(Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ ngân hàng số dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ ngân hàng số dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam
(Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ ngân hàng số dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGLUẬN VĂN THẠC sĩCHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG SÓ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI (Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ ngân hàng số dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam I THƯONG VĨỆT NAMNgành: TÀI CHÍNH- NGÂN HẢNG Mã số: 83.40.201NGUYÊN THỊ NGỌC THƯHÀ NỘI 2022 }ìítBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỘC NGOẠI THƯƠNGLUẬN VĂN THẠC sĩCHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG SÓ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VĨỆT NAMNgành: TÀI CHÍNH- NGÀN HÀNG Mà sổ: 83. (Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ ngân hàng số dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam 40.201Họ và tên học viên: Nguyền Thị Ngọc Thu Người hướng dẫn: PGS.TS Đào Ngọc TiếnHà Nội 2022LÒ1 CAM DOANTòi xin cam đoan luận văn này là kết quá cúa(Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ ngân hàng số dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam
quá trinh học tập và nghiên cứu cua cá nhân tỏi. Nhùng quan điềm được trinh bày trong luận văn là quan điểm cá nhân. Các số liệu và kết quá nghiên cứBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGLUẬN VĂN THẠC sĩCHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG SÓ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI (Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ ngân hàng số dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam ọc Ngoại Thương, quý thầy cô trong Khoa Sau Đại Học và Khoa Tài chinh - Ngàn hàng đà tận tình truyền đạt kiến thức trong thời gian em học tập. Với vốn kiến thức được tiếp thu không chi là nền tâng cho quá trình nghiên cứu mà còn là hành trang quý báu áp dụng cho công việc sau này. Đặc biệt tòi xin b (Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ ngân hàng số dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam ày tó sự cám ơn chân thành và sâu sắc nhất đến PGS.TS Đão Ngọc Tiến, người đà trực tiếp hướng dằn. đóng góp và cung cấp kiến thức bồ ích. trong suốt q(Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ ngân hàng số dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam
uá trình nghiên cữu và hoàn thiện luận văn.Xin trân trọng câm ơn Các phòng ban Hội sờ chinh và Chi nhánh Hoàng Mai đă giúp đờ tôi tổng hợp số liệu troBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGLUẬN VĂN THẠC sĩCHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG SÓ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI (Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ ngân hàng số dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam quá trình học tập và nghiên cứu.Cuối cùng em xin chúc quý Thầy, Cô dồi dào sức khỏe và thành cóng trong sự nghiệp.Trân trọng càm ơn !Hà Nội. ngày tháng nămTác già luận vănNguyễn Thị Ngọc ThuTÓM TẤT KÉT QUẢ NGHIÊN cứuÓ phần chương I, tác giá đà trình bày các vấn đề (ổng quan và đưa ra các khái niệm (Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ ngân hàng số dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam về dịch vụ ngân hàng số dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại. Từ đó đưa ra các khái niệm về chất lượng dịch vụ ngân hãng sổ dành cho k(Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ ngân hàng số dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam
hách hàng cá nhân tại ngân hàng thuơng mại. Các tiêu chí đánh giá bao gồm: chất lượng thông tin, sự tin cậy, dẻ sứ dụng, tính báo mật. thời gian phàn BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGLUẬN VĂN THẠC sĩCHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG SÓ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI (Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ ngân hàng số dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam Bèn cạnh đó chương I cũng đưa ra các kinh nghiệm nâng cao chắt lượng dịch vụ ngân hảng số dành cho khách hãng cá nhân tại ngân hàng thương mại và bài học cho Vietcombank.Trong chương II tác giã đà giới thiệu tòng quan về Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam. cơ cấu tố chức cúa ngàn hàng và đi sàu từ (Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ ngân hàng số dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam ng tiêu chi đánh giá đề phân tích thực trạng thông qua nhưng số lièụ đà thu thập được. Trong phần thực trạng sẽ giới thiệu về các sàn phẩm dịch vụ ngâ(Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ ngân hàng số dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam
n hàng số mà Vietcombank cung cấp cho khách hàng cá nhân. Sau đó. dựa vào nhừng tiêu chi đà đưa ra ờ chương I và số liệu đà thu thấp được đề phân tíchBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGLUẬN VĂN THẠC sĩCHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG SÓ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI (Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ ngân hàng số dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam và nguyên nhân của nhùng hạn chế đó.Ó chương III tác giã đà đưa ra các định hướng và mục tiêu về nàng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng sỗ dành cho khách hàng cá nhân, đưa ra các giãi pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng số dành cho khách hàng cá nhân tại Vietcombank. Các giãi pháp về đầu tư (Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ ngân hàng số dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam phát triển hạ tằng và nâng cấp các công nghệ hiện đại. tiện ích dịch vụ, giá cà sân phẩm, chăm sóc khách hàng, nguồn nhân lực. truyền thông và bao vệ(Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ ngân hàng số dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam
thương hiệu. Từ đó đưa ra các kiến nghị đối với Chỉnh phú. đối với Ngân hàng Nhà nước, đối với còng thanh toán Napas, đối các Bộ. ngành liên quan là BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGLUẬN VĂN THẠC sĩCHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG SÓ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI (Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ ngân hàng số dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam .................................1CHƯƠNG I: NHƯNG LÝ LUẬN cơ BẲN VÊ C HAT LƯỢNG DỊCH vụBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGLUẬN VĂN THẠC sĩCHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG SÓ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠIGọi ngay
Chat zalo
Facebook