Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC
Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGLUẬN VĂN THẠC sĩNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CÕ PHÀN HẠ TÂNG VIỀN THÔ Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC ÔNG CMCNgành: Quàn Trj Kinh DoanhPHẠM THỊ PHƯƠNG HOAHà Nội-2021LUẬN VĂN THẠC sĩNÂNG CAO CHÃT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỐ PHÂN HẠ TĂNG VIỀN THÔNG CMCNgành: Quản Trị Kinh DoanhMã sõ: 8340101Học viên: Phạm Thị Phương HoaGiáng viên hướng dãn: TS. Trân Tú UyênHà Nội - 2021iiiLỜI CAM Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC ĐOANTôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cún của riêng tôi, các kết quả nghiên cún được trình bày trong luận vãn là trung thực, khách quan và chưNâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC
a từng dùng bào vệ đẽ lấy bất kỳ học vị nào.Tôi cũng xin cam kẽt chắc chấn rang, mọi sự giúp đờ cho việc thực hiện luận vãn đã được câm ơn, các thông BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGLUẬN VĂN THẠC sĩNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CÕ PHÀN HẠ TÂNG VIỀN THÔ Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC Tác giá luận vãnPhạm Thị Phương HoaLỜI CẢM ƠNĐê hoàn thành luận văn này, tôi xin chân thành cảm ơn tới Ban Giám hiệu Trường Đại học Ngoại thương, cảm ơn các thây, cô giáo đà truyền đạt cho tôi nhùng kiẽn thức quý báu trong suôt quá trình học tập và nghiên cún.Nhân dịp này, tôi xin chân (hành càm ơn Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC TS. Trần Tú Uyên, người đà dành nhiều thời gian, tạo điều kiện thuận lợi, hướng dằn về phương pháp khoa học và cách thức thực hiện các nội dung cùa đêNâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC
tài này.Tôi xin chân thành càm ơn lãnh đạo Công ty Cỗ phần Hạ tầng Viên thông CMC, các phòng ban trong công ty đã hò trợ cung cấp thông tin và nhiệt BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGLUẬN VĂN THẠC sĩNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CÕ PHÀN HẠ TÂNG VIỀN THÔ Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC hiều tài liệu, trao đôi và tiếp thu nhiều ý kiên của thầy, cô và bạn bè, đông nghiệp. Song do điêu kiện, thời gian và khả năng còn hạn chế nên khó tránh khỏi nhừng thiếu sót. Vì vậy, tôi mong nhận được sự quan tâm, đóng góp ý kiến cùa các thầy, cô giáo và các bạn đẽ luận văn được hoàn thiện hơn.Hà N Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC ội, ngày 19 tháng 05 nãm 2021Tác già luận vănPhạm Thj Phương HoaMỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN...................................................................Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC
......... ILỜI CẢM ƠN.................................................................................iiDANH.M.Ụ-CTỪ VIẾT TĂT TIẾNG VIỆT...........BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGLUẬN VĂN THẠC sĩNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CÕ PHÀN HẠ TÂNG VIỀN THÔ Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC ......................................... VIIIBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGLUẬN VĂN THẠC sĩNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CÕ PHÀN HẠ TÂNG VIỀN THÔGọi ngay
Chat zalo
Facebook