Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhành đồng nai , luận văn thạc sĩ
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhành đồng nai , luận văn thạc sĩ
Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhành đồng nai , luận văn thạc sĩ
1LỜI MỞ ĐÀU1.Lý do chọn đề tài:Hội nhập quốc tế là xu thế tất yếu cua hầu hết các nền kinh tế trên thế giói. Việt Nam cũng không ngoại lệ. Sau hơn 20 Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhành đồng nai , luận văn thạc sĩ năm đòi mới. nền kinh tế Việt Nam đang ngày câng hội nhập sâu rộng hơn với nen kinh tế thế giới. Việc chinh thức trơ thành thành viên thứ 150 cúa Tò chức Thương mai Thê giới đà mơ ra rất nhiều cơ hội nhưng đồng thời cùng đặt ra không ít thách thức đối Việt Nam nói chung và các ngân hàng thương mại Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhành đồng nai , luận văn thạc sĩ nói riêng, kill phái đối mặt với những thách thức nr phía các ngân hàng nước ngoài - những ngân hàng không chi mạnh về tiềm lực tài chính mà còn có nhLuận văn thạc sĩ UEH giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhành đồng nai , luận văn thạc sĩ
iều kinh nghiệm trong việc phát triên các dịch vu ngần hàng điện tửTrước bổi cảnh đó. VietinBank nới chung và VietinBank Đồng Nai nói riêng đà triên k1LỜI MỞ ĐÀU1.Lý do chọn đề tài:Hội nhập quốc tế là xu thế tất yếu cua hầu hết các nền kinh tế trên thế giói. Việt Nam cũng không ngoại lệ. Sau hơn 20 Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhành đồng nai , luận văn thạc sĩ Tuy nhiên, các sán phẩm dịch vụ ngân hãng điện tứ tại VietinBank Đồng Nai hiên còn khá nhiều han chế. đặc biệt là so VỚI các ngàn hàng nước ngoài.Với mong muốn tiếp tục đay mạnh hơn nửa các dịch vụ ngân hàng điện tữ. góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của VietinBank Đồng Nai. tôi đà chọn đề tài Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhành đồng nai , luận văn thạc sĩ “Giãi pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tữ tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Đồng Nai” Làm luận vãn tốt nghiệp cùa mình.2.Mục tLuận văn thạc sĩ UEH giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhành đồng nai , luận văn thạc sĩ
iêu nghiên cứu:Dựa vào cơ sở lý luận, thực trạng phát triên dịch vụ ngân hàng điện tứ và qua khảo sảt sự hài lòng của khách hàng, đề tài sê phân tích 1LỜI MỞ ĐÀU1.Lý do chọn đề tài:Hội nhập quốc tế là xu thế tất yếu cua hầu hết các nền kinh tế trên thế giói. Việt Nam cũng không ngoại lệ. Sau hơn 20 Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhành đồng nai , luận văn thạc sĩ tư cua2Vietinbank Đồng Nai nr đó đưa ra giãi pháp phát triên dịch vụ ngân hàng điện tư tại Vietinbank Đồng Nai.3.Phương pháp nghiên cứu:Cơ sở nghiên cứu dựa trên phương pháp luận của chủ nghĩa duy vật biện chứng và chù nghĩa duy vật lịch sử. Bên cạnh đó tác già cớ sử dụng phương pháp khào sát. thống Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhành đồng nai , luận văn thạc sĩ kè. thu thập dử liệu, phân tích đê đưa ra kết luận.4.Giới thiệu kết cấu của khóa luận:Ngoài phần mớ đầu. kết luận, danh mục tài liệu tham kháo, danhLuận văn thạc sĩ UEH giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhành đồng nai , luận văn thạc sĩ
mục các từ viết tất. nội dung của luận văn gồm 3 chương:❖Chương I: Tông quan về dịch vụ ngân hàng điện tử.❖Chương II: Thực trạng về việc cung ứng dịch1LỜI MỞ ĐÀU1.Lý do chọn đề tài:Hội nhập quốc tế là xu thế tất yếu cua hầu hết các nền kinh tế trên thế giói. Việt Nam cũng không ngoại lệ. Sau hơn 20 Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhành đồng nai , luận văn thạc sĩ AN VẺ DỊCH VỊJ NGÂN HÀNG DIỆN TỬ1.1Các dịch vụ ngân hãng điện từ1.1.1Call centre('all centre là dịch vụ Cling Cíìp thòng tin chung, thòng tin cá nhân hoặc trá lời thác măc cùa khách hàng 24 24 giò khi khách hàng gọi điện thoại vê sô cô định cùa ngân hàng, riện lọi cùa sân phàm này là quàn lý dừ liệu Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhành đồng nai , luận văn thạc sĩ lập trung, do đó, khách hàng ớ bất cứ chi nhánh nào cùa ngân hãng vần có thè gọt về trung tâm dịch vụ call centre chung cũa ngân hàng dó.1.1.2InterneLuận văn thạc sĩ UEH giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhành đồng nai , luận văn thạc sĩ
