(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp góp phần nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu vietinbank
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp góp phần nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu vietinbank
(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp góp phần nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu vietinbank
Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀq TẠO TRƯỜNG ĐẠI HÓC KINH TÉ TP.HCM—--oOo—*«5^ĐOÀN THỊ THÚY7 KIỀUGIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp góp phần nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu vietinbank THƯƠNG HIỆU VIETINBANKChuyên ngành: Quân trị kinh doanh Mà số: 60340102LUẬN VÃN THẠC SỶ KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DÂN KHOA HỌC: TS. ĐINH CÔNG TIẾNTP. Hồ Chi Minh-Năm 2013LỜI C AM ĐOANrôi xin cam đoan đầy là công trình nghiên cứu của riêng lòi. Nhùng thông tin và nội dung trong dề tài dều dựa trên nhưng ng (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp góp phần nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu vietinbank hiên cửu thực tế và hoàn toàn đúng với nguồn trích đản.7 'úc ỊỊÌàĐoàn Thị Thúy Kiều-MỤC LỤCTrang phụ bìaLỜI cam đoanMục lụcDanh mục từ viết tắtDanh mụ(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp góp phần nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu vietinbank
c các bângDanh mục các hình vè. đổ thịPHẢN MỠ ĐẢU..........................................................1CHƯƠNG 1. Cơ SỠ LỶ LUẬN...................Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀq TẠO TRƯỜNG ĐẠI HÓC KINH TÉ TP.HCM—--oOo—*«5^ĐOÀN THỊ THÚY7 KIỀUGIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp góp phần nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu vietinbank ............51.1.2Lòng trung thành thương hiệu................................71.1.3Lợi ích cua lòng trung thành thương hiệu....................91.1.4Ý nghĩa của việc nghiên cứu lòng trung thành thương hiệu....111.2Các mò hình lý thuyết đà được nghiên cứu trước đày..............121.2.1Lý thuyết của (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp góp phần nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu vietinbank AAKER. D.A (1991)............................121.2.2Nghiên cửu các thành phần của giá trị thương hiệu và đo lường chúngtrong thị trường hàng tiêu dùng(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp góp phần nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu vietinbank
tại Việt Nam - Nguyền Đình Thọ và Nguyền Thị Mai Trang (2002)................................131.2.3Nghiên cứu “Mô hình lòng trung thành của khách hàBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀq TẠO TRƯỜNG ĐẠI HÓC KINH TÉ TP.HCM—--oOo—*«5^ĐOÀN THỊ THÚY7 KIỀUGIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp góp phần nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu vietinbank agiá cả câm nhận vói chất lượng dịch vụ và lòng trung thành cúa khách háng - Nguyền Đinh Thọ vã Nguyền Thị Mai Trang (2003)......151.2.5Nghiên cửu "Mò hĩnh lòng trung thành của khách hàng trong thị trường (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp góp phần nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu vietinbank Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀq TẠO TRƯỜNG ĐẠI HÓC KINH TÉ TP.HCM—--oOo—*«5^ĐOÀN THỊ THÚY7 KIỀUGIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚIGọi ngay
Chat zalo
Facebook