(Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website nhadathot vn của công ty cổ phần cenco việt nam
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website nhadathot vn của công ty cổ phần cenco việt nam
(Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website nhadathot vn của công ty cổ phần cenco việt nam
iLỜI CẢM ƠNLời đầu tiên, tôi xin bày tò lòng biết ơn sâu sắc đến toàn thề các thầy cò giáo trong khoa HTTTK.T và TMĐT, trường đại học Thương Mại. Ngườ (Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website nhadathot vn của công ty cổ phần cenco việt nam ời đà trực tiếp giáng dạy chúng tói trong suốt 4 năm học qua. giúp tác giã tích lũy được thêm nhiều kiến thức quý báu như ngày hôm nay. Đặc biệt, tôi xin chân thành câm ơn tới giáo viên hướng dẫn - thạc sì Nguyền Binh Minh, người đà tận tình chi bão, hướng dần và giúp đờ tôi hoàn thành khóa luận tốt (Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website nhadathot vn của công ty cổ phần cenco việt nam nghiệp này.Tôi cũng xin được gữi lời căm ơn tới Ban lành đạo và toàn thê nhân viên của công ty cô phần Cenco Việt Nam, đã rất nhiệt tình giúp đờ và t(Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website nhadathot vn của công ty cổ phần cenco việt nam
ạo mọi điều kiện thuận lợi cho tỏi trong suốt quá trình thực tập và tìm hiểu hoạt động kinh doanh trực tuyến thực tế tại công ty đế thực hiện đề tài niLỜI CẢM ƠNLời đầu tiên, tôi xin bày tò lòng biết ơn sâu sắc đến toàn thề các thầy cò giáo trong khoa HTTTK.T và TMĐT, trường đại học Thương Mại. Ngườ (Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website nhadathot vn của công ty cổ phần cenco việt nam n chế nên khóa luận không tránh khói nhùng thiếu sót. Vì vậy. tôi rất mong nhận được sự đông góp cùa quỷ thầy cô và các cá nhân, tổ chức có liên quan để bài khóa luận được hoàn thiện hơn.Xin chân thành câm ơn!Há Nội, ngây 26 iháng 04 năm 20ỉ 7 Sinh viên thực hiện Nguyền Thủy DungiiMỤC LỤCLÕI CẢM ƠN. (Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website nhadathot vn của công ty cổ phần cenco việt nam ...........................................................iDANTT MỤC BÀNG........................................................VDANH MỰC HÌNH......(Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website nhadathot vn của công ty cổ phần cenco việt nam
...................................................VDANH MỤC TÙ V1L1 LÁI.................................................viPnẲNMỜDẲU..................iLỜI CẢM ƠNLời đầu tiên, tôi xin bày tò lòng biết ơn sâu sắc đến toàn thề các thầy cò giáo trong khoa HTTTK.T và TMĐT, trường đại học Thương Mại. Ngườ (Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website nhadathot vn của công ty cổ phần cenco việt nam NG NGHIẾN cưu.....................33.PHẠM VI NGHIÊN cưu VÀ ĐÓI H ỌNG NGHIÊN cưu.........................33.1.Dổi tượ-ng nghiên cứu............................................33.2.Pham vi nghiên cứu...............................................32.1.Không gian......................................... (Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website nhadathot vn của công ty cổ phần cenco việt nam ..............33.2.2.Thời gian......................................................34.KÉT CÁU KHÓA LUẬN' TÓT NGHIẸP..................................(Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website nhadathot vn của công ty cổ phần cenco việt nam
....4CHƯƠNG 1: .MỌT SÓ VÁN ĐÈ LÝ LUẬN cơ BÀN VÈ DỊCH vụ HÓ TRỌ KHÁCH HÀNG TRựC TUYỂN.................................................51.1.CẤC KHÁI NIỆiLỜI CẢM ƠNLời đầu tiên, tôi xin bày tò lòng biết ơn sâu sắc đến toàn thề các thầy cò giáo trong khoa HTTTK.T và TMĐT, trường đại học Thương Mại. Ngườ (Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website nhadathot vn của công ty cổ phần cenco việt nam trợ khách hàng.............................61.1.3.Khái niệm dịch vụ ho trợ khách hàng trực tuyến..................61.2. MỌT SỚ VẤN DÊ TÝ LUẬN VẺ DỊCH vụ HO TRỢ KHÁC H HÀNG TRựC TUYẾN............................................................71.2.1.Đặc diem dịch vụ hồ trự khách hàng trực tuyền..... (Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website nhadathot vn của công ty cổ phần cenco việt nam .............11.2.2.Các nhãn tố ánh hường đến dịch vụ hô trợ khách hàng trực tuyến..81.2.3.Các công cụ chù yếu cua dich vụ hồ trọ' khách hàng trực tuy(Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website nhadathot vn của công ty cổ phần cenco việt nam
ên...101.3.1Tồng quan tình hình nghiên cứu trong nước......................181.3.2lình hình nghiên cửu trên thế giói..................................iLỜI CẢM ƠNLời đầu tiên, tôi xin bày tò lòng biết ơn sâu sắc đến toàn thề các thầy cò giáo trong khoa HTTTK.T và TMĐT, trường đại học Thương Mại. Ngườ (Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website nhadathot vn của công ty cổ phần cenco việt nam TRÊN WF.BSITE NHADATHOT.VN CÙA CÔNG TY CỎ PHẤN CENCO VIỆT NAM...............................................202.1PHƯƠNG PHẤP HẸ NGHIÊN cưu CÁC VẤN DÊ.............................20iii (Luận văn tốt nghiệp tmu) hoàn thiện các dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website nhadathot vn của công ty cổ phần cenco việt nam iLỜI CẢM ƠNLời đầu tiên, tôi xin bày tò lòng biết ơn sâu sắc đến toàn thề các thầy cò giáo trong khoa HTTTK.T và TMĐT, trường đại học Thương Mại. NgườGọi ngay
Chat zalo
Facebook