t bankingInternet banking là sàn phẩm dịch VỊI giúp khách hàng thực hiện truy cập nhừng thòng tin cần thiết, thực hiện các giao dịch tài chính như chu1LỜI MỞ ĐÀU1.Lý do chọn đề tài:Hội nhập quốc tế là xu thế tất yếu cua hầu hết các nền kinh tế trên thế giói. Việt Nam cũng không ngoại lệ. Sau hơn 20 Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhành đồng nai , luận văn thạc sĩ hàng giao dịch. Ngân hàng phài có hệ thong bào mật đu manh đám bao an toàn khi giao dịch qua Internet cua khách hàng và dê đoi phó VỚI rủi ro trên phạm vi toàn cầu.1.1.3Dịch vụ ngân hãng tại nhà (Home banking)VỚI sản phẩm Home banking, khách hàng có thê thực hiện giao dịch chuyển tiền, hệt kè giao Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhành đồng nai , luận văn thạc sĩ dịch, lý giá. lài suât. giây báo nọ, giày báo có ... vin ngân hàng qua mạng nhưng là mạng nội bộ (Intranet) do ngân hãng xây dựng riêng. Dịch vụ ngânLuận văn thạc sĩ UEH giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhành đồng nai , luận văn thạc sĩ
hàng lại nhà được xây dựng trên một trong hai nen lãng: hệ thông các phân mèm ứng dụng (Software Base) vã nền tang công nghệ web (Web Base), thòng qua1LỜI MỞ ĐÀU1.Lý do chọn đề tài:Hội nhập quốc tế là xu thế tất yếu cua hầu hết các nền kinh tế trên thế giói. Việt Nam cũng không ngoại lệ. Sau hơn 20 Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhành đồng nai , luận văn thạc sĩ khách hàng. Do đó, đề sử dụng dịch vụ này, khách hàng phái có máy linh được nôi V(ýi hệ thòng máy lính cùa ngân hàng thông qua modem đường điện thoại quay số. đồng thin khách hàng phái đãng ký số diện4thoại và chi những số điện thoại nãy mới được kết nối vói hệ thong Home banking của Ngân hàng.1.1. Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhành đồng nai , luận văn thạc sĩ 4Dịch vụ ngân hàng tự động qua điện thoại (Phone-hanking)Phone-banking là hệ thong trả lời tự động hoạt động 24 24. khách hàng nhấn vào các phim trênLuận văn thạc sĩ UEH giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhành đồng nai , luận văn thạc sĩ
bàn phim điên thoai theo mà do ngân hàng quỵ định trước, để yêu cầu tồng đài cúa dịch vụ trá lời thông tin cần thiết thòng qua các phim chức nãng được1LỜI MỞ ĐÀU1.Lý do chọn đề tài:Hội nhập quốc tế là xu thế tất yếu cua hầu hết các nền kinh tế trên thế giói. Việt Nam cũng không ngoại lệ. Sau hơn 20 Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhành đồng nai , luận văn thạc sĩ Phone-bankmg. khách hãng sè được cung cap một mà khách hãng, hoặc mà tài khoán và tùy theo dịch vu đãng ký. khách hàng có thê sứ dụng nhiều dịch vụ khác nhau.1.1.5Dịch vụ ngân hàng qua điện thoại di động (Mobile-banking)Mobile banking là một hình thức thanh toán qua hệ thong mạng điên thoại di động, Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhành đồng nai , luận văn thạc sĩ về nguyên tắc, đây chinh Là quy trinh thông tin được mà hóa. bão mật và trao đòi giừa trung tâm xử lý của ngân hàng và thiết bị di động của khách hànLuận văn thạc sĩ UEH giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhành đồng nai , luận văn thạc sĩ
g. Với số điện thoại di đông đà đăng ký. khách hàng sè được cấp một mà số cá nhân (PIN) đề xác nhận giao dịch thanh toán khi nhà cung cáp dịch vu than1LỜI MỞ ĐÀU1.Lý do chọn đề tài:Hội nhập quốc tế là xu thế tất yếu cua hầu hết các nền kinh tế trên thế giói. Việt Nam cũng không ngoại lệ. Sau hơn 20 Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhành đồng nai , luận văn thạc sĩ để thực hiên giao dịch thé theo các điều kiện và điều khoan các bèn thoa thuận Khách hàng có thê sử dụng thè đê rút tiền mặt hoặc chuyên tiền tại các máy rút tiền tự động ATM. thanh toán tiền hàng hóa tại các máy POS hoặc giao dịch tại các ngân hàng đại lý. Luận văn thạc sĩ UEH giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhành đồng nai , luận văn thạc sĩ 1LỜI MỞ ĐÀU1.Lý do chọn đề tài:Hội nhập quốc tế là xu thế tất yếu cua hầu hết các nền kinh tế trên thế giói. Việt Nam cũng không ngoại lệ. Sau hơn 20Gọi ngay
Chat zalo
Facebook