(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam trên địa bàn TP hồ chí minh
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam trên địa bàn TP hồ chí minh
(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam trên địa bàn TP hồ chí minh
BỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỘC KINH TẾ TP.HCMNGUYÊN THỊ DUY IIOÀ.NGSỬ DỤNG PHƯƠNG PHÁP STRESS TESTING ĐO LƯỜNG RỦI RO TÍN DỤNG CỦA HẸ THÔNG NGÂ (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam trên địa bàn TP hồ chí minh ÂN HÀNG THƯƠNG MẠI cỏ PHÀN VIỆT namChuyên Ngành: Tài chính - ngân hàng Mã sổ: 60340201LUẬN VĂN THẠC sì KINH TẺNGƯỜI HƯỚNG DÁN KHOA HỌCPGS.TS TRI ONG THỊ HÒNGTP. Hồ Chí Minh - Năm 2013LỜI CAM ĐOANTòi xin cam đoan rằng luận văn “Nâng cao sự hài lóng của khách hàng cá nhàn đối với dịch vụ ngân hàng điệ (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam trên địa bàn TP hồ chí minh n lư lại Ngân hàng Thương mại cô phần Ngoại Thương Việt Nam trên dịa bân thành phố Hồ Chi Minh" là còng trinh nghiên cứu của riêng lỏi.các thông tin,(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam trên địa bàn TP hồ chí minh
dữ liệu dược sử dụng trong luận vãn lã trung thực, các nội dung trích dản đèu được ghi rõ nguồn gốc và các két quà nghiên cứu được trinh bày trong luậBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỘC KINH TẾ TP.HCMNGUYÊN THỊ DUY IIOÀ.NGSỬ DỤNG PHƯƠNG PHÁP STRESS TESTING ĐO LƯỜNG RỦI RO TÍN DỤNG CỦA HẸ THÔNG NGÂ (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam trên địa bàn TP hồ chí minh MỤC CÁC Kĩ IIĩẸU, CHỮ VIẾT TẤTAĨBM: sự an loàn và bào mậtATM: máy lilt tiền tự dộngCSLS: chính sách lài suấtCSP: chinh sách phíDVCL: dịch vụ cốt lòiFSQ: Mô hình chất lượng chức năngF1SQ: Mồ hình chai lượng chức năng, kỳ thuật & hình anhDoanh nghiệpGQKN: giai quyết khiếu nạiNCDV: nhu cầu dịch vụ ngân (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam trên địa bàn TP hồ chí minh hàngNH: ngân hàngNĨĨDT: ngân hãng diện từNHNN: Ngân hàng Nhà NướcNĨĨTM: Ngân hàng thương mạiOTP: mật khẩu Sir dụng mội lanPTN: Personal Identificatio(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam trên địa bàn TP hồ chí minh
n NumberPOS: Point of SaleSF.RVPF.RF: Mỏ hĩnh chất lượng dịch vụ thực hiệnSERVQUAL: Mô hình chai lượng dịch vụSin.: sự hãi lõngBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỘC KINH TẾ TP.HCMNGUYÊN THỊ DUY IIOÀ.NGSỬ DỤNG PHƯƠNG PHÁP STRESS TESTING ĐO LƯỜNG RỦI RO TÍN DỤNG CỦA HẸ THÔNG NGÂBỌ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỘC KINH TẾ TP.HCMNGUYÊN THỊ DUY IIOÀ.NGSỬ DỤNG PHƯƠNG PHÁP STRESS TESTING ĐO LƯỜNG RỦI RO TÍN DỤNG CỦA HẸ THÔNG NGÂGọi ngay
Chat zalo
Facebook