(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ cung cấp nước của công ty cổ phần cấp nước bà rịa vũng tàu

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 93 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ cung cấp nước của công ty cổ phần cấp nước bà rịa vũng tàu

(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ cung cấp nước của công ty cổ phần cấp nước bà rịa vũng tàu

I*----------------------------------BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHNGUYÊN NAMNÂNG CAO Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHÁT

(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ cung cấp nước của công ty cổ phần cấp nước bà rịa vũng tàu T LƯỢNG DỊCH vụ CUNG CẤP NƯỚC CỦA CÔNG TY CỎ PHÀN CẤP NƯỚC BÀ RỊA - VŨNG TÀUChuyên ngành: Quản trị kinh doanh Hướng Nghề nghiệp Mã số: 60340102LUẬN VÀ

N THẠC sĩ KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DẲN KHOA HỌC: TS. TRẦN THÚ HOÀNGTP. Hồ Chí Minh, ngày 02 tháng 05 năm 2016ìllíLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luân văn Thạc (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ cung cấp nước của công ty cổ phần cấp nước bà rịa vũng tàu

sĩ với đề tài “Nâng cao sự hài lòng cùa khách hàng về chất lượng dịch vụ cung cấp nước cùa công ty cổ phần c ấp nước Bà Rịa -Vùng Tàu" Là kết quà cua

(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ cung cấp nước của công ty cổ phần cấp nước bà rịa vũng tàu

quá trinh học tập. nghiên cứu khoa học độc lập và nghiêm túc của tôi.Các số liệu trong luận vãn được thu tháp từ thực tế có nguồn gốc rò ràng, đáng ti

I*----------------------------------BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHNGUYÊN NAMNÂNG CAO Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHÁT

(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ cung cấp nước của công ty cổ phần cấp nước bà rịa vũng tàu OANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TÀTDANH MỤC CÁC BÀNGDANH MỤC CÁC HỈNH VÀ Đỏ THỊPHẢN MỞ ĐÀU...........................................................11

Lý do chọn đe tài................................................12Mục tiêu nghiên cứu cùa để tài...............................33Đối tượng vả phạm vi (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ cung cấp nước của công ty cổ phần cấp nước bà rịa vũng tàu

nghiên cữu..................................34Phương pháp nghiên círu......................................35Ket cấu luận văn........................

(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ cung cấp nước của công ty cổ phần cấp nước bà rịa vũng tàu

.....................6Chương 1: Cơ SỜ LÝ LUẬN VÈ CHAT LƯỢNG DỊCH vụ VÀ sự HÀI LÒNG CỦAKHÁCH HÀNG......................................................

I*----------------------------------BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHNGUYÊN NAMNÂNG CAO Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHÁT

(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ cung cấp nước của công ty cổ phần cấp nước bà rịa vũng tàu vụ và các thành phần cùa chất lượng dịch vụ.91.2Dịch vụ cung cấp nước và chất lượng dịch vụ cung cấp nước.......131.2.1Khái niệm và đặc điểm của dịch

vụ cấp nước.............141.2.2Chat lượng dịch vụ cấp nước và các thành phần của chất lượng dịch vụ cap nước 161.3Sự hài lòng của khách hàng.......... (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ cung cấp nước của công ty cổ phần cấp nước bà rịa vũng tàu

.......................22

I*----------------------------------BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINHNGUYÊN NAMNÂNG CAO Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHÁT