Chất lượng dịch vụ thanh toán nhập khẩu tập trung vào sự hài lòng tại ngân hàng TMCP ngoại thương
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Chất lượng dịch vụ thanh toán nhập khẩu tập trung vào sự hài lòng tại ngân hàng TMCP ngoại thương
Chất lượng dịch vụ thanh toán nhập khẩu tập trung vào sự hài lòng tại ngân hàng TMCP ngoại thương
LỜI CAM ĐOANTÔI XÚI cam đoan luận văn này chua từng dược trình nộp dế Lấy học vị thạc sì lại bai cử một trường đại học não. Luận văn này là công trình Chất lượng dịch vụ thanh toán nhập khẩu tập trung vào sự hài lòng tại ngân hàng TMCP ngoại thương h nghiên cửu riêng cùa tác gia. kết qua nghiên cứu Là trung thục, trong dó không có các nội dung dà được còng bố trước đây hoặc các nội dung do người khác thực hiện ngoại trừ các trích dần dược dần nguồn đầy du trong luận vãn.TP. Hồ Chí Minh, ngày thảng năm 2016I ác giãNguyen I hị Quỳnh I rangLỜI CẢ Chất lượng dịch vụ thanh toán nhập khẩu tập trung vào sự hài lòng tại ngân hàng TMCP ngoại thương M ƠNVới tất ca sự chân thành, tôi xin bây tó lời câm ơn sâu sắc đến cô. TS. Lê Thị Anh Đào, người đà lận lâm hướng dẫn. giúp đỡ tận linh để lôi hoãn tChất lượng dịch vụ thanh toán nhập khẩu tập trung vào sự hài lòng tại ngân hàng TMCP ngoại thương
hành bâi luận vãn nãy một cách tốt nhất.1 ôi củng xin gửi lời cám ơn đen các anh chị lành đạo phòng Thanh loán Nhập khẩu, các anh chị thanh toán viên LỜI CAM ĐOANTÔI XÚI cam đoan luận văn này chua từng dược trình nộp dế Lấy học vị thạc sì lại bai cử một trường đại học não. Luận văn này là công trình Chất lượng dịch vụ thanh toán nhập khẩu tập trung vào sự hài lòng tại ngân hàng TMCP ngoại thương g khuôn khô luận văn không tránh khôi nhừng thiêu sót, lác giã râl mong nhận dược nhũng lời góp ỷ, chi bao cua các thầy cô và dồng nghiệp.TP. ỉ lồ ('hỉ Minh, ngàyihârìịỉ năm 2016Tác giaNguyền Thị Quỳnh TrangTÓM TẤTNghiên cứu này đề xuất một mô hình nghiên cứu qua việc hiệu chinh thang đo và vận dụng Chất lượng dịch vụ thanh toán nhập khẩu tập trung vào sự hài lòng tại ngân hàng TMCP ngoại thương lý thuyết mô hình SERVPERF của Cronin và Taylor (1992) nghiên cứu mối quan hệ giừa các nhân tố do lường chất lượng dịch vụ thanh toán nhập khâu với sChất lượng dịch vụ thanh toán nhập khẩu tập trung vào sự hài lòng tại ngân hàng TMCP ngoại thương
ự hài lòng cùa khách hàng thông qua việc đê xuât mô hình với 5 nhân lồ. 30 biến quan sát. Bằng việc phân tích bối canh thực trạng về chắt lượng dịch vLỜI CAM ĐOANTÔI XÚI cam đoan luận văn này chua từng dược trình nộp dế Lấy học vị thạc sì lại bai cử một trường đại học não. Luận văn này là công trình Chất lượng dịch vụ thanh toán nhập khẩu tập trung vào sự hài lòng tại ngân hàng TMCP ngoại thương g dịch vụ thanh toán nhập khâu lại chi nhánh này đê xây dụng thang đo, thực hiện kiêm định vã hiệu chinh mô hình nghiên cứu thông qua: hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha, phương pháp phán lích nhân lô khám phá EEA bâng phân mềm phàn lích dừ liệu SPSS.Kềt quá cùa nghiên cứu này cho thầy sự hài lòng của k Chất lượng dịch vụ thanh toán nhập khẩu tập trung vào sự hài lòng tại ngân hàng TMCP ngoại thương hách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán nhập khâu cua Vietcombank IIỒ Chi Minh trong mô hình hiệu chinh chịu ánh hướng bời 4 nhân lò với ihứ lự ánh hườngChất lượng dịch vụ thanh toán nhập khẩu tập trung vào sự hài lòng tại ngân hàng TMCP ngoại thương
như sau: Nấng lực phục vụ > Sự tin cậy > sự dồng cam > phương tiện hừu hình. Dựa vào mức dộ ảnh hương cùa lừng nhàn tô lác giá đưa ra một sò giái pháLỜI CAM ĐOANTÔI XÚI cam đoan luận văn này chua từng dược trình nộp dế Lấy học vị thạc sì lại bai cử một trường đại học não. Luận văn này là công trình Chất lượng dịch vụ thanh toán nhập khẩu tập trung vào sự hài lòng tại ngân hàng TMCP ngoại thương ưa ra nhùng hạn che cúa đề lài và đề xuất các hướng nghiên cứu tiếp theo.MỤC LỤCDANH MỤC CÁC CHỪ VIẾT TÁT..............................................1DANH MỤC HÌNH VÈ, BÀNG BIỂU, BIÊU DÒ...................................2CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU ĐẺ TÀI NGHIÊN cửu.................................41.1. Chất lượng dịch vụ thanh toán nhập khẩu tập trung vào sự hài lòng tại ngân hàng TMCP ngoại thương Giới thiệu vấn đề nghiên cứu và sự cun thiết của vấn đề nghiên cứu.....41.2.Mục tiêu nghiên cứu.............................................51.2.1.MụcChất lượng dịch vụ thanh toán nhập khẩu tập trung vào sự hài lòng tại ngân hàng TMCP ngoại thương
liêu lông quái..........................................51.2.2.Mục tiêu cụ the.............................................51.3.Câu hõi nghiên cứu...LỜI CAM ĐOANTÔI XÚI cam đoan luận văn này chua từng dược trình nộp dế Lấy học vị thạc sì lại bai cử một trường đại học não. Luận văn này là công trình Chất lượng dịch vụ thanh toán nhập khẩu tập trung vào sự hài lòng tại ngân hàng TMCP ngoại thương ...............................61.6.V nghía thực tiền cùa đề tài nghiên cửu.........................71.7.Kết cấu cùa để tài..............................................XCHƯƠNG 2. LÝ LUẬN vù CHÁI LƯỢNG DỊCH vụ 1 HANH TOÁN NHẬPKHẢI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG M ẠI............................................ Chất lượng dịch vụ thanh toán nhập khẩu tập trung vào sự hài lòng tại ngân hàng TMCP ngoại thương ....92.1.Dịch vụ thanh toán nhập khâu tại ngân hàng thirong mại..........92.1.1.Khái quát về thanh toán quốc tế và thanh toán nhập khâu.....92.1.2.CácChất lượng dịch vụ thanh toán nhập khẩu tập trung vào sự hài lòng tại ngân hàng TMCP ngoại thương
phương thức thanh toán sư dụng chu yếu trong dịch vụ thanh toánnhập khau tại Ngân hãng thương mại................................102.2.Chat lượng dicLỜI CAM ĐOANTÔI XÚI cam đoan luận văn này chua từng dược trình nộp dế Lấy học vị thạc sì lại bai cử một trường đại học não. Luận văn này là công trìnhLỜI CAM ĐOANTÔI XÚI cam đoan luận văn này chua từng dược trình nộp dế Lấy học vị thạc sì lại bai cử một trường đại học não. Luận văn này là công trìnhGọi ngay
Chat zalo
Facebook