Hoàn thiện quy trình phục vụ tại bộ phận lễ tân của le belhamy hội an resort spa
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Hoàn thiện quy trình phục vụ tại bộ phận lễ tân của le belhamy hội an resort spa
Hoàn thiện quy trình phục vụ tại bộ phận lễ tân của le belhamy hội an resort spa
MỤC LỤCDANH MỤC CÁC so ĐÓSơ đó 1.1 Quy trình nhận đặt buóng.Sơ đố 1.2 Quy trình đón tiếp và bố trí phòngSo đó 1.3 Quy trình thanh toán và tiễn kháchSơ Hoàn thiện quy trình phục vụ tại bộ phận lễ tân của le belhamy hội an resort spa ơ đỗ 2.1 Sơ đõ bộ máy tổ chức của resort Le belhamy...............30So đó 2.2 Quy trình đăng ký đặt buồng.Sơ đó 2.3 : Quy trình đón tiếp và làm thủ tục nhận phòng.Sơ đó 2.4 : Quy trình phục vụ khách trong thời gian lưu trú.Sơ đó 2.5 : Quy trình thanh toán trà buóng cho khách.DANH MỤC CÁC BÁNG BIẾUBả Hoàn thiện quy trình phục vụ tại bộ phận lễ tân của le belhamy hội an resort spa ng 2.1 : Bảng cơ sở vật chất tại bộ phận lưu trúBảng 2.2 : Bảng giá từng loại phòng của resort Le BelhamyBảng 2.3 Cơ sở vật chất bộ phận nhà hàng cúaHoàn thiện quy trình phục vụ tại bộ phận lễ tân của le belhamy hội an resort spa
resort Le BelhamyBàng 2.4 : Trang thiết bị tiện nghi, vui chơi giãi tríBảng 2.5 : Bâng các phòng hội nghị resort Le BelhamyBảng 2.6: Bàng giá dịch vụ MỤC LỤCDANH MỤC CÁC so ĐÓSơ đó 1.1 Quy trình nhận đặt buóng.Sơ đố 1.2 Quy trình đón tiếp và bố trí phòngSo đó 1.3 Quy trình thanh toán và tiễn kháchSơ Hoàn thiện quy trình phục vụ tại bộ phận lễ tân của le belhamy hội an resort spa uón khách của resort Le Belhamy qua 3 năm 2014-2016Bàng 2.10 : Kẽt quà hoạt động kinh doanh qua 3 năm 2014-2016Bâng 2.11 : Độ tuổi lao động tại bộn phận lẻ tân...........58Bâng 2.12 : Cơ sò vật chất tại bộ phận lẻ tân4LỞI NÓI ĐẤUNgành du lịch Việt Nam nói chung và ngành du lịch Quáng Nam nói riêng đ Hoàn thiện quy trình phục vụ tại bộ phận lễ tân của le belhamy hội an resort spa ang đứng trước những vận hội mới, trong những năm qua đà có những bước chuyển mình rõ rệt nhắt là kinh doanh khách sạn và resort đã trò lại mành đất mHoàn thiện quy trình phục vụ tại bộ phận lễ tân của le belhamy hội an resort spa
àu mở mang lại nguón thu lớn cho các nhà đáu tư. Ngoài việc đóng góp cho nến kinh tẽ của đắt nước qua thuế thì việc kinh doanh này còn giâi quyết đượcMỤC LỤCDANH MỤC CÁC so ĐÓSơ đó 1.1 Quy trình nhận đặt buóng.Sơ đố 1.2 Quy trình đón tiếp và bố trí phòngSo đó 1.3 Quy trình thanh toán và tiễn kháchSơ Hoàn thiện quy trình phục vụ tại bộ phận lễ tân của le belhamy hội an resort spa qua có sự phát triển rắm rộ của hệ thống khách sạn, resort đã gây ra tình trạng cạnh tranh khốc liệt giữa các resort với nhau.Vì vậy, mòi resort ngoài việc sử dụng các chính sánh còn phải nâng cao chất lượng phục vụ để đáp ứng tõt hơn những nhu cáu cùa khách, nhằm thu hút khách nhằm gia tảng khà nă Hoàn thiện quy trình phục vụ tại bộ phận lễ tân của le belhamy hội an resort spa ng cạnh tranh của resort. Trong kinh doanh resort, yếu tố quan trọng tạo nên hình ảnh cùa resort trong tâm trí của khách hàng là công tác đón tiếp vàHoàn thiện quy trình phục vụ tại bộ phận lễ tân của le belhamy hội an resort spa
phục vụ khách. Chúng tỏ rằng, bộ phận đón tiếp đóng vai trò rắt quan trọng. Vì vậy việc hoàn thiện quy trình phục vụ của bộ phận lẻ tân là rất quan trMỤC LỤCDANH MỤC CÁC so ĐÓSơ đó 1.1 Quy trình nhận đặt buóng.Sơ đố 1.2 Quy trình đón tiếp và bố trí phòngSo đó 1.3 Quy trình thanh toán và tiễn kháchSơ Hoàn thiện quy trình phục vụ tại bộ phận lễ tân của le belhamy hội an resort spa an trọng cùa cóng tác đón tiếp cũng như việc hoàn thiện quy trình phục vụ tại bộ phận lễ tân nên em đã lựa chọn đẽ tài: "Hoàn thiện quy trình phục vụ tại bộ phận lê tân cùa Le Belhamy Hội An resort & spa"Mục đích nghiên cứu: Nhằm trang bị những kiến thức cở bản vế quy trình phục vụ của bộ phần lê tâ Hoàn thiện quy trình phục vụ tại bộ phận lễ tân của le belhamy hội an resort spa n lẽ tân cũng như những yếu tố ảnh hưởng5đến quy trình phục vụ của bộ phận lễ tân hiện nay tại resort Le Belhamy. Qua nhừng kinh nghiệm thực tê tại reHoàn thiện quy trình phục vụ tại bộ phận lễ tân của le belhamy hội an resort spa
sort và vận dụng những kiên thức tích lũy được và đưa ra những giải pháp góp phán hoàn thiện quy trình phục vụ cùa bộ phận lẻ tân tại resort Le BelhamMỤC LỤCDANH MỤC CÁC so ĐÓSơ đó 1.1 Quy trình nhận đặt buóng.Sơ đố 1.2 Quy trình đón tiếp và bố trí phòngSo đó 1.3 Quy trình thanh toán và tiễn kháchSơ Hoàn thiện quy trình phục vụ tại bộ phận lễ tân của le belhamy hội an resort spa a quy trình phục vụ phục vụ. Tìm hiểu những yếu tó ành hường đến quy trình phục vụ. Qua đó, đưa ra giải pháp và cho thây được tám quan trọng cùa việc hoàn thiện quy trình phục vụ tại bộ phận lê tân tai resort.Phương pháp nghiên cứu: Hoàn thiện quy trình phục vụ tại bộ phận lễ tân của le belhamy hội an resort spa MỤC LỤCDANH MỤC CÁC so ĐÓSơ đó 1.1 Quy trình nhận đặt buóng.Sơ đố 1.2 Quy trình đón tiếp và bố trí phòngSo đó 1.3 Quy trình thanh toán và tiễn kháchSơGọi ngay
Chat zalo
Facebook