Luận văn thạc sĩ GVHD: TS nguyễn văn dũng

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 87 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ GVHD: TS nguyễn văn dũng

Luận văn thạc sĩ GVHD: TS nguyễn văn dũng

BỌ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH(®ỉTĨUỲNĨĨ TĨĨỊ TĨĨANTT PHƯƠNGGIẢI PHÁP NÂNG CAO sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI sử DỤN

Luận văn thạc sĩ GVHD: TS nguyễn văn dũng NG DỊCH vụ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH TÂY TIỀN GIANGChuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Hướng Nghề Nghiệp Mã ngành: 60340102LUẬ

N VĂN THẠC sĩ KINH TÉNgười hướng dan khoa học TS. Nguyễn Vãn DũngTP. HÒ CHÍ MINH, NĂM 2015LỜI CAM ĐOANTác gia xin cam đoan đày là công trinh nghiên cứ Luận văn thạc sĩ GVHD: TS nguyễn văn dũng

u cùa riêng tác giã với sự giúp đờ cùa Thày hưởng dẫn. Ban lành đạo ngân hàng TMCP ('ông Thương Việt Nam - Chi nhánh Tây Tiền Giang cũng các anh. chị

Luận văn thạc sĩ GVHD: TS nguyễn văn dũng

lãm việc tại phông Ke toán, phòng Giao dịch, số liệu thong kè được lấy từ báo cáo tài chính được công bô của Chi nhánh Tây Tiền Giang, nội dung vã kết

Luận văn thạc sĩ GVHD: TS nguyễn văn dũng c giáHuỳnh Thị Thanh PhươngMỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALÒI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CẤC TỪ VIÊT 1 A iDANH SÁCH CÁC BANG BIÉƯDANH SÁCH CẤC HÌNH VẼ, BIÉl.í DÔTra

ngLÒ! MỞ DÂU............................................................11.Tinh cấp thiết cùa dề tãi.........................................12.Mục ti Luận văn thạc sĩ GVHD: TS nguyễn văn dũng

êu nghiên cứu...............................................33.Đối tượng nghiên cứu..............................................34.Phạm vi nghiên cứu

Luận văn thạc sĩ GVHD: TS nguyễn văn dũng

................................................35.Phương pháp nghiên cửu............................................35.1.Nguồn dừ liệu SỪ dụng.......

Luận văn thạc sĩ GVHD: TS nguyễn văn dũng ..................4CHƯƠNG 1: cơ SỎ LÝ LUẬN VÈ sự HÀI LÒNG CÙA KHÁCH HÀNG KHI sù’ DỤNG DỊCH vụ TẠI NGÂN HÀNG VIETINBANK - CHI NHÁNH TÂY TIENGIANG......

..................................................................51.1.Chat lượng dịchvụ ngân hàng............................................51.1.1.K Luận văn thạc sĩ GVHD: TS nguyễn văn dũng

hái niệm về dịch vụ ngần hàng...................................51.1.2.Khái niệm chất lượng dịch vụ ngân hàng...........................61.2.Hình ânh

Luận văn thạc sĩ GVHD: TS nguyễn văn dũng

doanhnghiệp..................................................7