Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bán lẻ điện tại Tổng công ty Điện lực TPHCM (Luận văn thạc sĩ)
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bán lẻ điện tại Tổng công ty Điện lực TPHCM (Luận văn thạc sĩ)
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bán lẻ điện tại Tổng công ty Điện lực TPHCM (Luận văn thạc sĩ)
Bộ GIÁO DỤC VÃ DÀO TẠO • • •TRƯỜNG DẠI nọc KINH TÉ TP. nò cui MINHTRÁN THỊ THỦYNẬNG C AO SựITÀT LÒNG CƯA KIIÁCTI IĨÀNG DÓT VỚT C HÁT LƯỢNG DỊCĨĨ vự BÁ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bán lẻ điện tại Tổng công ty Điện lực TPHCM (Luận văn thạc sĩ) ÁN LÊ DIẸN TẠT TÔNG CÒNG TY DTẸN Lực TPITCMLUÂN VĂN THẠC sĩ KĨNH TÉTp. HỒ Chí Minh-Năm 2015BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ .MINHTRẦN THỊ THỦYNẤNG CAO Sự IĨÀI LÒNG CỦA KIĨẢCTT HÀNG DỎĨ VÓI C HẤT LUONG DỊCH vụ BÁN LẺ DIỆN TẠI TONG CỐNG TỶ DIỆN LỤC TPHCMChuyên ngành: Quân trị K Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bán lẻ điện tại Tổng công ty Điện lực TPHCM (Luận văn thạc sĩ) inh doanh (ĩĩưóng nghề nghiệp) Mã SỐ: 60340102LUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DAN KHOA HỌC: TS. TRÀN ĐĂNG KHOATp. Hồ Chí Minh - Năm 2015LỜI CAM ĐONâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bán lẻ điện tại Tổng công ty Điện lực TPHCM (Luận văn thạc sĩ)
ANrỏi xin cam đoan đê tài “Nâng cao sự hài lòng cùa khách hàng đôi vói chài lượng dịch vụ bán le diện tại Tông công ty Điện lực TPIICM ■ hoàn toàn do Bộ GIÁO DỤC VÃ DÀO TẠO • • •TRƯỜNG DẠI nọc KINH TÉ TP. nò cui MINHTRÁN THỊ THỦYNẬNG C AO SựITÀT LÒNG CƯA KIIÁCTI IĨÀNG DÓT VỚT C HÁT LƯỢNG DỊCĨĨ vự BÁ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bán lẻ điện tại Tổng công ty Điện lực TPHCM (Luận văn thạc sĩ) n vàn là trung thực và chưa lừng công bô cho còng trình nào khác.IP. Hồ ('hí Minh, tháng 10 2015Người cam doanTRÂN Tin THỦYMỤC LỤCTRANG PIIỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHÙ’VIẾT TẤTDANH MỤC BẢNGDANH MỤC HÌNHPHÂN MỜ DẤU.............................................................. Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bán lẻ điện tại Tổng công ty Điện lực TPHCM (Luận văn thạc sĩ) .........................................11Lý do chọn đề lãi.........................................................................................1Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bán lẻ điện tại Tổng công ty Điện lực TPHCM (Luận văn thạc sĩ)
2Mục liêu nghiên cửu.......................................................................................33Đùi tượng và phạm vi nghiên cứu..........Bộ GIÁO DỤC VÃ DÀO TẠO • • •TRƯỜNG DẠI nọc KINH TÉ TP. nò cui MINHTRÁN THỊ THỦYNẬNG C AO SựITÀT LÒNG CƯA KIIÁCTI IĨÀNG DÓT VỚT C HÁT LƯỢNG DỊCĨĨ vự BÁ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bán lẻ điện tại Tổng công ty Điện lực TPHCM (Luận văn thạc sĩ) .......................35Ker cấu bố cục luận vãn...................................................................................5Chương 1: c o SỜ LÝ lUUYÈr VÉ CHÃI LUỌNG DỊC H vụ.................................................................61.1Dịch VII.......................................... Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bán lẻ điện tại Tổng công ty Điện lực TPHCM (Luận văn thạc sĩ) .......................................................6Bộ GIÁO DỤC VÃ DÀO TẠO • • •TRƯỜNG DẠI nọc KINH TÉ TP. nò cui MINHTRÁN THỊ THỦYNẬNG C AO SựITÀT LÒNG CƯA KIIÁCTI IĨÀNG DÓT VỚT C HÁT LƯỢNG DỊCĨĨ vự BÁBộ GIÁO DỤC VÃ DÀO TẠO • • •TRƯỜNG DẠI nọc KINH TÉ TP. nò cui MINHTRÁN THỊ THỦYNẬNG C AO SựITÀT LÒNG CƯA KIIÁCTI IĨÀNG DÓT VỚT C HÁT LƯỢNG DỊCĨĨ vự BÁGọi ngay
Chat zalo
Facebook