Chăm sóc khách hàng và phát triển sản phẩm dịch vụ đối với khách hàng cao cấp tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng,luận văn thạc sĩ kinh tế

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 111 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Chăm sóc khách hàng và phát triển sản phẩm dịch vụ đối với khách hàng cao cấp tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng,luận văn thạc sĩ kinh tế

Chăm sóc khách hàng và phát triển sản phẩm dịch vụ đối với khách hàng cao cấp tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng,luận văn thạc sĩ kinh tế

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOHỌC VIỆN NGÂN HÀNGĐÔ THỊ TUYẾTCHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VÀ PHÁT TRIẼN SẢN PHÃM DỊCH vụ ĐÕI VỚI KHÁCH HÀNG C

Chăm sóc khách hàng và phát triển sản phẩm dịch vụ đối với khách hàng cao cấp tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng,luận văn thạc sĩ kinh tế CAO CẤP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG xMẠI CÕ PHĂN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG • • • •Chuyền ngành: Kinh tê tài chính - Ngân hàngMà số:60.31.12LUẠN VAN THẠC SĨKINH TE

Người hướng dần Khoa học: TS. NGUYỀN ĐỨC HƯỞNGHÀ NOI - 2011DANH MỤC CHỮ VIỆT TÁT LŨI CAM ĐOANTôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng t Chăm sóc khách hàng và phát triển sản phẩm dịch vụ đối với khách hàng cao cấp tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng,luận văn thạc sĩ kinh tế

ôi. Các sô liệu dã nêu trong luân văn có nguồn gõc rõ ràng, kết quà của luân văn là trung thực và chưa dược ai công bổ trong bất kỳ công trình nàoCBNV

Chăm sóc khách hàng và phát triển sản phẩm dịch vụ đối với khách hàng cao cấp tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng,luận văn thạc sĩ kinh tế

NHTMQDNHNHNNNHTMNHTWVPBank: Cán bộ nhân viên.: Ngân hàng thương mại quốc doanh.: Ngân hàng nhà nước.: Ngân hàng thương mại.Tác già luận vãn: Ngân hàng

Chăm sóc khách hàng và phát triển sản phẩm dịch vụ đối với khách hàng cao cấp tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng,luận văn thạc sĩ kinh tế Õ10F4Biếu đồ 2.12.1.2.1Tình hình sô dư huy động vồn của VPBank từ năm 2008 -201024Bảng 2.2:2.1.2.2Tình hình dư nợ cho vay của VPBank qua các năm 2008-

201134Biếu dồ 2.22.1.2.2Du’ nợ cho vay ngăn- trung dài hạn VPBank từ năm 2008-201044Biếu đồ 2.32.1.2.2Tình hình tín dụng theo thành phần kinh tê VPBan Chăm sóc khách hàng và phát triển sản phẩm dịch vụ đối với khách hàng cao cấp tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng,luận văn thạc sĩ kinh tế

k từ năm 2008 - 20104~4Biếu đồ 2.42.1.2.3Doanh thu phí từ dịch vụ VPBank năm 2008-201054Bàng 2.32.1.2.4Kết quà kinh doanh của VPBank năm 2008-201064Bả

Chăm sóc khách hàng và phát triển sản phẩm dịch vụ đối với khách hàng cao cấp tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng,luận văn thạc sĩ kinh tế

ng 2.42.2.2Biêu lài suât ngày 16/02/2011 của VPBank94