Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam
Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam
Bị) GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TỂ TP. HỒ CHÍ MINHNGUYẺN LÊ QUỲNH HOANÂNG CAO Sự THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG VÈ DỊCH vụ THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam THƯƠNG MẠI cỡ PHẢN XUÁT NHẬP KHẨU VIỆT NAMLUẬN VÀN THẠC sĩ KINH TÉTP.HÒ CHÍ MINH - NĂM 2013Bị) GIÁO DỤC’ VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP.HÕ CHÍ MINHNGUYẺN LÊ QUỲNH HOANÂNG CAO SỤ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH vụ THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỎ PHẢN XUẤT NHẬP KHẤU VIỆT NAMChuyên ngành : T Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam ài C hính - Ngân Hàng Mã số: 60340201LUẬN VÃN THẠC si KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRƯƠNG QUANG THÔNGTP.HÔ CHÍ MINH - NĂM 2013LỜI C ẢM ƠNlìLuận văn thạc sĩ UEH nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam
ước tiên, lòi xin chân thành gữi lời cám ƯU đen Quý lhay Cứ troug khoa Ngân Hàng tnròng Đại học Kinh tế Thảnh pho Hồ Chi Minh dã giảng dạy vã truyẽu đBị) GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TỂ TP. HỒ CHÍ MINHNGUYẺN LÊ QUỲNH HOANÂNG CAO Sự THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG VÈ DỊCH vụ THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam g dãn khoa học cùa luận vãn. đà tậu linh hưứug dãn tôi hoàn thành luận vãn này.Sau cùng, lõi XÙI chân thành gưi lời câm ou đen nhùng dõng nghiệp tại ngàn hàng Eximbank, các bạn. người thân dã hỗ trợ. dóng góp các ý kiến trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu.Tãc giã: Nguyễn Lẻ Quỳnh HoaLỜI CAM Đ Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam OANTôi XŨ1 cam đoan luận văn thạc sì: "Nâng cao sự thoa mãn cùa khách hàng đổi VỚI dịch vụ thê ATM tại Ngàn háng thương mại cỏ phần Xuất nhập khẩu ViệLuận văn thạc sĩ UEH nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam
t Nam" là kết quá của quá trinh nghiên cứu khoa học độc lập và nghiêm túc. Các số liệu trong luận văn dược thu thập từ thực tế có nguồn gốc rỗ ràng, đBị) GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TỂ TP. HỒ CHÍ MINHNGUYẺN LÊ QUỲNH HOANÂNG CAO Sự THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG VÈ DỊCH vụ THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam ÀNG VẺ DỊCH vụ THE ATM1.1.Thẻ ghi nợ nội địa (thê ATM).................................11.2.Chất lượng dịch vụ thé ATM.................................. 11.2.1.Khái niệm về dịch vụ.......................................11.2.2.Chất lượng dịch vụ thè ATM.................................21.3.Sự thỏa mà Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam n cùa khách hàng về dịch vụ thè ATM................31.3.1.Khái niệm sự (hoa mãn cùa khách hãng về dịch vụ thê ATM....31.3.2.Ý nghía của việc nâng caoLuận văn thạc sĩ UEH nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam
sự thỏa mãn của khách hàng.......41.3.3.Các chi tiên đo lường sự thỏa màn của khách hãng đối với dịch vụ thẻ ATMtại Ngàn hãng TMCP Xuất Nhập Khẩu ViệtBị) GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TỂ TP. HỒ CHÍ MINHNGUYẺN LÊ QUỲNH HOANÂNG CAO Sự THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG VÈ DỊCH vụ THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG Luận văn thạc sĩ UEH nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam ..........51.3.3.3Hình ánh thương hiệu .....................................6Bị) GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TỂ TP. HỒ CHÍ MINHNGUYẺN LÊ QUỲNH HOANÂNG CAO Sự THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG VÈ DỊCH vụ THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNGGọi ngay
Chat zalo
Facebook