(Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nội
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nội
(Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nội
LỜÍ CẢM ƠNTrong quá trình học tập và thực hiện khóa luận tại trường Đại học Thương Mại cũng như trong thời gian thực tập tại khách sạn Kim Liên 2, em (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nội đã nhận được sự giúp đờ, quan tám tận tình của thầy cô trong trường, đặc biệt là các thay cô trong khoa Khách sạn - Du lịch và Ban lành đạo cùng các nhân viên trong khách sạn.Em xin gửi lời cám ơn chân thành tới Ban giám hiệu nhà trường, khoa Khách sạn - Du lịch cùng các thầy cô trong khoa, những n (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nội gười đờ tận tình giảng dạy em trong suốt thời gian học tập tại trường. Đặc biệt, em xin chán thành càm ơn cô giáo TS. Nguyền Thị Tú đã tận tình giúp đ(Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nội
ỡ, chi báo và hướng dần em hoàn thành bài khóa luận này.Nhân dây em cũng xin gừi lời cám ơn đến các cô chú, anh chị công tác tại Khách sạn Kim Liên 2 LỜÍ CẢM ƠNTrong quá trình học tập và thực hiện khóa luận tại trường Đại học Thương Mại cũng như trong thời gian thực tập tại khách sạn Kim Liên 2, em (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nội nh viênNguyễn Hoàng HàiiMỤC LỤCLỜI CÁM ƠN..............................................................................iMỤC LỤC................................................................................iiDANH MỤC BÂNG BiẼU, sơ Dồ, HÌNH VẼ.....................................................ivDA (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nội NH MỤC Từ VIẾT TÁT....................................................................VPHẦN MÓ'ĐẦU....................................................(Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nội
.........................11.Tính cáp thiẽt nghiên cứu dê tài....................................................12.Tình hình nghiên cú u đề tài.......LỜÍ CẢM ƠNTrong quá trình học tập và thực hiện khóa luận tại trường Đại học Thương Mại cũng như trong thời gian thực tập tại khách sạn Kim Liên 2, em (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nội phạm vỉ nghiên cứu de tài.............................................35.Phuong pháp nghiên cú u đề tài......................................................36.Kct cấu khóa luận..................................................................6CHƯƠNG ỉ . MỘT SỚ VẤN ĐẼ LÝ LUẬN cơ BÀN VẼ NĂNG CAO CHA (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nội T LƯỢNG DỊCH vụ BUỒNG TRONG KHÁCH SẠN...................................................................71.1.Khái luận về nâng cao chất lượng dịch vụ(Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nội
buồng trong khách sạn.....................71.1.1Một số khái niệm ca bản..........................................................71.1.2Một số vấn đẽ lLỜÍ CẢM ƠNTrong quá trình học tập và thực hiện khóa luận tại trường Đại học Thương Mại cũng như trong thời gian thực tập tại khách sạn Kim Liên 2, em (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nội ..121.2.Nội dung nghiên cứu vẽ nâng cao chất lượng dịch vụ buồng..........................131.2.1 Các chi tiêu và phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ buồng....................131.2.2Nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ buồng......................................151.2.3Ỷ nghĩa cua việc nâng cao c (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nội hát lượng dịch vụ buông trong khách sạn..............191.3.Các yếu tó môi trường ảnh hường đến chất lượng dịch vụ buồng......................191.3.1Yê(Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nội
u Lố môi Lrường bên ngoài........................................................................................ 191.3.2Các yếu tố môi trường bên troLỜÍ CẢM ƠNTrong quá trình học tập và thực hiện khóa luận tại trường Đại học Thương Mại cũng như trong thời gian thực tập tại khách sạn Kim Liên 2, em (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nội và ành hưởng của các yếu tố mòi trường đến chut lượng dịch vụbuồng tại khách sạn Kim Liên 2.........................................................232.1.1Khái quát vè tình hình hoạt dộng kinh doanh của khách sạn Kim Liên 2............232.1.2Ánh hường của các yếu tố môi trường tái chất lượng dịch vụ (Luận văn tốt nghiệp tmu) nâng cao chất lượng dịch vụ buồng tại khách sạn kim liên 2, hà nội buồng tại khách sụnLỜÍ CẢM ƠNTrong quá trình học tập và thực hiện khóa luận tại trường Đại học Thương Mại cũng như trong thời gian thực tập tại khách sạn Kim Liên 2, em LỜÍ CẢM ƠNTrong quá trình học tập và thực hiện khóa luận tại trường Đại học Thương Mại cũng như trong thời gian thực tập tại khách sạn Kim Liên 2, emGọi ngay
Chat zalo
Facebook