Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ internet banking tại ngân hàng thương mại cổ phần đại dương
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ internet banking tại ngân hàng thương mại cổ phần đại dương
Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ internet banking tại ngân hàng thương mại cổ phần đại dương
Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCMDINH THỊ THỦY THẢONÂNG CAO SỤ HÀI LÒNG CỦAKHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH vụ • • •INTERNET BANKING TẠINGÂN Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ internet banking tại ngân hàng thương mại cổ phần đại dương N HÀNG TMCP ĐẠI DƯƠNGChuyên ngành : Tài chính - Ngân hàngMã số: 60340201LUẶN VÃN THẠC sĩ KTNĨĨ TÉNGƯỜI HƯỚNG DÀN KHOA HỌC:PGS.TS PHẠM VĂN NÀNGTP. HỒ Chí Minh - Năm 2013LỜI CAM ĐOANTÔI xin cam đoan nội dung và số liệu phàn tich trong Bài luận vãn này là kết quá nghiên cứu độc lập của tôi và chưa được Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ internet banking tại ngân hàng thương mại cổ phần đại dương công bo trong bat kỳ công trinh khoa học nào.Học viênDinh I hị rhúy I hãoMỤC LỤCTrangTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC TỪ VIÉT TẢTDANH MỰCLuận văn thạc sĩ UEH nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ internet banking tại ngân hàng thương mại cổ phần đại dương
CẤC’ BÁNG BIÊU HÌNH - BIÊU Dó PHỤ LỤCMơ ĐÀU.......................................................................1CHƯƠNG 1: TONG QUAN VÉ sự HÀI LÒNGBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCMDINH THỊ THỦY THẢONÂNG CAO SỤ HÀI LÒNG CỦAKHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH vụ • • •INTERNET BANKING TẠINGÂN Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ internet banking tại ngân hàng thương mại cổ phần đại dương .51.1.Tồng quan về dịch vụ Internet banking..................................51.1.1.Các khái niệm...................................................51.1.1.1.Ngân hàng diện từ............................................51.1.1.2.Ngân hàng trực luycn (Internet hanking)......................61.1.2.Một s Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ internet banking tại ngân hàng thương mại cổ phần đại dương ố dặc diêm cùa Internet banking.............................71.1.2.1.Doi tượng khách hàng.........................................71.1.2.2.Tính năng dLuận văn thạc sĩ UEH nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ internet banking tại ngân hàng thương mại cổ phần đại dương
ịch vụ............................................71.1.3.I .ợi ích của dịch vụ Internet banking...........................71.1.3.1.Đối VỚI ngân hãng..Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCMDINH THỊ THỦY THẢONÂNG CAO SỤ HÀI LÒNG CỦAKHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH vụ • • •INTERNET BANKING TẠINGÂN Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ internet banking tại ngân hàng thương mại cổ phần đại dương ................................9Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCMDINH THỊ THỦY THẢONÂNG CAO SỤ HÀI LÒNG CỦAKHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH vụ • • •INTERNET BANKING TẠINGÂNGọi ngay
Chat zalo
Facebook