(LUẬN văn THẠC sĩ) sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nước mắm của công ty TNHH hùng cường quảng ninh

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 116 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (LUẬN văn THẠC sĩ) sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nước mắm của công ty TNHH hùng cường quảng ninh

(LUẬN văn THẠC sĩ) sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nước mắm của công ty TNHH hùng cường quảng ninh

BỌ GIÁO DỤC VÃ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGLUẬN VĂN THẠC siSự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỎI VỚI SẢN PHÁM NƯỚC MẮM CỦA CÔNG TY TNHH HỪNG CƯỜNG QUẢ

(LUẬN văn THẠC sĩ) sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nước mắm của công ty TNHH hùng cường quảng ninh ẢNG NINHHọ và tên học viên: NGUYỀN VĂN THẮNGQUẢNG NINH - NĂM 2018BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG DẠT HỌC NGOẠI THƯƠNGLUẬN VĂN THẠC sì 99SỤ HÀI LÒNG CỦA K

HÁCH HÀNG ĐÓI VỚI SẢN PHẢM NƯỚC MẮM CỦA CÔNG TY TNHH HÙNG CƯỜNG QUẢNG NINHNgành: Quan trị kinh (loanh Chưưng trình: Diều hành cao cấp - EMBA Mà số: 60 (LUẬN văn THẠC sĩ) sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nước mắm của công ty TNHH hùng cường quảng ninh

340102Họ và ten học viên: NGUYỀN VĂN THÁNGNgirùi hirớng dẫn: PGS.TS DÀO NGỌC T1ÉNQUẢNG NINH - NẤM 2018LỜI CAM ĐOANTòi xin cam đoan đây lâ còng trinh n

(LUẬN văn THẠC sĩ) sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nước mắm của công ty TNHH hùng cường quảng ninh

ghiên cứu cùa riêng tôi. Các nội (lung nghiên cứu và số liệu trong đề tài nãy là trung thực và có nguồn gốc trích dần rò ràng. Nếu phát hiện ra có sự

(LUẬN văn THẠC sĩ) sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nước mắm của công ty TNHH hùng cường quảng ninh T NỘI DUNG LUẬN VÀNNghiên cửu nãy dược thực hiện nhẩm:-1Xác định các yếu lố lác động đến sự hủi lông cùa khách hàng khi mua và sừ dụng sản phàm nước m

ắm của Còng ty TNTĨĨĨ ĩĩủng Cường ĩĩạ Long;-2Đo lường mức độ ãnh hường cua các yểu lố irèn đến sự hài lòng cua khách hảng khi mua và sứ dụng sán phẩm (LUẬN văn THẠC sĩ) sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nước mắm của công ty TNHH hùng cường quảng ninh

nước mắm ĩ Tạ Long:-3Kiêm ira xem có sự khác biệl về sự hài lòng cùa khách hàng iheo các yếu lố cá nhân (luồi. giới linh, irình độ học vấn. thu nhập);

(LUẬN văn THẠC sĩ) sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nước mắm của công ty TNHH hùng cường quảng ninh

-4Dồ xuất một sỗ giãi pháp nhẩm giúp nhà sản xuất kinh doanh có the nâng cao sự hài lòng cùa khách hàng đối với san phầm nước mam Hạ Long.Khung nghiên

(LUẬN văn THẠC sĩ) sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nước mắm của công ty TNHH hùng cường quảng ninh ng: Kinh nghiệm mua hàng, giá cá, quãng cáo bán hảng; củng với nghiên cứu cùa Szymanski & Hise (2000) với nhân lố sự thuận tiện.Với các nhân tố và các

biến quan sát tham kháo từ mò hình cùa Moriuchi & Takahashi (2016); Szymanski & Hise (2000) tác giã sử dụng thang đo Likert 5 điếm được lựa chọn đê đ (LUẬN văn THẠC sĩ) sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nước mắm của công ty TNHH hùng cường quảng ninh

o lường từng kliia cạnh trong các nhân tố. Tác giâi tiến hành phát phiếu điêu trực tiếp bảng phiếu giấy. Sau khi thu hồi được các phiếu điều tra. tác

(LUẬN văn THẠC sĩ) sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nước mắm của công ty TNHH hùng cường quảng ninh

giã liến hành mà hóa và đưa vào phần mềm SPSS đế phân tích. Nghiên cứu định lượng thực hiện với 237 bâng kháo sát được phát ra. đè xây dựng mô hĩnh ng

(LUẬN văn THẠC sĩ) sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nước mắm của công ty TNHH hùng cường quảng ninh đều có lác động lích cực lên kinh nghiệm mua hàng (p-value nhó hơn 0.05 và hệ số beta dcu dương)Với hệ SO V1F đều nhó hem 10 cho lhay hiện lượng đa cộ

ng luyến không xáy ra trong mô hình nghiên cửu cứa tác giả. Do vậy. việc dưa củng lúc các biển dộc lập vào chung mô hình là hợp lỷ. Kct quả hơi quy ch (LUẬN văn THẠC sĩ) sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nước mắm của công ty TNHH hùng cường quảng ninh

i ra trong bảy nhân tố giá thuyết chi có 3 nhân lố có lác động lích cực lèn sự hài lòng bao gồm: SEN; PRO và CON. Rốn biến khác là: FF.LL; TĨĨTNK; RF.

(LUẬN văn THẠC sĩ) sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nước mắm của công ty TNHH hùng cường quảng ninh

T.A; PRĨ đều không cô tác dộng lên sự hải lỏng (p-value đều lớn hơn 0.05)về mặt thực tiền, nghiên cúu giúp cho các nhà sàn xuất, kinh doanh sân phẩm t

(LUẬN văn THẠC sĩ) sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nước mắm của công ty TNHH hùng cường quảng ninh p cần thiết, kịp thời và phủ hợp đê nâng cao mức độ hài lòng trên. Đây là một trong những vần đề quan trọng cấp thiết đối với nhã sán xuất, kinh doanh

trong thị trường cạnh tranh đầy khốc liệt hiện nay.MỤC LỤCMỜ ĐẤU........................................................................1CHƯƠNG 1: TỎ (LUẬN văn THẠC sĩ) sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nước mắm của công ty TNHH hùng cường quảng ninh

NG QUAN VÉ sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VỚI SÀN PHẢM NƯỚC MẤM.........................................................61.1.TÔNG QUAN VẺ NƯỚC MẨM....

(LUẬN văn THẠC sĩ) sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nước mắm của công ty TNHH hùng cường quảng ninh

..............................................61.1.1.Khải niệm..............................................................6