Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng trên nền web

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 57 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng trên nền web

Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng trên nền web

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TR. ỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ............ooo...-TÊN ĐỂ TÀI ĐỐ ÁN TÓT NGHIỆPXÂY DỰNG HỆ THÓNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRÊN NỂN

Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng trên nền web WEBĐỔ ÁN TÓT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH CÕNG NGHỆ THÔNG TINGiáo viên h óng dẩn: PGS.TS. Nguyền Vãn VỵSinh viên: Trán Hải HàLớp: CT1001Hài Phòn

g, 7/20101LỜI CẢM ƠNTrước tiên em xin được bày tỏ sự trân trọng và lòng biết ơn với thầy giáo PGS.TS Nguyễn vãn Vỵ giáng viên bộ mòn công nghệ phẩn me Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng trên nền web

m - Khoa công nghệ thòng tin - Trường Đại học công nghệ - ĐI1QG1ỈN. Trong suốt thời gian học và làm đô án lôt nghiệp. Thay đà dành rai nhiều thời gian

Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng trên nền web

quỷ báu đê tận tinh chi bao. hướng dan. định hướng cho cm trong việc nghiền cứu. thực hiện luận ván.Em xin được cám 011 các thây cô Trường Dại học DL

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TR. ỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ............ooo...-TÊN ĐỂ TÀI ĐỐ ÁN TÓT NGHIỆPXÂY DỰNG HỆ THÓNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRÊN NỂN

Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng trên nền web nghicn cứu. nhùng hạn che mã em can khác phục trong việc học tập, nghiên cứu vã thực hiện bán luận vãn này.Em cùng xin chân thành cam ưn Trường Dại h

ọc DE Hai Phòng nơi đà đào tạo em trong suôt 4 năm học qua.Xin cam ơn các bạn bè và các thành V icn trong gia đinh đà tạo mọi điều kiện lốt nhất, động Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng trên nền web

viên, cô vù lôi trong suốt quá trinh học và làm đổ án lol nghiệp.ỉ lai Phòng, tháng 7 năm 2010Trần I lãi I lả2LỜI CAM KÉTTôi xin cam đoan những kết q

Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng trên nền web

ua đạt đưực trong luận văn này là do tôi nghicn cứu. tông hợp và thực hiện, không sao chép lại bát kỳ điều gi cùa người khác. Toàn bộ nhùng diêu được

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TR. ỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ............ooo...-TÊN ĐỂ TÀI ĐỐ ÁN TÓT NGHIỆPXÂY DỰNG HỆ THÓNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRÊN NỂN

Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng trên nền web trích dẫn với nguồn gốc rõ rang.Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiộn VC lừi cam đoan cùa mình. Ncu có điều gi sai trãi, tỏi xin chịu mọi hĩnh thức kỳ l

uật theo quy định.ỉ lai Phòng. tháng 7 nám 20103MỤC LỤCChương I: BÀI TOÁN NGHIỆP vụ VÀ ĐÉ XUÁT HỆ THÓNG.......................................81.1.Mô Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng trên nền web

tá bài toán nghiệp vụ......................................................81.1.1.Vấn đề chăm sóc khách hàng cùa một doanh nghiệp.....................

Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng trên nền web

.......81.1.2.Mô hình tô chức và quán lý hiện tại của doanh nghiệp.......................9a.Mó hình rổ chức vá quán ỉý................................

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TR. ỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ............ooo...-TÊN ĐỂ TÀI ĐỐ ÁN TÓT NGHIỆPXÂY DỰNG HỆ THÓNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRÊN NỂN

Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng trên nền web inh cua hoạt dộng chăm sóc khách hàng.....................101.2.Mục tiêu cúa hệ thống cần phát triển.........................................121.2.1.M

ục tiêu tnrớc mắt........................................................121.2.2.Mục liêu lâu dài..................................................... Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng trên nền web

.....121.3.Hệ thống đề xuất.............................................................131.3.1.Mô hình hệ thống......................................

Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng trên nền web

....................13a.Cẩu trủc phần cứng...........................................................13

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TR. ỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ............ooo...-TÊN ĐỂ TÀI ĐỐ ÁN TÓT NGHIỆPXÂY DỰNG HỆ THÓNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRÊN NỂN