Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng sản phẩm bánh longpie trên địa bàn thành phố đà nẵng
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng sản phẩm bánh longpie trên địa bàn thành phố đà nẵng
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng sản phẩm bánh longpie trên địa bàn thành phố đà nẵng
KHÓA LUẬN TÕT NGHIỆPGVHD : Th.s VỎ THỊ THANHTHƯƠNG_______________________________________________________LỜI CẢM ƠNĐê tài này thuộc phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng sản phẩm bánh longpie trên địa bàn thành phố đà nẵng u tương đối rộng. Mặt khác, do hạn chê về thời gian thực tập cũng như kiên thức và khả năng tiẽp cận với thực tẽ, nên mặc dù đã rất cỗ gắng song chắc chân đề tài của em không tránh khỏi những thiếu sót và hạn chê. Rãt mong Cô giảng viên hướng dân và thây cô trong Khoa quản trị kinh doanh giúp em khắ Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng sản phẩm bánh longpie trên địa bàn thành phố đà nẵng c phục nhưng thiếu sót đẽ đề tài được hoàn chình hơn.Em xin chân thành câm ơn sự giúp đờ của Th.s Võ Thị Thanh Thương và các anh chị trong Công ty CõNghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng sản phẩm bánh longpie trên địa bàn thành phố đà nẵng
phần bánh kẹo Hài Hà Chi nhánh Đà Nâng đã tận tình chi bảo và giúp em hoàn thành đẽ tài này.SVTH: BÙI THỊ KIM ANHKHÓA LUẬN TỞT NGHIỆP THƯƠNGGVHD : Th.KHÓA LUẬN TÕT NGHIỆPGVHD : Th.s VỎ THỊ THANHTHƯƠNG_______________________________________________________LỜI CẢM ƠNĐê tài này thuộc phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng sản phẩm bánh longpie trên địa bàn thành phố đà nẵng ược ai công bò trong bất kỳ công trình nào khác.Tác già luận vănBùi Thị Kim AnhSVTH: BÙI THỊ KIM ANHKHÓA LUẬN TÔT NGHIỆPGVHD : Th.s VÕ THỊ THANHTHƯƠNG_____________________________________________________________TÓM LƯỢCĐê tài "Nghiên cứu sự hài lòng cùa khách hàng đôi với sán phãm bánh LongPie trên Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng sản phẩm bánh longpie trên địa bàn thành phố đà nẵng địa bàn thành phõ Đà Nâng” được (hực hiện (ừ tháng 02 đến tháng 05 năm 2016.Đề tài được thu thập số liệu so’ cãp với 180 mâu, theo phương pháp chọn mầNghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng sản phẩm bánh longpie trên địa bàn thành phố đà nẵng
u thuận tiện phi xác xuãt. Các phương pháp được sử dụng trong đẽ tài gồm: (hống kê mô (à, Cronbach’s alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), kiẽm địnKHÓA LUẬN TÕT NGHIỆPGVHD : Th.s VỎ THỊ THANHTHƯƠNG_______________________________________________________LỜI CẢM ƠNĐê tài này thuộc phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng sản phẩm bánh longpie trên địa bàn thành phố đà nẵng “Giá cá”, “Nhân viên”, “Mầu mà”, “Phân phối”, “Thương hiệu” và “Khuyến mãi”. Sau đó, 7 nhóm nhân tố được đưa vào phân tích hồi quy.Kết quà phân (ích hồi quy cho thấy mức độ hài lòng cùa khách hàng được tác động bời 6 nhân tố: “Chất lượng sàn phẩm”, “Giá cả”, “Nhân viên”, “Phân phối”, “Thương hiệu” Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng sản phẩm bánh longpie trên địa bàn thành phố đà nẵng và “Khuyến mài”Cuôi cùng tác giã dựa vào kết quả phân tích trên đà đẽ xuất nhùng giải pháp nhâm nâng cao mức độ hài lòng cùa khách hàng dõi với sàn phNghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng sản phẩm bánh longpie trên địa bàn thành phố đà nẵng
ãm bánh mềm LongPie.Tuy nhiên, đê tài vần còn một số hạn chẽ nhất định như cờ màu chưa lớn, nhược diêm của cách chọn mầu thuận tiện phi xác suất là khKHÓA LUẬN TÕT NGHIỆPGVHD : Th.s VỎ THỊ THANHTHƯƠNG_______________________________________________________LỜI CẢM ƠNĐê tài này thuộc phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng sản phẩm bánh longpie trên địa bàn thành phố đà nẵng ng đề tài này sè làm cơ sở cho nhừng đê tài sau có thê đưa ra được các biến độc lập giài (hích cho mô hình cao hơn.SVTH: BÙI THỊ KIM ANHKHÓA LUẬN TÔT NGHIỆPGVHD : Th.s vỏ THỊ THANHTHƯƠNGDANH MỤC TỪ VIÉT TATKý hiệuNội dungTPThành phốSERVPERFMô hình chất lượng dịch vụ (hực hiệnSERVQUALMô hình chãt lượ Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng sản phẩm bánh longpie trên địa bàn thành phố đà nẵng ng dịch vụKMOKaise - Meyer - Olkin (Hệ số KMO)EFAExploratory Factor Analysis ( Phân tích nhân tõ khám phá)VIFVariance Inflation Factor (Hệ số phóng đạNghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng sản phẩm bánh longpie trên địa bàn thành phố đà nẵng
i phương sai)NHTMNgân hàng thương mạiKHÓA LUẬN TÕT NGHIỆPGVHD : Th.s VỎ THỊ THANHTHƯƠNG_______________________________________________________LỜI CẢM ƠNĐê tài này thuộc phạm vi nghiên cứuKHÓA LUẬN TÕT NGHIỆPGVHD : Th.s VỎ THỊ THANHTHƯƠNG_______________________________________________________LỜI CẢM ƠNĐê tài này thuộc phạm vi nghiên cứuGọi ngay
Chat zalo
Facebook