịch An Gia Luận văn thạc sĩ nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khách sạn của công ty cổ phần du lịch an giang , luận văn thạc sĩ

ng2.1Giới thiệu tồng quan tính An Giang............. 182.2Hoạt động ngành du lịch tinh An Giang.......... 212.3Công ty có phan Du lịch An Giang.......

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khách sạn của công ty cổ phần du lịch an giang , luận văn thạc sĩ

........ 232.4Tóm tât........................................ 32- 3 -Chương 3: Thống kê, phân tích dữ liệu khảo sát đánh giá sự hài lòng của khách hàn

Bộ GIÁO DỤC VẢ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỘC KINH TỂ Tp. HCMLÊ Ilù*u TRANGNGHIÊN cứu Sự HÀI LÒNG CỨA KHÁCH HÀNG VẺ DỊCH vụ KHÁCH SẠN CỦA CÔNG TY CÓ PHẢN DU L