NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG đội NGŨ LAO ĐỘNG của bộ PHẬN lễ tân tại KHÁCH sạn hội AN

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 126 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG đội NGŨ LAO ĐỘNG của bộ PHẬN lễ tân tại KHÁCH sạn hội AN

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG đội NGŨ LAO ĐỘNG của bộ PHẬN lễ tân tại KHÁCH sạn hội AN

LỜI CẢM ƠNSau một thời gian thực tập và thu thập tài liệu tại khách sạn Hội An đế viẽt khóa luận lốt nghiệp, đến nay khóa luận cùa em đả hoàn thành. E

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG đội NGŨ LAO ĐỘNG của bộ PHẬN lễ tân tại KHÁCH sạn hội AN Em xin chân thành ơn các thầy cô trong khoa Du lịch, trường Đại học Duy Tân đầ truyền đạt những kiến thức quý báu vè ngành nghè cho em trong những năm

học vừa qua và tạo điêu kiện thuận lợi cho em học tập, thực tập và thực hiện đề tài tốt nghiệp này. Đặc biệt, em xin chân thành càm ơn cô Vò Thu Hàng NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG đội NGŨ LAO ĐỘNG của bộ PHẬN lễ tân tại KHÁCH sạn hội AN

đầ trực tiếp quan tâm. giúp đờ và hường dần em trong suốt thời gian thực hiện đề tài.Bên cạnh đó, em cũng chân thành cám ơn Ban giám đổc khách sạn Hộ

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG đội NGŨ LAO ĐỘNG của bộ PHẬN lễ tân tại KHÁCH sạn hội AN

i An cùng cán bộ nhân viên trong khách sạn, các cô chú và anh chị ở bộ phận lẻ tân nơi em được trực liếp tham gia làm việc đầ tận tình chì bào cho em

LỜI CẢM ƠNSau một thời gian thực tập và thu thập tài liệu tại khách sạn Hội An đế viẽt khóa luận lốt nghiệp, đến nay khóa luận cùa em đả hoàn thành. E

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG đội NGŨ LAO ĐỘNG của bộ PHẬN lễ tân tại KHÁCH sạn hội AN n thiện khóa luận tốt nghiệp này.Kiên thức là vô tận, trong quá trình làm khóa luận, châc chần em sè không tránh khói những hạn chế và thiêu sót. Kính

mong được sự chi bão, đóng góp V kiến cùa thây cô đế em rút kinh nghiệm.Em xin chân thành câm oil!Đà Nảng, ngày 1 tháng 5 năm 2017Sinh viênNguyên Thj NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG đội NGŨ LAO ĐỘNG của bộ PHẬN lễ tân tại KHÁCH sạn hội AN

Mỹ DuyênMỤC LỤCĩ.ỡĩ CÁM ÔNMỤC LỤCDANH MỤC BÁNG BĨÉUDANH MỤC HÌNH VẾDANH MỤC Sư ĐỎDANH MỤC BÁNG BIÉUhttps://khothuvien.cori!PHÂN Mớ ĐĂU1.Lý do chọn đề

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG đội NGŨ LAO ĐỘNG của bộ PHẬN lễ tân tại KHÁCH sạn hội AN

tàiDu lịch - ngành “công nghiệp không khói” luôn được xem là ngành có tiêm năng lớn, đem lại cho đất nước nguồn (hu đáng kẽ. Đẽ có được kết quà này,

LỜI CẢM ƠNSau một thời gian thực tập và thu thập tài liệu tại khách sạn Hội An đế viẽt khóa luận lốt nghiệp, đến nay khóa luận cùa em đả hoàn thành. E

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG đội NGŨ LAO ĐỘNG của bộ PHẬN lễ tân tại KHÁCH sạn hội AN du lịch đứng trước một cuộc cạnh tranh gay gái, kinh doanh khách sạn bị một sức ép từ nhiều phía trên thị trường. Muốn tôn tại và phát triẽn, đòi hòi

bán thân môi khách sạn phải chú trọng vào công tác quân lý chất lượng phục vụ mới đủ sức đế cạnh tranh với các đối thủ trong ngành.Đẽ có thê tạo nến NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG đội NGŨ LAO ĐỘNG của bộ PHẬN lễ tân tại KHÁCH sạn hội AN

chãt lượng đón tiêp và phục vụ khách một cách tổt nhất, đòi hỏi các khách sạn phải có sự quan tâm đúng mức đến các bộ phận, trong đó bộ phận lẻ tân là

