Ebook Kỹ thuật bán hàng: Phần 2
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Ebook Kỹ thuật bán hàng: Phần 2
Ebook Kỹ thuật bán hàng: Phần 2
CHƯƠNG IITừ TÌM HIỂU KHÁCH HÀNG ĐẾN HIỂU ĐƯỢC NHU CẦU CỦA HỌJ ước tìm hiểu khách hàng nên diễn ra trong I-^thời gian bao lâu? cần phải đặt bao nhiêu M Ebook Kỹ thuật bán hàng: Phần 2 M ^câu hỏi? Một vài người khẳng định rằng cần phải đặt rât nhiều câu hỏi mới có thể thành công được. Đành rằng như vậy nhưng vấn để là bao nhiêu và trong thời gian bao lâu thì đủ?Sô' lượng ở đây không có ý nghĩa gì cả. Không phải vấn đề thời gian, cũng không phải là số lượng các câu hỏi có ý nghía q Ebook Kỹ thuật bán hàng: Phần 2 uyết định bước này mà điều cot lõi là hiệu quả của chúng trong việc biết được nhu cầu thật sự của khách hàng là gì.Bản chất của bước tìm hiểu khách hàEbook Kỹ thuật bán hàng: Phần 2
ngNhững gì giới thiệu tói bạn đọc trong hai chương trưóc chỉ là khía cạnh bề nổi của tìm hiểu khách hàng. Vì thế chúng tôi hi vọng rằng độc giả sẽ khôCHƯƠNG IITừ TÌM HIỂU KHÁCH HÀNG ĐẾN HIỂU ĐƯỢC NHU CẦU CỦA HỌJ ước tìm hiểu khách hàng nên diễn ra trong I-^thời gian bao lâu? cần phải đặt bao nhiêu M Ebook Kỹ thuật bán hàng: Phần 2 g trong trường hợp này, thành công hay thất bại, điểu đó tùy thuộc vào việc khách hàng có chủ động ngầm đôĩ chiếu xem sản phẩm của bạn có phù hợp với điều kiện, hoàn cảnh của anh ta hay không.Chúng tôi nghĩ ràng tốt hdn hết là bạn hãy bắt đầu tìm hiểu nhu cầu <;ủa khách hàng từ chính nhận thức riêng Ebook Kỹ thuật bán hàng: Phần 2 của anh ta về sản phẩm, thiết bị hoặc loại hình dịch vụ mà anh ta đang dùng hoặc thăm dò ý kiến của anh ta nếu thiếu những sản phẩm trên.Người bán hàEbook Kỹ thuật bán hàng: Phần 2
ng giúp đỡ khách hàng lựa chọn sản phẩm’1’:Dựa trên chính những hiểu biết của khách hàng về sản phẩm được giỏi thiệu;Nhưng chính khách hàng củng khôngCHƯƠNG IITừ TÌM HIỂU KHÁCH HÀNG ĐẾN HIỂU ĐƯỢC NHU CẦU CỦA HỌJ ước tìm hiểu khách hàng nên diễn ra trong I-^thời gian bao lâu? cần phải đặt bao nhiêu M Ebook Kỹ thuật bán hàng: Phần 2 a sản phẩm cạnh tranh”) nhưng lại nhận thức được nhung ưu điếm riêng của sản phẩm cúa bạn.Trong cuộc nói chuyện, hãy thường xuyên đê' cập. nhấn mạnh đến những nhược điểm của sản phẩmt,n Xem chương 4190mà khách hàng đã quen và chấp nhận được. Như vậy, trong quá trình trò chuyện hãy khéo léo nêu ra nh Ebook Kỹ thuật bán hàng: Phần 2 ững nhược điểm của sận_phẩm khách hàng đang quen dùng, không quên nhấn mạnh vào những điểm quan trọng. Và như vậy dần dần bản thân khách hàng củng phảEbook Kỹ thuật bán hàng: Phần 2
i thừa nhặn ràng những nhược điểm trên là có thật mà bấy lâu nay họ không nhận ra.Bước này đòi hỏi nhiều thòi gian vì nó rất quan trọng trong những hợCHƯƠNG IITừ TÌM HIỂU KHÁCH HÀNG ĐẾN HIỂU ĐƯỢC NHU CẦU CỦA HỌJ ước tìm hiểu khách hàng nên diễn ra trong I-^thời gian bao lâu? cần phải đặt bao nhiêu M Ebook Kỹ thuật bán hàng: Phần 2 ết rạn nứt • có thê là rất nhỏ - trong niêm tin tuyệt đổi của khách hàng ("Mọi việc đối VÓI anh ta đều tốt...tuy nhiên...")Chính vì thế mà ở bước này bạn phải hết sửc chú ý. Trong từ vựng của những người bán hàng, người ta nói rằng như vậy là khách hàng đang "chìa tay ra cho bạn". Tuy nhiên không ph Ebook Kỹ thuật bán hàng: Phần 2 ải lúc nào người bán hàng cùng nhận thấy bàn tay thiện chí ấy và thế là vô tình để mất đi cơ hội.Ô đây chúng tôi muôn quay trở lại vấn để kỹ thuật nghEbook Kỹ thuật bán hàng: Phần 2
e của nghê bán hàng. Nếu bạn chú ý nghe khách hàng, bạn có thể nhận thấy nhừng dấu hiệu nhỏ nhất của sự không hài lòng từ phía khách hàng đối VỚI sản CHƯƠNG IITừ TÌM HIỂU KHÁCH HÀNG ĐẾN HIỂU ĐƯỢC NHU CẦU CỦA HỌJ ước tìm hiểu khách hàng nên diễn ra trong I-^thời gian bao lâu? cần phải đặt bao nhiêu M Ebook Kỹ thuật bán hàng: Phần 2 sản phẩm của mình, ngay cả khi khách hàng còn chưa nhận được rõ ràng về điều này, bạn phải khéo léo gợi ý để khách hàng thấy nhu cầu đf) là rất lớn, ràng vấn đề rất quan trọng và cần Lhải có biện pháp giải quyết cấp bách.Đó là sự chuyển đổi từ bưóc tìm hiểu khách hàng đến việc xác định rõ nhu cầu c Ebook Kỹ thuật bán hàng: Phần 2 ủa khách hàng. Nêu bạn hiểu được nguyên tắc trên là bạn đã hiểu được vai trò của bưóc tim hiếu khách hàng và nhiệm vụ cãn bản, trọng tâm của nó là nệuEbook Kỹ thuật bán hàng: Phần 2
lên vấn.dekhach hàng đang phải đôi mặt, giúp họ hiểu rằng cần phái cố giải pháp đế giải quyết vân đề đó.Tuy nhiên, cụ thê ta phải làm gì?Sáu pha của CHƯƠNG IITừ TÌM HIỂU KHÁCH HÀNG ĐẾN HIỂU ĐƯỢC NHU CẦU CỦA HỌJ ước tìm hiểu khách hàng nên diễn ra trong I-^thời gian bao lâu? cần phải đặt bao nhiêu M Ebook Kỹ thuật bán hàng: Phần 2 ủa bạn. Tiếp xúc vói một người có tính chuyên nghiệp, dễ mến và hiểu biết, khách hàng sè không bao giò có cảm giác là họ sẽ mất thời gian một cách vô ích.192PHA 2Đừng mất thời gian vào việc tìm hiểu "mang tính chuyên sâu" về khách hàng (cơ sỏ pháp lý, loại hình kinh doanh, doanh thu, sản phẩm...). H Ebook Kỹ thuật bán hàng: Phần 2 ầu hết những thông tin dạng này có thể thu thập trước hoặc sau cuộc gặp gỡ. Tuy nhiên bạn nên hỏi khách hàng xem những điểm đặc biệt gì khiến họ khácEbook Kỹ thuật bán hàng: Phần 2
với các đõì thủ cạnh tranh hay nói một cách chung nhất, tất cả những điều khiến họ trở nên đặc biệt và không gì có thể so sánh được.PHA 3Hãy tập trungCHƯƠNG IITừ TÌM HIỂU KHÁCH HÀNG ĐẾN HIỂU ĐƯỢC NHU CẦU CỦA HỌJ ước tìm hiểu khách hàng nên diễn ra trong I-^thời gian bao lâu? cần phải đặt bao nhiêu M Ebook Kỹ thuật bán hàng: Phần 2 vực chuyên môn của họ và hi vọng bạn sẽ đưa ra một giải pháp tối ưu hơn. Bạn có đảm đương được vai trò đó khồng? Khách hàng kỳ vọng như vậy.PHA 4Với lợi thê sẵn có ỏ pha 3, bạn có thể có nhiêu cách tìm hiểu vê' khách hàng: Bạn hãy đê khách hàng nói lên những suy nghĩ và dự định nhằm cải193 Ebook Kỹ thuật bán hàng: Phần 2 CHƯƠNG IITừ TÌM HIỂU KHÁCH HÀNG ĐẾN HIỂU ĐƯỢC NHU CẦU CỦA HỌJ ước tìm hiểu khách hàng nên diễn ra trong I-^thời gian bao lâu? cần phải đặt bao nhiêu MGọi ngay
Chat zalo
Facebook