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG đội NGŨ LAO ĐỘNG của bộ PHẬN lễ tân tại KHÁCH sạn hội AN

bộ phận quan trọng nhãt. Bộ phận lẻ tân được xem như bộ mặt, như một lấm gương phàn chiếu toàn bộ hình ảnh khách sạn vởi khách hàng. Đây là bộ phận t

LỜI CẢM ƠNSau một thời gian thực tập và thu thập tài liệu tại khách sạn Hội An đế viẽt khóa luận lốt nghiệp, đến nay khóa luận cùa em đả hoàn thành. E

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG đội NGŨ LAO ĐỘNG của bộ PHẬN lễ tân tại KHÁCH sạn hội AN h sạn trong quá trình khách lưu trú; cho đẽn khi thực hiện các hoạt động tiền khách. Qua đó có chẽ khảng định bộ phận lẻ lân có vai irò rãt quan trọng

trong hoạt động kinh doanh cùa khách sạn nói riêng và các cơ sở lưu trú nói chung.Các doanh nghiệp phái nấm bât được thông tin vê thị trường, về nguồ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG đội NGŨ LAO ĐỘNG của bộ PHẬN lễ tân tại KHÁCH sạn hội AN

n khách, giá cà thị trường, giúp cho các doanh nghiệp tìm ra sán phãm riêng cùa mình, xác định được giá bán hợp lý đâm báo được nguồn nhân lực hiện có

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG đội NGŨ LAO ĐỘNG của bộ PHẬN lễ tân tại KHÁCH sạn hội AN

, vừa mang lại lợi nhuận cao. Đê thực hiện được tất cà các điều trên, yếu tố con người đóng vai trò quan trọng hơn cà.Khách sạn Hội An là một trong cá

LỜI CẢM ƠNSau một thời gian thực tập và thu thập tài liệu tại khách sạn Hội An đế viẽt khóa luận lốt nghiệp, đến nay khóa luận cùa em đả hoàn thành. E

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG đội NGŨ LAO ĐỘNG của bộ PHẬN lễ tân tại KHÁCH sạn hội AN vần còn nhiều vãn đề cần phài khăc phục. Trong đó có chất lượng đội ngũ lao động củabộ phận lè tân. Nhân viên ờ đây kĩ năng và kiến thức nghê nghiệp

vần còn hạn chẽ, phân lớn thì chưa đáp ứng tối đa nhu cầu cùa khách. Xuất phát từ những lí do trên và những kiến thức đã trang bị trong 4 năm ở giảng NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG đội NGŨ LAO ĐỘNG của bộ PHẬN lễ tân tại KHÁCH sạn hội AN

đường đại học, tôi đà chọn đề tài: “NÂNG CAO CHẪT LƯỢNG ĐỘI NGỦ LAO ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN HỘI AN” đẽ nghiên cứu với mong muôn có thẽ g

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG đội NGŨ LAO ĐỘNG của bộ PHẬN lễ tân tại KHÁCH sạn hội AN

iúp lãnh đạo khách sạn phát triẽn một cách hiệu quá nhãt trong thời đại công nghệ hiện nay.2.Mục đích nghiên cứuNghiên cứu một cách kỹ hơn đặc điếm về

LỜI CẢM ƠNSau một thời gian thực tập và thu thập tài liệu tại khách sạn Hội An đế viẽt khóa luận lốt nghiệp, đến nay khóa luận cùa em đả hoàn thành. E

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG đội NGŨ LAO ĐỘNG của bộ PHẬN lễ tân tại KHÁCH sạn hội AN nâng cao chãt lượng đội ngũ lao động của bộ phận lè tân một cách có hiệu quà. Đó là lâm huyết và mục đích chung cùa tôi khi thực hiện đè tài này.3.Đõi

tưọìig và phạm vi nghiên cứu:•Đôi tượng nghiên cứu: Đội ngũ lao động tại bộ phận lè tân thuộc khách sạn Hội An.•Phạm vi nghiên CÚU: Giời hạn trong ph NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG đội NGŨ LAO ĐỘNG của bộ PHẬN lễ tân tại KHÁCH sạn hội AN

ạm vi khách sạn Hội An.4.Phương pháp nghiên cứu:•Phương pháp điều tra, khảo sát.•Phương pháp phân tích, tông hợp sõ liệu.•Phương pháp phân tích thõng

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG đội NGŨ LAO ĐỘNG của bộ PHẬN lễ tân tại KHÁCH sạn hội AN

kê mó tá.•Phương pháp khác ( quan sát, so sánh, đánh giá, thống kê, hói ý kiên chuyên gia...)

LỜI CẢM ƠNSau một thời gian thực tập và thu thập tài liệu tại khách sạn Hội An đế viẽt khóa luận lốt nghiệp, đến nay khóa luận cùa em đả hoàn thành. E